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Filipa Raquel Almeida Oliveira
Megabyte
April 19, 2023
Respondido

oferta de disney

Aderi à Nós e foi me oferecido 24 meses de disney não consegui ativar porque dava "serviço não ilegível " 

Com a ajuda aqui do fórum consegui ativar a oferta mas na fatura deste mês estão me a cobrar a mensalidade como é isso possível? É claro que cancelei o serviço de imediato porque se é uma oferta de adesão não tenho que pagar nada ! 

Obrigada a quem souber esclarecer .

Melhor resposta por Armindo Mateus

Bom dia @Filipa Raquel Almeida Oliveira

Só os moderadores a podem ajudar neste momento

Vai ter que enviar uma mensagem privada com o seu número de cliente para o perfil@Fórum, para a moderação poder verificar.

 

Abraço

11 Comentários

Armindo Mateus
Super User
Armindo MateusSuper UserResposta
Super User
April 20, 2023

Bom dia @Filipa Raquel Almeida Oliveira

Só os moderadores a podem ajudar neste momento

Vai ter que enviar uma mensagem privada com o seu número de cliente para o perfil@Fórum, para a moderação poder verificar.

 

Abraço

    Filipa Raquel Almeida OliveiraAutor
    Megabyte
    April 20, 2023

    Bom dia @Armindo Mateus e obrigada pela resposta. 

    Cumprimentos 

      João H.
      João H.Gestor da comunidade
      Gestor da comunidade
      April 20, 2023

      Boa tarde,

      Agradecemos o seu testemunho @Filipa Raquel Almeida Oliveira,

      Recebemos a sua mensagem privada e estamos a acompanhar este tema.

      Contamos ser breves na resposta.

      Ajude a comunidade a encontrar informação relevante. Marque como "Melhor Resposta" e faça "Like" nos melhores comentários. Siga os perfis da moderação, através da opção "Seguir", para estar sempre a par das ultimas novidades.
        Filipa Raquel Almeida OliveiraAutor
        Megabyte
        April 20, 2023

        Boa tarde @João H. 

        Agradeço! 

         

          Mário P.
          Mário P.Gestor da comunidade
          Gestor da comunidade
          April 21, 2023

          Pedimos desculpa pela demora na nossa resposta, @Filipa Raquel Almeida Oliveira. 

          Vamos responder à sua mensagem o mais rápido que nos for possível. 
          Obrigado

          Ajude a comunidade a encontrar informação relevante. Marque como "Melhor Resposta" e faça "Like" nos melhores comentários.
          Filipa Raquel Almeida OliveiraAutor
          Megabyte
          April 21, 2023

          @Mário P. 

          Certamente se lembrará da situação em questão porque foi quem me ajudou na ativação da referida oferta.

          Obrigada 

          Cumprimentos  

           

          Mário P.
          Mário P.Gestor da comunidade
          Gestor da comunidade
          April 21, 2023

          Sim, @Filipa Raquel Almeida Oliveira. 
          E assim que conseguirmos vamos verificar o motivo do custo do serviço, corrigir e informá-la em conformidade. 

          Obrigado

          Ajude a comunidade a encontrar informação relevante. Marque como "Melhor Resposta" e faça "Like" nos melhores comentários.
            Filipa Raquel Almeida OliveiraAutor
            Megabyte
            April 21, 2023

            Obrigada @Mário P. 

              Filipa Raquel Almeida OliveiraAutor
              Megabyte
              April 27, 2023

              Bom dia @Mário P. 

              Alguma novidade sobre a minha questão que continua por resolver? 

              Será necessário contacto presencial em loja? 

              Obrigada 

              João H.
              João H.Gestor da comunidade
              Gestor da comunidade
              April 27, 2023

              Boa tarde @Filipa Raquel Almeida Oliveira,

              Pedimos desculpa pela demora na resolução deste tema.

              Estamos a acompanhar este tema e contamos ser breves na resposta à sua mensagem privada.

              Agradecemos a compreensão

              Ajude a comunidade a encontrar informação relevante. Marque como "Melhor Resposta" e faça "Like" nos melhores comentários. Siga os perfis da moderação, através da opção "Seguir", para estar sempre a par das ultimas novidades.
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