Telemóvel NOS

Boa tarde mais uma vez venho contestar os valores que estão sendo cobrado na fatura acima dos valores contratados venho deixar aqui a minha total insatisfação com o serviço pois tenho um débito automático na conta e não estou tendo confiança na empresa pois contratei um serviço e cada mês O valor é cobrado diferente se eu recebi a fatura certa foi por uma ou duas vezes a maioria das vezes tive que reclamar para ver o que estava acontecendo tive diretamente na nós para me esclarecer que todos os serviços de cobranças a mais do serviço estavam desativados e também ao falar no telefone falei com atendente que não queria nem um produto Extra na minha conta só quero o pacote contratado porém este mês novamente estou tendo dificuldade com essa situação caso esse problema não seja solucionado e os valores que estão cobrando a mais sejam retirados da fatura vou me obrigar a fazer um livro de reclamação referente a tudo que está acontecendo e pedir o cancelamento do serviço pois não é o que eu

   Recebi esta tarde uma mensagem que não faço ideia de onde surgiu que continha este texto:Remetente:+316544701764091xxxxxxx, foi marcado http://baba.uno/y0DSXn Não usei sequer o telemóvel durante a tarde e gostava de saber de onde surgiu e se haverá consequências, visto que o número que enviou a mensagem é também ele estranho.

Boa tarde.Verifiquei agora a minha fatura e deparei com a cobrança de algo que não contratei e nem quero.Agradeço que seja feita a correção do valor para o valor normal sem a cobrança de serviço de Navegação Segura, no valor 1,49€ x 2 (2 telemóveis).Agradecia também à desativação dos serviços “Navegação Segura” que estejam associados ao meu contrato. Cumprimentos,Vitor

 Hi, I charged my account with 12€ just some days ago (26th) my number has been blocked today and my internet not working because I don’t have 12€ there. The 12 I put in as deducted for internet. can someone please help me I desperately need access to my internet I don’t u feet sad why it’s been cut off when I just charged it.  It shows in my account that I have the data available but my number says blocked.

A NOS bloqueia, propositadamente, certos números da rede telefónica NACIONAL com o intuito de privar o acesso aos mesmos. Quem ligar, por exemplo, para o APOIO a clientes do cartão universo (938 748 410) a partir de uma rede NOS, obtém a mensagem “este número não está atribuído” (antigamente nem sequer tinha sinal de chamada!!! A tentativa de ligação era bloqueada imediatamente após a marcação!) Quando digo "bloqueia propositadamente", baseio-me no facto de números como este estarem acessíveis a partir de OUTROS OPERADORES de comunicações nacionais! Não restam dúvidas portanto, que é um bloqueio efectuado pela NOS! O mais estranho é que é um número começado por 93, e caso não tenha sido portado, pertence à rede da própria NOS! A NOS bloqueia O PRÓPRIO número de APOIO a CLIENTES!!! Acessível a partir de redes VODAFONE, MEO, etc, e BLOQUEADO a partir da REDE NOS!!!! https://www.nos.pt/particulares/contactos/Pages/linhas-de-apoio.aspx 16990 A partir do estrangeiro: +351 929 001 799 na red

Boa tarde,Tenho um eSIM com um tarifário Livres Dia 2019 e tenho algumas dúvidas.A primeira dúvida é se tenho algum prazo mínimo para efectuar o primeiro carregamento na linha.A segunda é quanto tempo posso ficar sem carregar o telemóvel até que a NOS cancele a linha, lembrando que se trata de um eSIM.Obrigado

Bom dia,Aquando da renegociação do contrato NOS em março deste ano, foi-me confirmado que os 2 tarifários da internet da NOS KIDS iriam ser atualizados para o que está sendo anunciado nos media, de 5GB para 10GB, ver aqui: https://www.nos.pt/movel/tarifarios-movel/tarifario-nos-kids?utm_source=Google&utm_medium=CPC&utm_campaign=B2C_Mobile_Performance_VM_AO&utm_term=Broadcasting_Generica&utm_content=SiteLinkExt_NOSKids&gad_source=1&gclid=EAIaIQobChMIjtHUjc2qhQMVSaRaBR3-JgzYEAAYASABEgKGtPD_BwE&gclsrc=aw.ds#sobreEm março, esta questão não levantou problemas porque os 2 NOS KIDS tiveram 10GB. Em abril corrente, a história foi outra porque só tiveram 5GB cada um. Esqueceram-se de atualizar? Aconteceu com mais alguém? Obrigada.

