Televisão NOS

Como é possível cobrarem-me por um serviço que nem sequer usufrui?? Nos meados do mês passado (Outubro) ao aceder a uma conta da Netflix que ja tinha, enganei-me numa letra ao introduzir o email. Acontece que associaram logo a um email novo ao qual eu cancelei na mesma hora. E no fim do mês como é costume recebi uma mesagem a dizer que o valor de 36.36 iria ser debitado na minha conta, no entanto foram-me debitados 52.35!!!Vergonhoso!!!Mais vergonhoso ainda foi nunca responderem aos meus emails! Quando me ligaram deram apenas um toque, como é óbvio tive que vos contactar, e ainda me foram cobrados 7.49€ Ultrajante cobrarem isso aos vossos clientes por um serviço de comunicação, para resolver um erro!Outra dúvida é? Como me cobram um serviço que para alem de ter sido logo cancelado, o primeiro mês de Netflix supostamente é grátis! Ainda por sima cobrarem-me o pacote mais caro!E agora que quero cancelar o débito directo para nao haver mais margens de falcatruas ainda me dizem que nao é p

Boa tarde,Finalmente já tenho fibra da NOS, a instalação foi feita hoje. Os técnicos informaram-me que para ter TV nas restantes televisões (sem box), bastava ligar um cabo e sincronizar com os canais cabo.Bem… Eu já fiz isso, as televisões encontram vários canais, mas não dão - dizem “canal codificado” ou “service not avalaible”.O que fazer nestes casos?

Hoje acordei sem serviço gastei 5€ a ligar para esse número e quando finalmente fui atendido fiquei sem saldo e ninguém me devolveu a chamada. Como faço para ligar de forma gratuita?

Boa noite,aquando da adesão aos serviços da Nos(pacote televisão/net/telemovel) foi-me dito que tinha direito canal SportTv durante 6 meses.Aderi e para minha surpresa nesta última fatura vinha debitado o valor da mensalidade.Quero perceber o porquê da mesma ter sido debitada.Dequalquer das formas já procedi a anulaçao da subscriaçao da sportv para nao haver outra cobrança 

Boa noite. Já há alguns dias que sempre que tentamos ver alguns dos filmes, principalmente infantis, na nos studios, através do arquivo, que tenho de desligar a energia da box, pois fica com o ecrã todo preto e não deixa fazer nada. O que poderá ser?

Como posso saber quais as gravações que serão eliminadas num futuro próximo (sem ter de ver as datas de cada gravação individualmente)?Se tivesse essa informação poderia dar prioridade à visualização desses programas, evitando assim que sejam eliminados sem ser visualizados. Obrigado, Armando

Cancelei todos os meus serviços com a NOS a 4 de Outubro e desde então tenho sido bombardeada com chamadas da Nos. No dia 20 Outubro, a comercial ofereceu algumas condições vantajosas, que aceitei refletir sobre o assunto e conversar com o meu marido a explicar as condições e para isso pedi que me enviasse por mail as mesmas. Quando recepcionei o email, vi que estava a ser enganada pela senhora da Nos estava a querer que aceitasse o contrato que me enviou, exactamente com a mesma condições que tinha e que me tinham levado a rescindir.Já liguei várias vezes a dizer que não quero as condições recebidas nem novas condições porque não quero mais nada com esta empresa. Não param de me enviar encomendas para casa, que não encomendei, nem aceitei nenhum contrato . Agora quando ligo para me informarem da situação, dizem que tenho que aguardar pelo contacto de uma senhora que está para me ligar a uma semana.Como me vejo livre desta situação, já que tenho uma mensagem que desactivam os serviços

Bom dia. Fui à loja NOS do Rio sul pedir o esclarecimento de uma situação, o senhor expôs a situação para a NOS, disse que iria ser contactada em minutos. Avancei para casa e ao chegar ligaram da NOS marketing, enquanto o senhor ia verificar não sei o quê, a chamada caiu e não voltei a ser contactada. Vou voltar a ser contactada? Há alguma maneira de os contactar sem gastar dinheiro ou ter de me deslocar à loja novamente, que ainda é distante da minha residência? Obrigado

