Televisão NOS

Boa tarde, Há cerca de mês e meio (talvez um pouco mais, visto que antes do final de 2021 já havia começado a ocorrer) tenho verificado constantes interrupções na emissão do Canal PFC. (Canal Brasileiro, parte dos chamados Canais da Globosat) Constantemente a imagem vai a negro com letras azuis sobreimpostas a indicar low signal, que é o ocorre quando há problemas com o envio ou a recepção de um “feed”. Esta situação, portanto é comum a todos os Operadores (MEO, NOS, Vodafone, etc) e ou advém da origem (no Brasil, durante o envio do sinal para Portugal) ou da recepção, onde os sinais são posteriormente distribuídos pelas diversars Operadoras. Logicamente, não há despistes que possam ser feitos, quer por um técnico na residência do cliente, quer pelo cliente. Tentei hoje (04/03/2022) contactar a linha de apoio para que esta anomalia fosse reportada, para que possivelmente, fossem informados os responsáveis pelas infraestruturas dos serviços. A minha tentativa foi em vão, porque do apoio técnico, não quiseram “sair” das “amarras” dos procedimentos, que não resolvem situações fora do “comum universo das avarias” com as quais estes lidam, não sendo portanto pro-activa e inclusive resistiu a colocar-me em contacto com a supervisão... Trabalhei em Apoio Técnico por 3 anos e portanto estou perfeitamente ciente da aversão dos Supervisores a falar com clientes, mesmo que os clientes em questão não pretendam “agredir” o comunicador que os atendeu ou o respectivo supervisor. Este problema com o canal mencionado (PFC) faz com que visualizar o canal através dos inúmeros sites de Streaming de canais, por pior que seja a largura de banda do Stream, seja mais simples do que tentar vizualizar o canal por meios legais, através da STB. O mais grave é que este canal é supostamente um canal “premium”, com um custo adicional de 10 Euros. Por mais 10 euros, todos os meses é preferível tentar subscrever o serviço de Streaming da TV Globo, onde é possível aceder a alguns dos programas do canal, que pertence ao Grupo Globo. Provavelmente isto irá cair em “ouvidos mocos” e não ir a rigorosamente lado nenhum, mas enfim. Achei que deveria reportá-lo. Infelizmente não consegui encontrar forma de contactar a Globosat, porque caso estes não saibam (o que é estranho, a menos que não tenham pessoas a vigiar a Continuidade dos próprios canais), convém saberem para tentarem localizar a origem do problema com o sinal. Cumprimentos, Felipe Lopes

Há mais de mês qe tenho imensos canais que não funcionam...entre eles todos os de rádio!!! Técnico vieram cá 2x num espaço de 2 meses .. O último veio dia 31.. disse qe o problema era no exterior..reportou o caso aos colegas da equipa do exterior.. até agora ainda ninguém apareceu ou eu já teria os canais a funcionar corretamente. Há alguma previsão de quanto mais tempo irei estar a pagar por pacote de x canais quando só tenho y canais a funcionar corretamente?

Boa tarde, até hoje não tinha reclamações com a NOS, mas hoje dia 06/02/2022 estou com problemas na televisão e internet e na linha de apoio ao cliente não sabem resolver o problema. Primeiro disseram-me que era um problema da BOX UMA que tinha, então fui há loja realizar a troca fisica. Cheguei a casa fiz a instalação e continuou tudo igual. Liguei novamente para a linha e disseram-me que existia uma reparação técnica na zona, sendo que não existia qualquer tipo de reparação na zona. De seguida disseram-me ainda que não era nenhuma reparação mas sim um ERRO. Continuo sem qualquer tipo de imagem na televisão e sem internet. Espero que a empresa tenha um pouco de cuidado com os clientes e que façam alguma coisa para resolverem estes problemas que têm vindo a existir. Agradeço, Cliente número Cxxxxxx.

Boa tarde, venho mais uma vez mostrar o meu desagrado com vosso profissionalismo,meu número cliente é:cxxxxxxx ,e venho por este meio maïs uma vez reclamar pela vossa falta de palavra e competências, dá me entender que vocês querem mesmo que cancele tudo que tenho convosco,aqui há 17 dias atrás fiz reclamação de retirarem dinheiro indevido da minha conta,foi devolvido dias maïs tarde, após uma senhora ter ligado a qual agora não recordo do nome ,pedindo desculpa pelo sucedido e foi oferecido (dizendo vós) na próxima fatura um crédito de 71,43 euros se bem me lembro, agora qual meu espanto que vejo a fatura e na qual não consta dedução nenhuma, telefono para apoio que ainda sou eu que pago,e maïs uma vez fico indignado com um tal de Sr Carlos Almeida de me dizer friamente que iria só para o outro mês que vem. Agora pergunto eu onde está a vossa palavra,Ao fim de tantos anos convosco sinceramente nem tenho palavras para tanta aldrabices vossas , e mais tenho a dizer que vou seguir de novo com mais outra queixa as autoridades competentes.