Boa tarde! Gostaria de saber para que paises posso telefonar sen custos. Obrigado

Bom dia,   O meu telemóvel Android está a bloquear o acesso dos dados a algumas apps e a outras não. Nas configurações não tenho qualquer restrição de dados a qualquer aplicação.   Por exemplo, funcionam com dados: Youtube, Twitter, Maps, Facebook Lite, Instagram, Whatsup Não funcionam com dados: Google Chrome, Slack, SofaScore, Observador, Teams, Asana.   Alguém tem ideia como resolver?  

can I designate one number that I can make contact with in case of emergencies. I pay the basic tarrif on this phone to keep the number , our main number has a nos contract . just a measure that my husband and I can contact each other if no internet as I am on the liver transplant list and need to know we could always contact each other thank you for your help

Boa tarde, estou sem serviço de Telemovel no estrangeiro. Não consigo aceder a qualquer linha de apoio uma vez que não tenho serviço. Não parece existir qualquer acompanhamento ou apoio online ao cliente por parte da nos. Mudei de operadora recentemente. Estava na MEO. Todo o processo foi extremamente complicado e nunca os operadores que falaram comigo me deram a informação completa. Agora estou no estrangeiro e de repente fiquei sem serviço. A lição é a seguinte. Se o serviço telemóvel é importante para si e precisa de trabalhar sem falhas nem complicações a NOS Não é o serviço a escolher! Como poderei obter ajuda? Preciso do telemóvel para fazer pagamentos e confirmar locais da minha estadia!!!!

Boa tarde,  Tenho uma conta WTF há já vários anos, mas entretanto emigrei e gostaria de cancelar o meu tarifário. A minha conta WTF está associada à conta NOS que tinha na minha antiga casa (TV+telemóvel+internet). Gostaria apenas de cancelar o tarifário, sendo que manteria a TV e a internet na mesma. 

 Ontem, ao início da tarde fui a uma loja NOS para pedir a 2ª via do meu cartão.O site indica que a troca é feita na hora; na loja disseram-me que teria de esperar 2 horas para que o novo cartão fosse activado.Entretanto, já passaram 17 horas desde a troca realizada na loja, e o cartão continua “não provisionado”.Posso fazer alguma coisa para acelerar o processo?Obrigada

Olá NOS, Antes de mais não entendo a falta de um formulário de contacto, ou chat para entrar em contacto com alguém do Suporte. Tanta evolução na área de cliente, e depois o mais essencial não existe. Estou neste momento numa situação delicada, fora do espaço da União Europeia, fui burlado num AirBnb num valor superior a 1500€ (no qual está difícil sequer recuperar qualquer valor!) e agora sou surpreendido pela NOS com um valor de chamadas exorbitante, que infelizmente fui mesmo forçado a receber para tentar ter ajuda.Claro que tive o cuidado de remover todos os dados de APN (para os dados moveis não se ligarem automaticamente), ter os dados móveis sempre desligados, e ter o telemóvel sem em modo avião, exceto quando necessito de receber SMS’s com códigos, de entidades bancarias e… como a NOS que agora pede códigos para tudo! (E ainda bem!)Como cliente de velha guarda da NOS, existe alguma possibilidade de procurar ajuda junto da NOS, sem ser por contacto telefónico? Algum e-mail ou fo

Bom dia,Após concluidade a portabilidade de um pacote MEO para a NOS continuo a enviar SMS com o 93…Por outras palavras : quando ligo aparece com 96….. (OK) mas quando envio SMS aparece 93… (não OK) O que se passa?

Pelos vistos não consigo alterar o meu tarifário Like. Tenho o tarifário like de 5GB/500min 20€ mensal e agora quero alterar para 10GB/500Min 23€ mensal. Tentei aceder o *100# e não consigo entrar, dá um erro, instalei a app NOS e fiz o registro e na app não aparece nenhuma opção para alterar o tarifário, liguei para a linha de apoio e a senhora que atendeu parece que não está dentro do assunto, ela disse que não existe tarifário like com 10GB/500min, disse que 10GB é muita internet, mas se forem ver no site na NOS aparece 10GB/500min. Essas pessoas trabalham na NOS e mesmo assim não estão informadas nos produtos e pacotes da NOS, mesmo low IQ. Não tenho duvidas que a vodafone é a melhor em termos de apoio ao cliente.