Boa noite (ou não) Mais uma vez sem serviço de Internet e em simultâneo box com anomalia ID01. Liguei pra o apoio técnico ao qual me respondem que estão sem sistema informático só às 9h puderam sinalizar a anomalia:1- sabem as horas certas a que voltaram a ter sistema informático!!!2- é já uma constante este tipo de resposta, sendo que mais uma vez o cliente tem de aguardar e estar disponível para às 9h da manhã resolver a questão e estar ao lado dos aparelhos (o cliente não deve ter vida e trabalho);3- resumidamente a NOS não tem apoio técnico mesmo quando as anomalias são no exterior.É uma constante a ausência de qualidade prestada pela NOS, isto já é abuso e gozo permitam-me dizer. Há quem pague bons pacotes porque efectivamente precisam de Internet de qualidade para trabalhar e não andar a gastar dados móveis para o fazer. Hoje fui atendida por um telefonista apenas, nem sinaliza, nem contacta técnicos porque só após as 9h; que se responde a este tipo de situações recorrentes????!!

Boa noite durante o jogos da liga dos campeões a minha imagem ficava destrocida e querer colar na minha box v2 ,eu pergunto se aconteceu a mais alguém?

Boa noite,troquei recentemente as minha boxs velhinhas, uma das novas é a box Iris, vi nas instruções que nesta Box o guia daria por dia, canal ou genero, mas quando vou ao guia na box só me aparece por dia. Como se troca para canal ou genero?Obrigado!deixo foto da box 

Sou cliente NOS e vou já no segundo contrato. Contudo o meu grau de insatisfação é crescente! Sou cliente IRIS sabendo bem que não tem as mesma funcionalidades que o pacote UMA. Ainda assim, o que é esperado é que as funcionalidades previstas funcionem, o que não acontece!Os conteúdos disponível nas gravações automáticas e as do NOS Studios + não funcionam (quase) NUNCA,  provocando o bug da box-  o ecrã fica negro e só com o reinício volto a ter TV. Ora, para ver a TV em direto…… teria um aparelho TDT e não pagaria quase 40€! Esta situação não é tolerável.Tenho inúmeras chamadas a dar conta disso, ouvindo que poderia fazer o upgrade de pacote, o que não aceito pois este serviço tal como está previsto tem de funcionar e é isso que pago. As minhas queixas são tais que têm mesmo já uma reclamação em fev ou março de 2020!Este domingo fui tentar trocar a box sem sucesso: não havia o equipamento equivalente para troca e…. vim na mesma! Com uma box que não funciona além da TV em direto (e po

ESCLARECIMENTOBoa tarde. Venho por este meio solicitar informações e esclarecimentos. Nos casos em que um cliente tem uma casa de férias e que passa lá durante o ano cerca de 3 a 4 meses, é possível transferir o sinal do seu contrato da casa onde passa a maior parte do ano para a casa de férias continuando a cumprir o contrato e usufruindo em pleno do mesmo nesses meses de férias? Vocês preveem este tipo de situação? Ou o cliente é “obrigado” a ter dois contratos e pagar os dois mensalmente durante o período de fidelização, usufruindo apenas uns meses num e outros meses noutro? Ou vocês têm ou terão a possibilidade de fazer um contrato apenas de 3 ou 6 meses para estas situações? É que há muitas famílias em Portugal com esta situação. O que sugerem fazer-se nestas situações? Obrigado e ficarei a aguardar a vossa resposta.

Boa noite. Tive e tenho  a nos mas o meu contrato ja venceu e tenho vindo a notar que a fatura vem cada vez mais cara e sendo que isso me esta acontecer, vou ter de procurar outra operadora  mais barata e que nao esteja sempre com a subida da fatura. Desde ja o meu obrigado!

thomson 32HD3306 como voltar ao ecrã total?

