Televisão NOS

Boa noite, Testei a aplicação da NOS TV para Android TV e o atraso em relação à box UMA são cerca de 30 segundos. É expectável acontecer? Se sim, qual a vantagem de fornecerem um serviço como uma mais valia?

Quero ver TV pela app da nós TV e deixou de funcionar. Errola mas não dá canal nenhum . E pago eu 91€ para ter serviços de porcaria.

De há uns dias a esta parte, as muito úteis informações (para as gravações) do elenco/realizador dos filmes desapareceu, e nem a imagem identificativa do filme aparece em muitos… Por favor retomem, já não basta andar a desligar as boxes das tomadas todos os dias

Boa noite. Mudei de operadora a poucos meses e já começo a ter problemas. Tenho 2 Tvs que avariaram ao fazer a ligação por HDMI a box 4k. Contactei a NOS que prontamente deslocaram técnicos a minha casa, mais tarde foram me pedidos relatórios das avarias, os quais enviei, duas vezes, que seriam, (penso eu pelo que me foi explicado), para analise/envio para seguro, tendo estado a aguardar resolução desde Novembro de 2021. Na minha área de cliente tenho a incidência, apenas com indicação de aberta e dizia que seria resolvida ate 31 de Dezembro, neste momento a indicação é que “Continuamos a trabalhar no seu pedido. Pedimos desculpa por ainda não estar resolvido”. Já fiz pedidos pela área de cliente, para saber como esta a situação, mas nunca me responderam, já liguei para o apoio ao cliente, onde sou sempre bem atendida , mas só me dizem que tenho que aguardar. As minhas questões são: quanto tempo tenho que aguardar, um mês , dois, três, um ano? Ninguém me responde aos pedidos porque? Entendo que problemas acontecem, não entendo é não ter qualquer resolução ou resposta concreta do que se passa e de quando será resolvida esta situação. A verdade é que não estou a usufruir do serviço a 100%, pois mandar arranjar as tvs custa dinheiro, mas continuo a pagar as mensalidades. Agradecia contacto por parte da NOS com resolução desta situação que para mim, já se prolongou tempo demais. Obrigada

Boa tarde, Nos últimos 15 dias os serviços estão com problemas. A NET vai abaixo (router fica vermelho) e força da NET por wireless perto do router com 1 traço. Na TV os filmes/séries/programas com falhas (congelamento e imagem pixelizada) Um dos cartões com rede e não faz ligação nem recebe. Gostava de saber se é problemas na zona ou algum tipo de manutenção. Obrigado pela atenção. Octávio Silva

Boa tarde, possuo a box UMA v2 desde meados do ano passado (Box 3.0 Ultra HD 4K) e por norma, após o final de cada utilização, tenho o hábito de a desligar sempre no botão de power do comando remoto. Na prática significa a alteração da luz LED de azul para o rosa/salmão. Mas tenho encontrado em diversas ocasiões (quase todas as semanas, 1 ou 2 vezes) a box ligada (com o LED em azul) após a minha utilização. É um comportamento normal do sistema? Obrigado.

Hoje fui trocar a box UMA 4K ( que tinha cerca de dois meses) porque tinha de retirar o cabo de eletricidade para iniciar a box caso contrário ela não saía do standby. Recebi uma box nova com um comando semelhante ao anterior mas sem o botão de pesquisa por voz. Como fiquei com o comando da box anterior emparelhei-o com a box no entanto a funcionalidade da pesquisa por voz deixou de estar acessível. O Apoio técnico diz que é uma situação temporária no entanto não deve ser caso contrário o novo comando que veio com esta box deveria ter um botão para pesquisa por voz. Ainda nem passaram 3 meses de cliente e já estou farto da NOS.

Ao tentar aceder á app nos tv aparece-me sempre o seguinte erro O que fazer para resolver?

Boa noite, na gestão de canais na área de cliente (opção Serviços adicionais) não tenho a indicação do plafond (€12,50) nem a opção de desativar qualquer serviço adicional ativo no caso de querer efetuar uma alteração. Não fiz nenhuma renovação de contrato nem fui informado de qualquer alteração no serviço, podem verificar a situação por favor, obrigado.

Boa tarde ontem mudei para a fibra da nos. E Normal a tv que tem a box ligada ter mais canais do que qualquer outra televisao da casa. e ter a oferta da nos studios e canais tv cine so na box?

Boa tarde, Costumo ver os canais franceses ARTE e TV5MONDE EUROPE. Dado que já tenho algumas dificuldades auditivas e percebo bem o Francês, venho solicitar, caso seja possível, que disponibilizem na app respectiva da box, chamada de “Legendagem”, legendas em francês. Repito. Solicito legendas em francês e não legendas em português. O meu pedido de legendas em francês sustenta-se no facto de eu saber que estes canais têm essas legendas disponíveis por opção, quer na transmissão terrestre francesa (TDT, ARTE), quer na transmissão satélite (ARTE e TV5 MONDE). Aliás, em muitos programas é anunciado no seu início que existem legendas disponíveis para o programa. Cumprimentos, JC

Assunto: Rescisão de Contrato de Serviços Referência: N.º de Cliente C******** Exmos. Senhores,. Venho por este meio informar que pretendo rescindir o contrato do serviço _ que mantenho com a vossa empresa, com efeitos a partir de 48 horas desta notificação, caso nãoseja solucionado o acesso a Netflix,e Vouche com valor corretos, conforme proposta do início da adesão e que já se passam de 40 dias. Como principal motivo para este decisão indicada. Desde já agradeço a confirmação, por escrito e no prazo máximo de UM dia útel, da presente rescisão, bem como da data de desativação do serviço. Os melhores cumprimentos,

Boa tarde Precisava de ajuda uma vez que aluguei um filme no videoclub (The Ice Road) e o mesmo não tem som.

