Telemóvel NOS

Bom dia.Já passaram mais de 48 horas desde que troquei o meu SIM físico por eSIM, mas até ao momento não recebo SMS de validação de Homebanking para conseguir instalar as aplicações dos bancos.Os outros tipos de SMS consigo receber e enviar.Já reiniciei o meu equipamento, verifiquei que tenho ativo o SIM correto para recepção das mensagens e que o centro de mensagens ou o SMSC (Short Message Service Center) é +35193121314.Solicito a vossa ajuda para resolver esta situação.Obrigado.

Boa noite hoje aderi ao nos kids inseri os cartões no telemóvel das crianças e até agora ainda não consegui comunicar....Isto foi já as 17h e até às 21h o telemóvel ainda não reconhece os cartões para comunicar por voz

Boa Noite, estou a tentar transferir o meu número para a MoChe o o CVP que me aparece na fatura da nos, mas diz que está inválido, já estou a tentar a semanas e dá erro, e não posso perder o número por questões de trabalho como faço? 

Estou a tentar realizar a compra de um telemovel a prestações e no fim me aparece a mensagem "  Ocorreu um erro com a sua compra". Já tentei de vários navegadore diferentes e ainda nada. Poderiam me ajudar? Obrigado

Olá, desde ontem à noite que fiquei sem qualquer sinal de rede no meu telemóvel. já tentei desligar e voltar a ligar e até cheguei a retirar e voltar a colocar o chip mas realmente não tem solução. O que posso fazer pra resolver uma vez que não consigo nem contactar por telemóvel o apoio ao cliente? Obrigado

Bom dia:Precisava de contactar o Apoio a Clientes por escrito. Sou familiar do titular desta conta que tem um pedido pendente relativo ás faturas. Ele já foi a uma loja e inseriram o pedido no sistema, mas o mesmo já possui a data de previsão de resolução ultrapassada sem que haja uma resposta. E a data limite para pagamento das faturas vai-se aproximando. A pedido do titular, que é um senhor idoso e já com alguma dificuldade em lidar com estas questões estive a verificar as faturas e já percebi o que está em causa. Para o efeito necessitava de contactar o apoio a clientes, mas preferia que o mesmo fosse por escrito, por duas ordens de razão: 1- O contacto telefónico para falar com um operador tem um custo; 2- Sempre prefiro o contacto por escrito, pois não só fico com um registo do que escrevi, como também com com o registo da data e do envio do mesmo. No entanto verifiquei que a NOS não possui nenhum formulário ou endereço de mail para o efeito. Por esse motivo, solicitava informaçõe

I 've a contract with NOS for mobile phone activated in February 2024. However, due to personal reasons, I had to travel outside Portugal by the end of April 2024.I 've sent multiple emails to cancel or freeze my account as I don 't want to pay full amount on something I don 't use, but no body replied! I tried to call help center multiple times from abroad but also no one answered! A penalty has been applied on me now for breaching the contract terms, but I 've been trying multiple times to send an email to info@ but without any luck. How can we resolve this issue? Thanks in advance. 

Bom dia, Peço desculpa antes de mais, se tiver no tópico errado ou se já existe algum relacionado com este tema.Como sabem, nós pais temos que tentar ao máximo reduzir o uso de telemóveis nos nossos filhos, ainda por cima agora com a restrição de algumas escolas (a da minha filha incluída), do uso, o que me parece bem.Assim sendo, comprámos um SmartWatch criança, com a possibilidade de colocar o Sim card, para controlo de GPS apenas. Acontece que ao colocar o SIM card Nos kids, o mesmo não identifica dados móveis, chamadas normais funciona mas rede 2/3 ou 4G não funciona. Troquei de Sim para um da operadora Lyca mobile e funcionaSe possível agradecia alguma ajuda. Obrigado  

