A NOS consegue acertar sempre, até na hora de ir embora?

Como sabem já tem o número de cliente à muito tempo por mensagem privada. Foi efectuada uma alteração contratual e revertida por incumprimento da NOS. No entanto quando esse email foi enviado ( ontem ) a reversão já aparece completamente efectuada, inclusive já faz umas duas semanas que o período de fidelização se encontra corrigido na área de cliente.
Portanto pelas minhas contas e tendo em conta os créditos que existem para a próxima factura, caso encerre o contrato a 30 de Abril como diz o email ainda têm que me devolver dinheiro.

Poderia mandar aqui o screen a comprovar que a última vez que enviei os dados foi à dois meses e que a última interecção foi à bem menos que isso, mas vamos fazer de conta que realmente foi à 3 meses. Enviei os dados de novo.
Já sei que tentaram ser breves ( como habitualmente ).