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Filipa Raquel Almeida Oliveira
Megabyte
abr. 19, 2023 11:15 da tarde UTC
Respondido

oferta de disney

Aderi à Nós e foi me oferecido 24 meses de disney não consegui ativar porque dava "serviço não ilegível " 

Com a ajuda aqui do fórum consegui ativar a oferta mas na fatura deste mês estão me a cobrar a mensalidade como é isso possível? É claro que cancelei o serviço de imediato porque se é uma oferta de adesão não tenho que pagar nada ! 

Obrigada a quem souber esclarecer .

Armindo Mateus
Armindo MateusResposta
Super User
abr. 20, 2023 7:06 da manhã UTC

Bom dia @Filipa Raquel Almeida Oliveira

Só os moderadores a podem ajudar neste momento

Vai ter que enviar uma mensagem privada com o seu número de cliente para o perfil@Fórum, para a moderação poder verificar.

 

Abraço

Ver no tópico

11 Comentários

Armindo Mateus
Super User
Armindo MateusSuper UserResposta
Super User
abr. 20, 2023 7:06 da manhã UTC

Bom dia @Filipa Raquel Almeida Oliveira

Só os moderadores a podem ajudar neste momento

Vai ter que enviar uma mensagem privada com o seu número de cliente para o perfil@Fórum, para a moderação poder verificar.

 

Abraço

    Filipa Raquel Almeida OliveiraAutor
    Megabyte
    abr. 20, 2023 7:31 da manhã UTC

    Bom dia @Armindo Mateus e obrigada pela resposta. 

    Cumprimentos 

      João H.
      João H.Gestor da comunidade
      Gestor da comunidade
      abr. 20, 2023 4:28 da tarde UTC

      Boa tarde,

      Agradecemos o seu testemunho @Filipa Raquel Almeida Oliveira,

      Recebemos a sua mensagem privada e estamos a acompanhar este tema.

      Contamos ser breves na resposta.

      Ajude a comunidade a encontrar informação relevante. Marque como "Melhor Resposta" e faça "Like" nos melhores comentários. Siga os perfis da moderação, através da opção "Seguir", para estar sempre a par das ultimas novidades.
        Filipa Raquel Almeida OliveiraAutor
        Megabyte
        abr. 20, 2023 4:31 da tarde UTC

        Boa tarde @João H. 

        Agradeço! 

         

          Mário P.
          Mário P.Gestor da comunidade
          Gestor da comunidade
          abr. 21, 2023 10:11 da manhã UTC

          Pedimos desculpa pela demora na nossa resposta, @Filipa Raquel Almeida Oliveira. 

          Vamos responder à sua mensagem o mais rápido que nos for possível. 
          Obrigado

          Ajude a comunidade a encontrar informação relevante. Marque como "Melhor Resposta" e faça "Like" nos melhores comentários.
          Filipa Raquel Almeida OliveiraAutor
          Megabyte
          abr. 21, 2023 10:29 da manhã UTC

          @Mário P. 

          Certamente se lembrará da situação em questão porque foi quem me ajudou na ativação da referida oferta.

          Obrigada 

          Cumprimentos  

           

          Mário P.
          Mário P.Gestor da comunidade
          Gestor da comunidade
          abr. 21, 2023 10:50 da manhã UTC

          Sim, @Filipa Raquel Almeida Oliveira. 
          E assim que conseguirmos vamos verificar o motivo do custo do serviço, corrigir e informá-la em conformidade. 

          Obrigado

          Ajude a comunidade a encontrar informação relevante. Marque como "Melhor Resposta" e faça "Like" nos melhores comentários.
            Filipa Raquel Almeida OliveiraAutor
            Megabyte
            abr. 21, 2023 6:05 da tarde UTC

            Obrigada @Mário P. 

              Filipa Raquel Almeida OliveiraAutor
              Megabyte
              abr. 27, 2023 10:16 da manhã UTC

              Bom dia @Mário P. 

              Alguma novidade sobre a minha questão que continua por resolver? 

              Será necessário contacto presencial em loja? 

              Obrigada 

              João H.
              João H.Gestor da comunidade
              Gestor da comunidade
              abr. 27, 2023 1:06 da tarde UTC

              Boa tarde @Filipa Raquel Almeida Oliveira,

              Pedimos desculpa pela demora na resolução deste tema.

              Estamos a acompanhar este tema e contamos ser breves na resposta à sua mensagem privada.

              Agradecemos a compreensão

              Ajude a comunidade a encontrar informação relevante. Marque como "Melhor Resposta" e faça "Like" nos melhores comentários. Siga os perfis da moderação, através da opção "Seguir", para estar sempre a par das ultimas novidades.
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