Com o aproximar do Verão, regressamos uma vez mais à discussão que infelizmente tornou-se habitual na NOS. Já lá vai o tempo em que com a Optimus havia sempre ações de ativação de marca, ofertas pontuais e específicas para a altura do ano, mas desde que mudaram para NOS, a política tornou-se outra.Incrivelmente a Vodafone e o MEO têm sempre campanhas de Natal e Verão, mas a NOS simplesmente desapareceu do mapa nesse âmbito.Para o Verão 2024Vodafonehttps://www.vodafone.pt/campanhas/happy-summer.html?i_id=hpsite-destaque-delight-verao-42 semanas de Internet Ilimitada (seguidas ou alternadas)Limite de velocidade: 10MbpsDisponível para Particulares e EMpresas MEOhttps://www.meo.pt/verao-oferta-dados-moveis-ilimitados2 semanas de Internet Ilimitada (seguidas)Sem Limite de VelocidadeParticulares  Quando a DIGI tiver operação comercial depois logo telefonam… pode é ser tarde.

Boa noite, Antes de contratar o serviço NOS4, tinha telefones com operadores MEO e VODAFONE, sempre com excelente cobertura dentro de casa. Agora que somos todos NOS quando entramos em casa ficamos de imediato sem sinal de rede móvel (nem 3G nem 4G), já por várias vezes comuniquei na Loja e liguei para o Apoio a Clientes sem no entanto resolver o problema. O Apoio a Clientes alterou as configurações dos telemóveis mas sem sucesso na captura de rede. O mais estranho é que quando saio de casa tenho a antena no campo visual e a menos de 1000m! O que posso fazer mais de forma a solucionar o problema descrito? Cumprimentos Henrique

Recebi meu cartão nos kids mas ao instalar no telemóvel não recebi o SMS para configurar. Agora não consigo fazer nem receber chamadas, já carreguei com 10 euros, foi debitado 4.99 e não tenho comunicações. Já tirei e coloquei o cartão novamente e nada. Preciso de ajuda urgente 

Boa noiteEu tenho 20 Gb de internet mensais e nunca aconteceu de no dia 15 acabar, meu uso é exatamente igual todos os meses. E do nada recebi uma mensagem dizendo que a internet estava no fim e para obter um extra.E utilizo este plano a uns 3 anos e nunca ocorreu isto. Gostaria que me ajudassem. Obrigada 

Bom dia,Desejo desativar o serviço de smart Number do meu smartwatch. Já desativei na aplicação do relógio, já liguei para a NOS a pedir a desativação, já fui a uma loja… e o mesmo continua a aparecer na minha fatura. Já há mais de três meses que pedi a desativação e não consigo que a mesma seja efetuada. Não consigo desativar a partir da aplicação NOS, até os colegas da loja viram que não dá e fizeram um pedido para desativação. Só que nunca me ligaram nem resolveram… Obrigada

Boa tarde venho alertar para o facto de terem cuidado com os comerciantes que visitam os clientes as suas portas porque apareceu em minha casa o Sr Fabio Mendes com quem efetuei um contrato com a NOS e segundo ele estaria tudo resolvido (mesmo estando ainda fidelizado 1 ano com a MEO) e estando tambem fidelizado com a MEO com um dos 3 telemoveis que estao inseridos no contrato!!!Passados alguns dias fui contactado pela MEO em que me disseram que tenho que pagar 120 Euros pela fidelizaçao do m eu telemovel...Como se nao bastasse desde o dia 29 Março (dia em que me colocaram o serviço NOS) que espero pela portabilidade dos 3 telemoveis e segundo a NOS a demora deve-se ao facto de ter havido troca de cartoes de cidadao e mais uma vez a falta de profissionalismo do Sr Fabio Mendes que na altura levou copias dos cartoes de cidadao meu e dos meus 2 filhos respeitantes aos 3 telemoveis com a portabilidade da MEO para a NOS!!! Resumindo...Tudo isto leva a que uma pessoa fique com os cabelos

Tenho vindo a tentar fazer a pré-reserva do iPhone 16 Pro Max 256GB Titanium Natural, a prestações, mas quando chego à fase final já depois de selecionar o método de pagamento, dá-me sempre “Erro na sua compra”.Já tentei pelo telemóvel, outro browser, limpar coockies, etc… e nada.Sou cliente NOS. Obrigado.

