Bom dia, @Cristiana Maria Lopes. 

Agradecemos o seu comentário. 

A responsabilidade da emissão das 2.ªs vias é da SIBS, pelo que sugerimos que faça o pedido da 2.ª via no Multibanco ou por Homebanking 

Obrigado, 

Boa tarde @Cristiana Maria Lopes,

A não emissão de faturas é ilegal e punida por lei. Se algum comerciante ou prestador de serviços se recusar a emitir uma fatura, significa que pode não declarar o produto vendido ou o serviço prestado e por isso deixar de pagar os impostos associados.

Caso seja confrontado com esta recusa, pode registar uma reclamação no Livro de Reclamações e deve comunicar o incidente à Autoridade Tributária. Pode fazê-lo:

• No Portal das Finanças;

• Por email;

• Ou por correio registado.

Forneça todas as informações possíveis e exponha claramente o caso, identificando o comerciante ou prestador de serviço que se recusou a emitir fatura. Guarde os comprovativos.

Obrigado

Obrigada, já consegui encontrar um lugar para descarregar a factura no homebanking!

Muito obrigado pelo seu feedback, @Cristiana Maria Lopes. 
Ficamos contentes que a situação tenha ficado resolvida. 

Qualquer questão que tenha, fale connosco. Estamos aqui para ajudar.

Boa tarde @Cristiana Maria Lopes,

Fico satisfeito que tenha encontrado essa alternativa

Como curiosidade informo que também aparece no E-Fatura do Portal das Finanças.

Obrigado

Obrigada, mas no e-fatura nao consegui descarregar a factura. Mas no homebanking encontrei lá uma opçao de descarregar a factura!