Televisão NOS

Bom dia,sou cliente nos satélite e tenho um equipamento que se encontra com problema na cartão, é como se não tivesse cartão introduzido.Faz fiz despiste se seria do cartão ou equipamento e o problema esta no cartão.Liguei para linha de apoio 16990 e fui informado que tenho que me deslocar á loja para troca de equipamento mas infelizmente essa deslocação não é possível pois encontro-me de isolamento profilático, e agora é que faz falta equipamento em funcionamento.algum tempo atras tive situação semelhante em outro equipamento e foi enviado via correspondência 2ª via de cartão, agora isso não é possível?? Obrigado

Boa Noite a Todas e Todos.Preciso da Vossa ajuda a ver se percebo os problemas que tenho tido com duas boxes 2.0 HD e também para que fique registado aqui no forum o meu descontentamento porque isto só lá vai com a rescisão do contrato e subsequente tribunal!NO final do ano passado ou no inicio deste ano, não consigo precisar, alterei o meu contrato para passar a ter um router 3.0 e 500 MB de acesso à internet.O técnico que cá veio, deixou uma box 3.0 HD, que ainda não está em uso já que a telivisão com entrada HDMI está avariada, e, sem que eu solcitasse, susbitituiu 2 boxes antigas por boxes 2.0 HD, informando que a NOS estava a substituir estas boxes uma vez que as mesmas já eram muito antigas.Ora, a partir desse momento (uns dias após) comecei a ter problemas que nunca tinha tido até então com as boxes antigas.Na minha residência principal, onde tenho uma das box 2.0 HD, sempre que a box esta desligada muitas horas, por excemplo, deito-me por volta das 3 ou 4 da manhã e só volto a

Na altura da adesão à Apple tv, tive o cuidado de perguntar se na lista constava o canal M6. Disseram que sim, no entanto como não aparecia liguei com NOS que ficou de me informar. Posteriormente ligaram-me a informar que efetivamente aquele canal não consta dos canais disponíveis. Não sendo impeditivo de me manter com o acordado, fiquei algo desiludido, até porque era um canal que eu seguia aos sábados e domingos. Se esse canal um dia vier a fazer parte do portfólio, gostaria de ser informado. Obrigado Alexandrino Sousa 

Boa tarde, tenho o serviço Nos box  UMA TV, e recentemente desapareceram os filmes que tinha guardado e alguns até protegidos da lista! Como das 1000h de gravação, ainda disponho de 200h livres, porque desapareceram do nada? Muito desiludido com a situação.Estranho desaparecerem os filmes e a quantia de horas disponíveis continuar na mesma...Alguém pode me ajudar a resolver ou esclarecer o problema descrito? 

Boas, venho por este meio saber como adquirir uma box recente, a q tenho é antiga, está constantemente a aparecer mensagens de erro, tenho de desligar a box da corrente elétrica sempre q isso acontece e já corri lojas e balcões e nada gostaria q me resolvessem o problema sff..Obrigado

Serviço do fornecedor de tv temporariamente indisponível ??? com uma mensalidade de 100€ mês lamento mas não consigo compreender! No telemóvel dá-me o erro 225 e na tv diz que o serviço não tá disponível?!? Tão a gozar não? É que nem pra frente nem pra trás… 😡 

Boa noite, desde há mais de uma semana que a minha APP da Netflix na box da UMA está a dar mensagem de erro. Gostaria de perceber o que se está a passar. Mensagem de erro ID1001 Quais os procedimentos necessários para voltar a ter a APP disponível?Obrigada

Olá boa noite, queria saber se aquele sinal BER é suposto estar a 0, é que em certos canais costuma ter variados números e letras mas o sinal muda para mau se me pudessem esclarecer agradecia 

Bom dia.Quando fiz a renegociação de contrato foi-me oferecido um voucher para os canais tvcine, mas ao introduzir o voucher dá inválido. Podem ajudar? Alem disto também me foi dito que o canal NOS Studios estaria incluído no pacote que foi negociado (UMA TV + Net 500 + tlf). Acontece que na área de cliente este continua activo por voucher, que foi oferta do anterior contrato. Podem esclarecer?