Boa tarde.Como é possível haver faturação de uma chamada em roaming, a partir do EUA, sendo que tive o cuidado de o desligar logo à chegada?É certo que inadvertidamente cliquei no número que me havia ligado (por acaso(?) o 16990) mas desliguei ainda antes do primeiro toque. Então cobram sem que a chamada tenha sido efetuada?Não é pelo 2,50€, a pergunta surge-me por uma questão de princípio. Obrigado

Boa tarde, procurei em todo o lado mas nao consigo encontrar quais os custos de dados no tarifario Livres dia 2019

Todas as chamadas recebidas aparecem como números desconhecido

Bom dia,Farto-me de ligar mas ninguém atende, depois de várias opções e vários cliques nada acontece, continuo em espera, dirijo-me à loja dizem que tem de ser pela linha, quando é para aderirmos não nos largam quando é para resolver problemas ninguém resolve. Estou a receber uma fatura de um numero que não tenho e como é obvio não vou pagar nem um cêntimo, quero parar de receber essa fatura em meu nome. Alguém é capaz de ajudar de uma vez por todas?Obrigado.

oi me chamo ian estou longe de casa e fui tentar fazer o pacote pre pago de 10 euros, mas eu quero manter o mesmo chipe que estou usando pois estou longe de casa e vou ficar sem chipe pois não irei para casa os proximos 2 meses, voces pode só trocar o tarifario e manter o chipe atual?

Registo de falhas graves rede 4G+ no centro de Lisboa: local junto ao ISCTE, Hospital Sta. Maria, edifício Marconi (Entrecampos). Já foi aberto report para apoio Técnico da NOS, troca de routers BLM Huawei, swap cartão UMTS em loja, nada resolveu, a NOS fechou o case sem qualquer resolução. Cliente mantém sérias dificuldades num tarifário pós-pago de 400 Mb onde apenas tem 5,92 Download, 1,61 Upload. Sinto-me deveras envergonhado com estes valores no centro de Lisboa.

Boa noite Há poucos meses mudei todos os telemóveis que tinha agregado ao serviço residencial para nos corporate, devido ao acordo com a minha empresa. Hoje ao receber as minhas faturas corporate reparei que tinha valores de chamadas adicionais a serem cobrados, tentei visualizar na app e no site os detalhes das comunicações para ver que chamada me foi cobrada.Pelos vistos os números associados ao corporate quando fazemos o filtro, não temos a opção de ver as chamadas que foram cobradas, tal como acontecia quando os números estavam no serviço residencial.Contactei a NOS e o colega conseguia perfeitamente ver o histórico das suas comunicações e o seu valor, MAS porque os serviços também estão no pacote residencial.Existe outro modo sem ser por contacto telefónico de saber estas informações? Porque não é permitido ao número corporate ver que chamada foi cobrada quando se consulta o histórico? BUG? Cumprimentos

No dia 26/08/2024 fiz o pedido na página de tarifários da NOS para aderir ao tarifários 100 GB, ficando fora do pacote de TV+NET+VOZ de casa. A adesão foi feita, da qual nunca recebi o SMS de confirmação e/ou e-mail com as condições contratuais. E foi dito que em 3 dias úteis recebia o cartão SIM. Como a 2/09/2024 ainda não tinha recebido nada sobre o contracto nem o cartão SIM, liguei para o apoio ao cliente para saber algo sobre essa adesão. No decorrer da chamada foi dito que não tinham registo da adesão, mas que tinham registo da chamada.Como preciso do cartão, nessa mesma chamada fiz a adesão ao tarifário 30 GB ficando associado ao pacote de casa. Desta vez recebi o SMS, email, etc. E a 4/9/2024 recebi esse cartão. A 3/9/2024 fiz nova adesão de um tarifário de telemóvel com 1 GB e 1000 minutos (para associar ao pacote de casa), não tendo novamente recebido ou SMS ou e-mail, com a desculpa que o sistema devia estar em actualização devido à adesão de dia 2/09. Por volta das 23h de d

Bom dia eu não tenho rede no meu telefone alors qu eu paguei a facture de 69euros e tal e a próxima facture em a pagar até 28 septembre 

Tenho dados móveis. Não consigo aceder aos mesmos apesar de ainda ter 209gb