Boa tarde,
Recebi a fatura para pagamento e vocês estão a cobrar o valor de €22,987 pelos 51 minutos de chamada com a Linha de apoio informático NOS, mais informo que tanto o técnico como a NOS chegaram á conclusão que era um erro da NOS porque fomos levantar um router novo e a NOS não nos disse que teriamos de ligar para fazer atualizações ao router, depois de varias chamadas e de tanto tempo ao telefone com técnico, verificou-se que a NOS deveria de nos ter informado que era necessário atualizar, tivemos 20 dias com a internet a não funcionar.
Na altura foi falado com a colega que me atendeu que esse valor não iria ser cobrado.
Agradeço envio de crédito, obrigada