Boa tarde, ontem acordei sem serviço de TV e então liguei NOS no qual me informaram, que havia uma avaria na minha zona, tenho Internet mas não tenho TV, umas vezes aparece o erro "CAS70", em outras "Ativar Serviço".. Alguém na zona de Gaia ( Santo Ovídio) com este problema ou que foi informado do mesmo? Obrigado Obrigado

Boa tarde. Queria saber se alguém me consegue dizer porque os filmes dos Vingadores presentemente só estão disponíveis para compras e não para alugar, gostaria de alugar para vê-los de novo mas não me é possível, alguém que me esclareça pf obrigado.

A box a certa altura reiniciou do nada, apareceu aquele ecrã da UMA colorido e depois apareceu o ecrã de emparelhar o comando no entanto, o comando não consegue emparelhar. ja tentei seguir as instruções do manual para emparelhar mas sem sucesso. aderi à nos este mês e o facto do aparelho ter uma falha tão cedo é um bocado estranho.

Venho por este meio demonstrar a minha tristeza pelo fato de ter entrado em contacto com o apoio ao cliente para perceber porque estava a pagar sem ter aderido a um pacote multiscreen da sport tv, ao qual ( E ESTÁ GRAVADO na chamada) foi me indicado que para fazer a alteração e voltar aos valores que sempre paguei (19.99€) me iriam “dar” 1 mês gratis e que no ultimo dia da oferta deveria ligar a cancelar a “oferta” e ai reativar novamente a Sport tv já SEM o multicreen, passando de novo ao valor que sempre paguei por tal serviço. Após fazer como combinado ( E GRAVADO) fui informado que NÃO fazem tal alteração e que NÃO TÊM tal tarifário…mas AFINAL passam informações a um cliente ainda do tempo que não existia com o nome NOS sem terem CONHECIMENTO ou somente para ludibriar e empatar de modo a Obrigar mais tarde a termos que pagar mais caro como bem entendem…. no mínimo triste .

Instalaram-me uma BOX UMA, versão2. Contactei os serviços porque as rádios não aparecem. Abriram um pedido INC000055884218, com informação que seria resolvido ate ao final do dia 14. Hoje são 16/2 e ainda nada. Não perguntei de que ano era, mas suponho que seria deste mês. Também não sei se isto e técnica para voltar ao 16990 e pagar mais uma chamadita. Alguém sofre do mesmo?

O que quer dizer A sua UMA não se encontra aprovisionada

Se for como o outro post que fiz que nem uma resposta de alguem se dignaram a dar este tambem vai pelo mesmo caminho. Hoje ao ligar a box satelite foi feita uma actualização de software , e o som em todos os canais está completamente desfasado da imagem, haverá aqui alguem que me saiba dizer como solucionar? Ou vou ter que ir gastar tempo para o serviço de apoio ao cliente? Ou em ultimo caso terei que cancelar o contracto?

Gosto muito da série contacto que passa a SYFY mas o episódio mais recente só consigo ver dublado em espanhol o que me irrita bastante e não sei como alterar. Alguém pode ajudar-me?

Qual a previsão de ter de volta a pesquisa por gênero que foi perdida quando mudei de IRIS para UMA?

Hoje fui fazer pagamento a uma loja NOS do meu pacote, e fui surpreso que apartir deste mês paga se 0,80 centimos extra para se ir pagar ao balcão de uma loja NOS, numca cobraram nada para se ir pagar uma fatura na NOS. Pedi livro de reclamações e escrevi esse assunto e aproveitei e reclamei que ha 4 anos até hoje os aumentos no meu pacote NOS é sucessivos aumentos, a desculpa em loja é pela situação da inflação. Faço contratos de 2 anos e aumentam no principio do ano e meio do ano.., nao se percebe, mas a reclamaçao ta feita na loja da Avenida da República.