Ontem por volta das 21:00, estava na Sport TV e do nada apareceu uma mensagem a dizer que houve um problema no servidor e hoje quando voltei, aparece para eu ativar a Sport TV

Bom dia alguém me sabe dizer se há algum problema com o sinal para o receptor de satélite

Boa tarde fórum,Faz um ano aderi pela primeira vez ao bilhete anual SPTV HD em ofertas para si pelo valor de 19.99€. Neste primeiros 12 meses fiquei totalmente satisfeito.Passados os 12 meses e após receber msg por parte da NOS decidi renovar o mesmo.Tudo bem até aqui não fosse um problema. Os canais HD (canais 20 a 24) não dão pois aparecem como codificados…Se o pacote é o mesmo, e pago o mesmo valor, o porquê de os mesmos canais se apresentarem como codificados? Solicitava uma resposta,Obrigado.

Foi me vendido um produto mais caro como o que eu tinha como Sendo mais benéfico. Fatura mais cara. Atendimento na Nos impossível de passar qqr informação. Vergonhoso 

Como é que recebo comerciais extremamente irritantes o tempo todo na caixa UMA quando quero iniciar um programa. Mesmo que estejamos pagando pelo serviço! Mas também este sistema frustra completamente a visualização. O comercial não pode ser interrompido ou encaminhado. Quando o comercial acaba, NÃO há mais SOM, então tenho que parar o programa e reiniciar (esperando que não haja mais um comercial tão estúpido). E quando acontece em um programa do qual eu estava no meio, o progresso que foi salvo é perdido. Então, o programa começa novamente do início (depois de reiniciar, é claro) e eu tenho que avançar para onde eu estava, se eu soubesse onde isso estava começando.A sério, como é possível que alguém na NOS tenha pensado que esta era uma boa ideia e como é possível que alguém na NOS pense que esta é uma implementação viável daquela ideia supostamente brilhante?Isso pode ser interrompido? Do contrário, posso garantir que não renovarei nosso contrato. Isso é frustrante a ponto de simple

Ofereceram-me um contrato por telefone que nao correspondia ao que me enviaram posteriormente por email.Garantiram-me que podia a estar descansado, que o contrato so entrava em vigor se eu clicasse no link de confirmacao no email onde vinham todos os detalhes do contrato.Obviamente o email nao correspondia ao que me foi oferecido por telefone (era mais caro)!Nao cliquei no link de confirmacao, confiando que ficava sem efeito.Hoje recebi a fatura mais cara e o meu telemovel foi desativado pois nao trataram da portabilidade (necessaria para o novo contrato)Agora nao tenho forma de contactar a NOS!!Como eh que uma empresa tecnologica consegue fazer tanta coisa errado?

Boa noite, fiz um novo contrato onde me foi oferecido os TVcines e uns outros canais, queria saber passado quanto tempo ficam ativos? Obrigada!

Tenho um familiar com os serviços: Com o fim da fidelização em 11-jun-2023.Neste momento estava interessado em atualizar o mesmo com a BOX UMA, continuando com o descodificador para outra TV.Ao contactar o serviço da NOS, fui informado de que não me era permitido esta atualização de serviço, ter acesso à BOX UMA, até ao fim da fidelização, ou seja, só em 2023 é que posso pedir a alteração de contrato/serviço.Esta seria uma norma atualmente em vigor.Não me foi facultada essa norma, nem apresentado qualquer documento com esta informação.É verdade? Onde posso ter acesso a essa informação?Não é um pouco estranho não poder melhorar o meu serviço, a meu pedido?

Boa noite.  A minha box iris avariou e fui a uma loja NOS e fizeram a troca por uma Box Uma. Não estou satisfeita com esta box, pois não a acho tão completa como a Iris. Já não têm o modelo Iris? Como se isso não chegasse ainda fazem alterações ao pacote sem o meu conhecimento.  Perdi o acesso a alguns canais e também vi reduzido o pacote das chamadas do telemóvel.  Eu não quero este serviço assim. Se não fizerem a mudança vou alterar para a Vodafone. 

Estou sem acesso a gravação automática ha umas 3 semanas . N cliente