Telemóvel NOS

Faz duas semanas que mudei o meu serviçoDisseram que iam mandar um cartão para casaAté ao momento ainda não chegou nada 

Hello, I would like to cancel my telephone subscription with you. Is it possible to do it with you

Boa noite. Eu já uns dias mandei vir um cartão WTF cá para casa. Entretanto chegou, pedi a portabilidade e tudo ok. Eis que agora quero entrar no link que me enviaram para a ativação e ao colocar o número não recebo qualquer mensagem com o token para prosseguir. Não consigo mesmo receber mensagens neste cartão.

Boa Tarde, Gostaria de saber se têm conhecimento de alguma história de sucesso de eSIM funcional na NOS com o Samsung Galaxy A54.Sei que na teoria deveria funcionar, mas posso comprovar que na Vodafone em Agosto de 2023, ainda não há suporte por parte da Samsung e o dispositivo nem sempre aparece nas listas "oficiais" de dispositivos suportados nas várias operadoras, isto apesar de o mesmo estar a ser vendido como tendo suporte eSIM. Fonte:https://eu.community.samsung.com/t5/outros-smartphones/esim-no-a54/td-p/7219365 Alguém me poderá dizer se o mesmo (eSIM no A54) é *comprovadamente* suportado na NOS?Obrigado.

Bom dia,Neste momento, não tenho um endereço associado à minha conta NOS. O único serviço NOS que uso é o telemóvel.É possível associar um endereço à minha conta?Obrigado!

Good evening guys. I hope you are fine. I have a small problem. I got a Kanguru Livre XL SIM in-store at No's Guia. It worked great for the small period (1 day). It ran out today and I have had trouble recharging/topping it up. The issue seems to be that when I add the telephone number, my full name and email then hit validate the SMS is sent but it does not arrive for me to add the six digits. I tried multiple devices (including router) Now I am stuck with no internet via mobile. Basically I cannot log into nos app or website because it always asks for the 6 digit SMS code which does not arrive.  I would appreciate some help guys Thanks 

Boa tarde,Venho por este meio pedir ajuda . O meu telemóvel é o Xiaomi redmi note 10 5g, a minha questão é a seguinte: Quando estou numa chamada e no entanto estão a ligar me, não dá sinal de ocupado para a pessoa. Podem me ajudar?Atenciosamente,Andreia Pinhal 

Boa tarde, Enganei-me no número de telemóvel ao fazer o carregamento via homebank. Tenho comprovativos do respectivos carregamentos.Como posso pedir o reembolso do dinheiro? Obrigado

Bom dia, é com muito desagrado e com um pensamento muito claro que estou para deixar de ser cliente da Nos. Acho que a Nos não protege os seus clientes. O que se passou foi o seguinte: No dia 6 de Agosto fui de férias para Marrocos e quando cheguei lá como tinha os dados móveis já ligados no telemóvel,  consultei o transfer . Qual foi o meu espanto que só mais tarde recebo o tarifário das chamadas/roaming por parte da nos e nesse momento vi que já tinha atingido o roaming 0.68/100kb. Foi preciso quase atingir 70 euros de roaming para a nos perguntar se queria continuar a utilizar roaming. Os preços eram um absurdo. 3.75 euros ao minuto para chamadas feitas e 1.75 euros para recebidas e roaming já descrevi em cima. Não utilizei fazer chamadas, mas a Nos devia de me ter protegido e não que deixasse chegar a mais de 70 euros para parar o roaming. Espero que não me cobrem este dinheiro do roaming, pois no dia que me apresentarem a fatura e tiver lá este valor para pagar, deixo de imedia

Preciso de uma segunda via do cartao sim… para minha filha que voltou de outro pais *intercambio.Na minha linha tenho ja 3 linhas, preciso de um novo chip para uma destas linhas. Podem solicitar? Cleber

Boa noiteGostaria saber como posso ver um saldo de um cartão pre pago que esta no elevador do condominio.Ja abri area de cliente e tentei associar o nr e a mensagem vai para esse nr do qual não tenho acesso.Conseguem ajudar-me?