Boa tarde... Tenho este serviço Nos com a box Uma 4k, durante uma semana que a box não reconhece o comando. Já troquei as pilhas, já segui todos os passos que existe neste fórum com o mesmo conteúdo.. Resultado, negativo.. Vou carregando insistentemente no botão on/ off e o aparelho desliga e volta a ligar, mas passado umas trocas de canais, volta tudo ao mesmo.. Nada... Ja deixei a box desligada 24h e o comando sem as pilhas pelo mesmo período de tempo... Resultou?? Não.. Como podemos resolver este assunto?? Pago este serviço para quê afinal?? E não me vou deslocar a nenhuma loja para efectuar a troca de comando... Pois pago a mensalidade.. Obrigado

Boa noite!Tenho Nos satélite á sensivelmente 1 mês e já vai na 3ª Box todas com o mesmo problema, a luz vermelha começa a piscar a box vai a baixo e nunca mais liga. Já fui á loja e disseram-me para trocar de tomada porque poderia que não estivesse boa, mas voltou a fazer o mesmo.Alguém me pode dizer se também já tiveram o mesmo problema, e se sim como o resolveram?Se faz favor, obrigada.

O que quer dizer quota disponível 0h__________20h ?

Boa noite, A minha box UMA apareceu com o erro que envio na imagem. Alguém sabe do que se trata? Já tentei todas as soluções apresentadas na imagem. Obrigado.

Boa noite. É impressão minha ou a NOS está a cavar a sua própria sepultura? Desde Agosto que tenho feito várias reclamações através de livro de reclamações e até na provedoria da NOS. Mas desta vez irei efetuar na provedoria de justiça, pois a NOS e os seus funcionários valem 0! Todos os dias sem internet, agora sem tv, e nem na linha e nem com a vinda do técnico resolvem a situação. Primeiro vieram com falinhas mansas prometer mundos e fundos, e no fim... Nada fizeram. Estou a pagar um serviço que não o tenho. O técnico veio cá e não resolveu nada e ainda aldrabou a folha de obra, dizendo que o problema foi resolvido... Sorte que não assinei nada, e o próprio assinou uma assinatura que nada tem a ver com a minha 😉 na linha temos artistas que nem falar a línguade Camões sabem... técnicos que deviam estar nos países deles... Volta antiga TVcabo, esta NOS está perdida! Nota: próxima manifestação do "bom serviço" da NOS será no fb... Isto se amanhã tiver Internet... 😤

Bom tarde, estou a espera de resolução deste problema que não consegue ser resolvido, contratei um pacote TV net e Voz, e foi instalado na quarta - feira dia 17-01-2022,após conclusão das instalações o técnico me informa que está a chegar sinal, porém havia problemas técnicos no poste que ele não conseguiria resolver, repassou aos técnicos internos que na sexta a noite me liga e disse que o ploblema teria sido resolvido, seria um fibra partida, entanto não estava em casa na sexta para conferir, no sábado ao chegar em casa continua mesma situação sem sinal, como instalar um serviço e não conseguir comprir, estou a espera da equipe Nos que não resolve, peço urgência na resolução no meu caso, isso já se torna muito ruim para um serviço que não foi nem iniciado.

Mto boa tarde. Alguém poderá ajudar.me nesta duvida? Sou cliente há anos com o pacote NOS3i. Ultimamente tenho sido várias vezes incomodado para tentarem a minha adesão a mais serviços. Após passado tempo fui contactado e foi feita a mudança para o pacote NOS4. No entanto ao não estar fidelizado foi-me dito que seria nova adesão com a fidelização de 2 anos. Portanto poderia ser considerado novo cliente (acho eu) e assim beneficiar de novas condições. Não me foi atribuida “oferta” e continuo com o meu antigo cartão telemóvel, agora com mais minutos e dados.. Ora eu creio que a nova adesão teria mais que Nos Studios mas nada me foi informado. Será que de facto terei direito a algo mais pela nova adesão? Obrigado e aguardo algum esclarecimento.

Boa noite, Testei a aplicação da NOS TV para Android TV e o atraso em relação à box UMA são cerca de 30 segundos. É expectável acontecer? Se sim, qual a vantagem de fornecerem um serviço como uma mais valia?

Quero ver TV pela app da nós TV e deixou de funcionar. Errola mas não dá canal nenhum . E pago eu 91€ para ter serviços de porcaria.

De há uns dias a esta parte, as muito úteis informações (para as gravações) do elenco/realizador dos filmes desapareceu, e nem a imagem identificativa do filme aparece em muitos… Por favor retomem, já não basta andar a desligar as boxes das tomadas todos os dias