Aderi, ontem, dia 30 ao voucher de 1 mês grátis da SportTv. No entanto, tentei desativar na box hoje, dia 31, mas aparece a mensagem de erro “Erro, ativo com voucher.”. A minha questão é se posso cancelar já ou se tenho de esperar até uns dias antes de completar 30 dias. E já agora, o mês conta até ao final de dezembro ou de janeiro?
Obrigado
Aderi, ontem, dia 30 ao voucher de 1 mês grátis da SportTv. No entanto, tentei desativar na box hoje, dia 31, mas aparece a mensagem de erro “Erro, ativo com voucher.”. A minha questão é se posso cancelar já ou se tenho de esperar até uns dias antes de completar 30 dias. E já agora, o mês conta até ao final de dezembro ou de janeiro?
Obrigado
Bom dia, experimente desativar através da sua área de cliente
https://cliente.nos.pt/WebSelfcare/Homepage
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Se não conseguiu na box, provavelmente também não conseguirá na área de cliente, as adesões com voucher é anormal acontecer não deixarem desativar já que em princípio o sistema desativa automáticamente. A oferta é por 30 dias, portanto desativa dia 30 de Janeiro, contudo, é conveniente que 8 dias antes ligue 16990 apoio técnico opção 3 chamada gratuita da rede NOS e peça ao assistente que proceda à desativação.
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