Bom dia, ao tentar efectuar a subscrição do Benfica TV aparece um erro na TV. Não consigo visualizar o canal nem proceder ao cancelamento da subscrição visto que aparece como pendente na app. Agradeço a vossa ajuda.

Renovei o meu contrato de TV, net, voz em Dezembro 2021 numa loja NOS em Coimbra. Qual é a minha surpresa, quando compro uma televisão nova da Samsung 4 K, e depois de fazer todas as ligações, não vejo televisão desde ontem 06 de Janeiro 2022. Pergunto se tenho direito à visita de um técnico por ter renovado o contrato, porque ainda não tive nenhuma visita dos técnicos. Disseram-me que existia uma box nova Wifi 6, com novas funcionalidades, no entanto na loja disseram-me que a minha box UMA era igual que não tinha que trocar de box. Pergunto porque motivo e quais as diferenças entre as box. Mais informo que no início da minha 1ª contratação a minha televisão não era 4 K e os técnicos no dia da ligação, tiveram que telefonar para a vossa central para pedir que regularizassem o sinal porque já nesse dia também não via televisão. Aguardo o vosso apoio urgente

tenho duas televisões uma Phillips e outra Silver, ambas com a norma DVB-C, no entanto não consigo fazer a sintonia através do serviço NOS SATELITE que tenho contratado. a linha de apoio diz-me ser possivel e que são as minhas televisoes que estão avariadas, no entanto, consegui fazer a sintonia digital numa outra morada com as mesmas, mas em outra operadora… conseguem ajudar-me pf? obrigado

Olá gostaria de saber quando entrará na lista RF?

Bom dia, tenho uma box iris ontem tive problemas e não tinha rede depois de mexer nos cabos lá ficou a funcionar mas o problema é que só aparecem 6 canais....o resto desapareceu...como faço para voltar ao normal?

Boa noite, Após fazer a atualização da minha box UMA, perdi o acesso a alguns canais que anteriormente estavam disponíveis, que passam a ser indicados com erro com código CAS70. A aplicação Youtube, que anteriormente funcionava na perfeição, agora mostra um ecrã preto durante algum tempo, após o qual surge uma mensagem de erro indicando que não se consegue conectar ao website do Youtube. A aplicação da Netflix, que foi o motivo pelo qual fiz a atualização pois não estava disponível antes, agora aparece na lista de aplicações mas nada acontece quando a tento lançar. Já fiz a reposição dos parâmetros originais da box duas vezes, e naveguei por todos os menús a tentar encontrar algo que ajudasse, sem sucesso. Não quero telefonar para a linha de apoio técnico pois quando tive problemas de Internet e para lá telefonei, fui muito mal atendido, com insistência que o problema era do meu lado e forçando-me a telefonar para uma linha de apoio técnico externo, que me atendeu de uma forma excelente e muito cuidada (concluiu-se que o problema não era do meu lado) mas me custou uns belos 20€ em chamada. Preferia não repetir esta experiência. Como poderei ver esta situação resolvida?

Olá, estou com problemas! Contratei os serviços em dezembro/21. Com a promessa de ganhar um TV 32. Ocorre que na instalação a mesma não veio, e fui informado na loja situado dentro da loja do cidadao e no atendimento no dia 16/12 que após o pagamento da primeira fatura poderia entrar em contato pata solicitar o voucher. Hoje dia 04/01 entrei em contato e o atendente informou que essa informação não procede, que a mesma só chegará após 45 dias da instalação. Nao existe nenhuma informação correta e nenhuma delas estão de acordo com o que me foi vendido.

Sou subscritor há alguns anos do vosso pacote NOS Quatro (fibra). Há algum tempo mudei de residência e nunca testei as tomadas de TV que tenho em algumas divisões. Tenho o router e box na sala onde tenho todos os canais da box subscritos. Na tomada da cozinha e um quarto tenho apenas cerca de 20 canais e alguns com qualidade fraca (a chamada “chuva”). Quero colocar televisões em alguns quartos mas pretendo ter os mesmos canais que vejo na sala de estar. Tenho um quadro ATI com várias ligações de que não percebo nada. Pedia-vos a vossa ajuda e a visita de um técnico a fim de solucionar estas questões. Obrigado

Bom dia pretendo alterar o iban da minha conta… Agradeço informação o mais possível Contacto 91*********

Boa tarde Já faz 3 dias que a box apresenta o erro CAS70 na subscrição de canais. Procedi ao reset da box e do router e o problema continua. Como é que poderei resolver? O meu equipamento é uma Box UMA 4K

Boa tarde Tendo perdido o comando da minha Samsung TV, comprei um universal Ja sintonize a TV com o comando, mas queria fazer a busca de canais da fibra UMA mas nao consigo. Tenho de sintonizar a TV, a SAT, a VCR, a AUX , a CBL, a HIFI, ou a TDT? O técnico que me instalou a fibra disse me que assim que tivesse um comando para fazer busca de canais e que iria ter a fibra nesta TV… SO QUE ESTOU PERDIDA

Exmos. Senhores, De uns tempos a esta parte a minha Box (íris) deixou de aceder ao arquivo dos canais. Há uns dias, não liga nem desliga com o comando (deteta o comando, pois acede o led vermelho). Tenho que desligar o cabo e voltar a ligar, uns segundos depois. É verdade que a qualidade da box sempre deixou muito a desejar, mas agora está boa para o lixo. Não tenho interesse em ligar para a assistência, porque a chamada tem custos, e de pouco adianta falar com um assistente que só sabe ler o script, e vai pedir para eu fazer exatamente o que já fiz. Face ao exposto, pergunto se posso pedir a troca da box numa loja? Obrigado