Bom dia. Vou viajar para a Suiça e pretendo desativar o voice mail. Pois, segundo informações, qualquer ligação que façam para o meu nr e atenda o voice mail, a chamada é cobrada. Gostaria que me ajudassem nesta questão.

Bom dia Desde ontem que tenho um problema de envio de mensagens apenas para um número,a mensagem não é entregue e a pessoa não recebe. No entanto recebo desse número e consigo enviar para outros. Como poderei resolver?

Desde hoje de manhã o meu cartão ficou sem serviço e só volta de vez em quando durante um minuto, preciso de rede no telemóvel, não sei o que está a causar isto

Preciso de ativar extra de dados móveis , porque estão mesmo a acabar e preciso para a próxima semana . Como é que é possível ativar tendo o plano misto corporate.

Já não é a primeira vez que recebo uma fatura com valores adicionais de chamadas não incluídas no pacote. Esta última fatura de Março tenho um adicional de chamadas no valor de 7,19€, sendo estranho pois tenho mais do que um telemovel no serviço e curioso que as chamadas efetuadas no dia 21 de fevereiro para números de telemoveis normais foram-me contabilizados. Numa outra fatura há tempos aconteceu exatamente o mesmo, onde tive que pagar a chamada pela linha de apoio para perceber que a NOS tinha se enganado a debitar essas chamadas, tendo sido feito um crédito na fatura seguinte sem contudo ter recebido o valor da chamada que tive de pagar. Agora verifico que está a acontecer o mesmo. Não tenho para além destas situações, queixas do serviço da NOS, mas é incompreensível estes erros. 

Boa tarde,  Venho por aqui tentar que de uma vez por todas me informem da forma correta e verdadeira, passo a explicar:Então é assim, já por diversas vezes abordei os vossos serviços no sentido de obter um eSIM para utilizar no meu smartwatch Samsung e partilhar no mesmo o plafon quer de chamadas quer de dados moveis que tenho no meu numero de telemóvel. De todas as vezes me foi dito que o mesmo teria um custo de 4,49€, custo que eu acho ridículo pois já pago o plafon que me está atribuído e por isso não entendo porque razão tenho que pagar para o consumir. Tudo isto aconteceu até ontem, quinta feira, quando da linha de “Inquérito de satisfação” me foi dito que podia ter o eSIM de forma gratuita e que apenas tinha que ir a uma loja solicitar o mesmo, chamou-lhe de “cartão gémeo”. Qual não é o meu espanto quando hoje lá me “atiram” novamente com os 4,49€ mensais para o poder ter. Volto a perguntar: quem é que fala verdade? É uma coisa por telefone e outra na realidade? Entendam-se e inf

Boa tarde, nos últimos três meses, mais ou menos na terceira semana do mês, tenho recebido mensagens dum número 12171 a mencionar que estou prestes a a terminar os meus dados móveise que se quiser comprar devo responder 1 para comprar 1GB por 4,99€, 3 para comprar 3 GB por 9,99 ou 6 para comprar 6 GB já nem recordo porque preço.  Como estou sempre ligada à net e não ando constantemente a verficar os meus dados na App NOS respondi quer em Setembro quer em Outubro para adicionar 3 GB. Este mês repetiu-se o mesmo cenário ao qual respondi para ser reabastecida. Refira-se que todos estes aditivos constam na minha factura NOS do mês seguinte.    Só que o meu marido que não gasta dados recebeu também uma mensagem e isso alertou-me para ir confirmar se efectivamente estavamos nos limites dos dados. Qual o meu espanto quando constato que ainda tenho 6GB de net até ao final do mês! Liguei para o 16990 onde me foi pedido desculpa e fui informada que iriam creditar os 9,99€ dos 3GB pedidos.   Hoje

Boa noite, viu fazer portabilidade do meu número para outra operadora, tenho algum dinheiro em saldo, gostaria de saber se há alguma hipótese de reaver esse dinheiro que tenho em saldo? Obrigado 

Boa tarde, Já algum tempo verifico que quando recebedo uma chamada e depois sou colocado em espera, ao final de alguns segundos a minha chamada é cancelada. Inicialmente associei que tivessem desligado a chamada, mas acontece com muita frequência.A primeira vez que aconteceu pensei que fosse alguma definição em falta fiz a troca de telemóvel para iphone.Ainda não consegui perceber se tem haver com o operador, pois já aconteceu com chamadas entre pessoas diferentes.Será possível ajudar? Obrigado.