Bom dia,  Foi-me feita uma alteração contratual recentemente onde sofri um upgrade de condições e mantive benefícios, no entanto, não foi feita a atribuição do novo cartão NOS Cinemas - uma vez que o contrato mudou de titular. É possível a resolução da situação? Tentei contactar mas o serviço ao cliente por telefone não está a dar resposta.  Obrigada,Maria Alves 

Bom dia, desde que a NOS ofereceu aos clientes os canais digitais sem box, por ser mais fácil organizar os canais como quero na tv, já que na box ainda não se pode fazer, desliguei a mesma, bem qual o meu problema, sempre que mudo de canal fico sem imagem e dá este erro, fraco ou sem sinal...verifique a ligação cabo ou antena, fiz isso tudo, não sendo a minha área mas entendo desta matéria, entrando no menu da TV em Autodiagnóstico, na informações do sinal e a informação é esta…Frequência 240500 KHZ ID do Serviço 064c Multiplex (TSID 0042,ONID 0036) Rede Cabo Porto (id a 755= Nível de erro bits2000 Potencia Sinal 82 na RTP 1 SIC erro bits2000 Potencia Sinal 76 na TVI erro bits2000 Potencia Sinal 94, isto são alguns exemplos porque acontece em todos os canais, e demora o canal a ser transmitido cerca de 1 minutos 2 depende e lá tenho o canal, contactei a Samsung no qual fez uma Analice por um técnico este disse problema da operadora, agradecia se fosse possível reparar este defeito I

A minha box UMA simplesmente não funciona. Fica em loop a mudar de canal sozinha, o comando só responde às vezes e é bastante lento. Mal foi a instalação queixei-me e trocaram o comando dizendo que o problema era do comando. Passado umas semanas e sem melhorias liguei para a vossa linha de apoio e disseram que o problema era da configuração da internet. Fizeram umas modificações e ficou tudo na mesma. Atualmente a box continua a não responder ao comando, a ser lenta e a ter comportamentos estranhos de bloquear, fazer zapping sozinha etc. Agradeço que me tratem do problema. Uma vez que estou a pagar um serviço e que não consigo ver TV em condições penso que me enquadro no direito de livre resolução de contrato. Aguentei até agora mas já é de mais. Sinceramente sinto que o meu maior erro foi mudar para a NOS pois tinha um ótimo serviço com a MEO.

Bom dia,   Há cerca de dois meses pedi o reembolso de um mês de aluguer de box indevidamente cobrada e do preço da respetiva chamada para o apoio ao cliente.   Passado este tempo ainda não fui reembolsado.   Será que podem ajudar?   Obrigado e Boas Festas

Somos clientes há vários anos e estamos na fase de ser contactados para a renovação do contrato.Temos sido contactados com alguma frequência pelos Vossos serviços e os interlocutores, face aos nossos pedidos para a renovação do contrato, ficam sempre de nos contactarem mais tarde para confirmarem, ou não, os nossos pedidos porém tal nunca acontece.Na vez seguinte voltamos a explicar tudo de inicio e a situação repete-se.Dado não conseguirmos que a “linha de retenção” dê resposta, estamos neste momento em contato com a MEO que se têm mostrado mais interessados.CumprimentosJoão Lopes 

Na passada terça feira dia 23 de Novembro, estiveram dois vendedores em minha casa a aliciar-me com um serviço de fibra para Internet, televisão e telemóveis. De toda a conversa que estes senhores tiveram (Nuno Gomes e Vânia Almeida) e estiveram lá duas horas, beberam chá que simpaticamente lhes ofereci, informaram-me que teria sempre 14 dias para fazer o teste e se não estivesse satisfeita que a lei agora permite rescindir o contracto sem custos. NUNCA fui informada que se quisesse rescindir teria que pagar 500€ aproximadamente.Acontece que o serviço não funciona. Foram lá instalar uma box hd2, um router wifi no dia 29 de manhã. Instalaram tudo o que supostamente me permitiria fazer gravações, andar para trás nos programas e ainda me ofereciam 100€ para  comprar um telemóvel mas este cartão ainda não o vi.Desde então, não paro de reclamar no serviço de apoio ao cliente. A Internet de 100 megas não passa dos 30 e na loucura chega aos 50megas. A televisão demora 30 segundos desde que ca

Boa tarde,Vi no Facebook a promoção 3Pro por 28,95.Os vossos clientes atuais a pagar mais pelo mesmo serviço não podem aderir ou ficam no esquecimento?Comprimentos.

a operadora Nós tem uma campanha sportv+btv por 29.99 mas só abrange liga portuguesa.gostava de saber em concreto o que está incluindo nesse pacote??? se todos os jogos nacionaise a liga2 sabseg,, bem como os jogos de taças. penso que ficará de fora tudo o que é jogos europeuscampeonatos e provas uefa. será assim????Neste momento tenho o bilhete anual premium multisecreen por 24.99 e não sei se justifica trocar???e se vale a pena só para agarrar a btv???bem para o ano a liga inglesa já passa para a eleven e para que serve a sportv? liga portugal únicamente.manuel silva santos

Boa tarde!Desde março possuo o plano com UMA TV, porém, como na época da contratação eu não tinha NIF, um colega fez o contrato, disponibilizando na minha morada.Ontem, mudamos a titularidade, porém, não sei se coincidiu com alguma atualização de software da box tv, mas, muitos canais ficaram indisponíveis.Antes de mais nada precisei aceitar os termos, escolher perfil e, após carregar, a grande maioria dos canais foram desabilitados, mostrando a mensagem CAS70.Quando acesso a área de cliente (ou na aplicação) NOS aparece, inclusive, que tenho serviços adicionais (TVCine, PFC, Globo Now, entre outros).Porém, os mesmos estão indisponíveis, assim como os canais HD.:(Já fiz o processo de remover da energia eléctrica e religar… e nada!Observação: desde que adquiri este box (Box 3.0 HD 4K por fibra), há problemas recorrente, como ligar sozinho e travar.