Bom dia, Adquiri um cartão ontem com o tarifário Livre Dia, único disponível na loja na altura, com indicação que teria de saldo 2,5€ e bónus de 15€ em saldo, 5€ em cada um dos três primeiros carregamentos de valor igual ou superior a 7,50€.O que sucedeu foi que depois de colocar o cartão no telemóvel fiz um carregamento de 7,50€, mas não recebi confirmação do mesmo ter sido recebido e não foi creditado bónus.  Sei que valor deu entrada porque vi na app. Outra situação que aconteceu foi que ainda não fiz comunicações e o saldo após carregamento em vez de ser 10€ é 9,65€, tendo me sido debitado 0,35€ não sei bem porquê. Peço ajuda. Contactar o Apoio a clientes é um pesadelo,  encontrar forma de o fazer na área de clientes ou app é um labirinto que nos encaminha a lado nenhum. Obrigada. Ana

No dia 22-07-2023, fiz uma chamada de telemóvel em Israel em roaming.A chamada durou 3 minutos e 38 segundos, mas a NOS cobrou-me 4 minutos, no total de 22,00 €.Solicito que me informem porque é que a NOS está a cobrar um valor superior ao tempo efetivo da chamada.Informo que poderei remeter printscreen com a duração da chamada que tenho no meu telemóvel.

Registei factura de €:6,28 na vossa loja, para pedir o reembolso do mesmo período nas duas instituições. 

Bom dia quais são os números que não são cobradas pela nos. Ex: redes fixas e redes móveis Ligações pelo telefone e pelo fixo.Quais são os números grátis 

Boa tarde , Estou sem rede movel ,sem dados em reguengos de monsaraz desde a manha de hoje

Venho por este meio informar que desde segunda-feira (7/8/23) data em que a portabilidade do meu número de telemóvel foi concluída para a NOS (WTF) que não consigo efectuar o registo do mesmo na app WTF, já fiz o registo na área de cliente da NOS e funciona normalmente, mas na app WTF início a sessão com o número de telemóvel ou com e-mail é-me fornecido um token por SMS que eu insiro e depois dá-me uma mensagem de erro a dizer que não foi encontrado nenhum tarifário WTF associado ao meu número. Já reportei ao serviço de apoio ao cliente no qual ficaram de me contactar e nada, de modo que vim aqui também reportar a situação para perceber se me conseguem ajudar ou não?

Bom dia  Em março recebi uma chamada telefónica, é possível recuperar o áudio da mesma? Muito grata

Boa noite, recebi a informação que " foi detectado um consumo de voz/SMS fora dos parâmetros aceitáveis para utilização normal do serviço tendo o mesmo sido suspenso.". O cartão está instalado em localizador de um motociclo. Obrigado Agradeço esclarecimento 

Hi, I respond with a text message to scammers, how can I know if I need to pay something more that standard fees for sms ?  Scammmer number is: +33 6 98 71 64 02 

Boa noite Sou cliente nos e neste momento estou no estrangeiro a trabalhar, por as faturas começarem a aumentar, na minha área de cliente restringi o acesso a dados extras, e, no entanto, têm me sido cobrados valores por extras que não solicitei, gostava que alguém me ajudasse a fazer esta reclamação, pois não tenciono pagar enquanto não ficar totalmente esclarecido,ponderando mesmo mudar de operadora caso não me sinta totalmente esclarecido.Obrigado pela vossa ajuda. P.S. quero que a reclamação seja feita por escrito para não haver qualquer tipo de dúvidas, só não sei onde a posso fazer visto que não encontro nenhum sítio onde possa reclamar.

Boa tarde!Atualmente o meu tarifário é o wtf 50 gb promo, a 1 ano que mantenho esse tarifário a pagar 12,50 por mês.Soube que agora os tarifários vão mudar devido a novas regras de "zero rating". Contudo não recebi nenhuma informação da wtf acerca das mudanças. O meu tarifário irá mudar? Quanto irei pagar e que condições irei ter? Agradeço resposta breve.Cumprimentos. 

Sou cliente WTF e sempre que envio um SMS recebo um SMS flash com a seguinte mensagem “Tens x,xx EUR de saldo. Lembra-te que podes sempre falar via Apps grátis (território nacional)!”. A cada SMS enviado recebo uma mensagem com o saldo a diminuir e vou verificar os valores na aplicação e no *111# e ainda tenho bastantes minutos/SMSs. O que se está a passar ?? Relembro o facto de os sms serem grátis para todas as redes...

Boa tarde, tenho o tarifário W do WTF e hoje(dia 13) efetuei um carregamento de 12€ para ativar o tarifário que é 11,80€ no entanto recebi uma mensagem a dizer para garantir o saldo de 11,80€ no dia 29 sendo que assim estou a pagar um mês de tarifário mas só usufruo de meio mês, o que não é justo Gostaria de falar com um assistente e ver o que posso fazer para normalizar está situação ou se possível ter o meu dinheiro de volta  Obrigado.

Bom dia! Tenho o tarifário livre base e descontam-me 3,5€ a cada 2 meses. No vosso site diz que são 2 € em cada 2 meses. Porque o meu é mais caro? Terei que fazer alguma nova solicitação de alteração de tarifário para ficar actualizado?