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Byte
March 17, 2024

Não recebo sms após mudar para eSIM

Bom dia.

mudei ontem o meu número para eSIM requisitando segunda via numa loja NOS, mas agora quando uso alguma aplicação que necessite de dupla validação via SMS, as mesmas não chegam.

A primeira vez que autentiquei numa app bancária ainda recebi uma SMS, mas desde então nunca mais recebi SMSs deste tipo. Parece de alguma forma ter havido algum tipo de bloqueio para este tipo de mensagens. 
 

Já fiz reset às definições de rede e reinstalei o eSIM, sem sucesso.

O que será que posso fazer mais para solucionar o tema?

Obrigado pela a atenção.

27 Comentários

João H.
Gestor da comunidade
November 28, 2024

Agradecemos a sua mensagem ​@Raquel Meireles.

O ​@Olaf partilhou uma boa recomendação.

Indique-nos, também, por favor, se está atualmente em território nacional. Para que o número fique ativo é necessário que este faça uma primeira ligação a uma rede nacional.

Obrigado

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Kilobyte
November 28, 2024

Já reiniciei, as SMS continuam a não funcionar. Chamadas consigo fazer, por isso presumo que activo esteja. No entanto, efetivamente não estou em Portugal. 

João H.
Gestor da comunidade
November 29, 2024

Boa tarde,

Agradecemos o seu testemunho ​@Raquel Meireles,

O seu tarifário é pré-pago ou por carregamentos? 

Encontra-se impossibilitado de enviar e receber SMS ou apenas enviar?

Obrigado

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Kilobyte
December 18, 2024

Boa noite, 

encontro-me com o mesmo problema. 
 

por onde posso contactar? 

João H.
Gestor da comunidade
December 19, 2024

Boa tarde ​@Ritaoliveira584,

Agradecemos a sua mensagem. 

Detalhe-nos, por favor, se não consegue receber qualquer SMS ou apenas SMS Tokens. 

Há quando tempo foi realizada a alteração para eSIM?

Obrigado

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Kilobyte
December 19, 2024

Olá João, 

 

mudei há mais de 24h já, e so não recebo Tokens. Códigos de apps para fazer verificações. 

João H.
Gestor da comunidade
December 19, 2024

Boa tarde ​@Ritaoliveira584,

Agradecemos a sua mensagem.

Para questões de segurança, após alteração de cartão para eSIM as comunicações deste tipo apenas ficam operacionais entre 24 a 48h após ativação.

Pedimos, por favor, que aguarde e reinicie o seu telemóvel caso a situação persista.

Obrigado

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