Bom dia @Victorppt, seja bem-vindo ao Fórum NOS

Estamos aqui para ajudar.

Infelizmente, a necessidade ou não da deslocação da equipa técnica está associada a algumas questões. Assim, para analisarmos a situação e responder em conformidade, pedimos que nos envie uma mensagem privada com o seu número de cliente para o perfil @Fórum.

Muito obrigado

É sempre possível trocar a IRIS pela UMA sem a presença de um técnico assumindo que fica no mesmo local que a IRIS. A NOS gosta de dificultar a vida aos clientes alguém saberá porquê

@Utilizador123456, sim é possível sempre mudar, tem razão, desde que aceite as condições indicadas. 
A auto instalação da UMA depende de alguns fatores que só se consegue verificar após consulta de conta de cliente.

Obrigado