Estou sem serviços NOS desde as 18:30h do dia 30 de Março. Contactado o Serviço de Avarias da NOS, disseram-me que era uma avaria nas infraestruturas na minha área de residência e que pelas 22:35h estariam os serviços normalizados. Hoje, dia 31 de Março, continuo sem acesso a TV e telefone fixo e a velocidade da internet (quando há!) varia de 0,03Kb a 0,9Kb, o que não dá para entrar em quase nenhum site (quando se consegue entrar é só ao fim de alguns minutos). Novamente contactado o Serviço de Avarias foi-me dito que só amanhã, dia 1 de Abril cerca das 11:00h, o serviço estaria normalizado. Dependemos, eu e a minha mulher (professora), da internet para trabalhar a partir de casa. Um fim de semana perdido... Pergunta: Sem serviços, durante cerca de 40 horas, irei ser ressarcido, na próxima factura do tempo da avaria?

Boa Noite (péssima para mim)!!Mas o que é que se passa com a NOS?? Os canais RTP 1, RTP2, SIC, TVI e o Canal Hollywood estão a dizer canal codificado!!NOS Faz o que ninguém fez… por os clientes sem canais e ainda aumentaram o valor da faturaResultado:ACABA A FIDELIZAÇÃO E ADEUS ATÉ NUNCA MAIS!! 

10 visitas técnicas num ano, desculpas atrás de desculpas, ou é à box ou é uma ficha que não é à indicada ou um spliter que não devia ter sido aquele porque rouba sinal, visitas de equipa especializada que se esqueceu de ligar um cabo e no dia seguinte vem outra equipa, na última terça mais uma visita e este fim de semana novamente problemas com o serviço de TV, quando é que posso rescindir o contrato por pura incompetência da NOS, sem ser penalizado????? 

Boa tarde, na quinta-feira à tarde foi instalado na minha residência o pacote de Tv com oferta de 6 meses de Sport Tv. Até ao momento, já me deparei com duas situações que me obrigaram ao contato telefónico com a vossa linha cujo o valor de cada um ultrapassou os 5 euros + IVA sem sucesso: em momento algum, durante o processo de compra/instalação fui informada que a oferta de 6 meses de Sport TV apenas estaria disponível a posteriori, razão pela qual suscitou um dos contatos efetuados. Apenas aí recebi a informação que poderia demorar até 7 dias . Relativamente a este tema, agradeço a confirmação que a) a ativação da oferta ainda se realizará dentro do período experimental e B) os 6 meses contam a partir da data de ativação da oferta e não da data de instalação do serviço de televisão, ocorrido no passado di 25/11. desde que foi instalado o serviço- há 3 dias- já detetei 2 períodos sem internet, com sucessivas tentativas de restabelecimento do mesmo através de desligar e ligar do route

No dia 19/11/2021 remeti via APP email a solicitar apoio para uma box HD que bloqueava e para retomar tinha que desligar da corrente e para uma box UMA que aquecia e por vezes deitava cheiro a queimado.Nunca obtive resposta, no dia 24/11 liguei para a linha de  apoio e foi referido que ainda essa noite entrariam em contato mas….nada, no dia 25/11 tornei a ligar e o colaborador efetuou o despiste e disse para me dirigir à loja RIO SUL para proceder à troca das mesmas.No dia 26/11, fui trocar as boxes, na loja constatei que as boxes eram recondicionadas e referi isso ao colaborador que me atendeu, ainda perguntei se não poderia trocar a box UMA por a nova UMA 4k, mas não foi possível, e ao chegar a casa começou o terror… a box HD estava toda riscada no mostrador, o cartão é velho e com as letras sumidas, mas mesmo assim efetuei a instalação e surge a mensagem para colocar no canal 1 e aguarda 20 minutos para registo, qual a surpresa a mesma desligou e não mais deu sinal de vida.Instalei

Em apenas 12 horas ja tive a pior experiência de sempre com os serviços da nos . Sem contar que tem 3 horas que estou a tentar falar com a linha de apoio ao cliente 

UMA - Comandar a televisão por voz através do comando???...ou da app NOSComo é que se faz isto???