Telemóvel NOS

Fiz uma viagem recente ao Marrocos e quando desembarquei do avião houve uma conexão rápida, automática que consumiu 8 MB de dados, registrado no relatório de consumo. Fui surpreendido por uma cobrança de 58,095 por essa conexão de 30 segundos. Me parece uma cobrança bastante abusiva.

Olá,Eu gostaria de saber se o telemóvel Alcatel OT-2020 Preto está bloqueado à operadora ou se é possível utilizar qualquer cartão SIM.

Eu a minha esposa recebemos este SMS à uns dias:"Melhoramos o plafond de dados do seu cartao. Agora passa a ter 30GB de dados moveis todos os meses. Consulte os seus dados na app myNOS ou em my.NOS.pt. Restantes condicoes sem alteracao." Este SMS é verdade? Não solicitámos nada e também não encontro essa alteração em lado nenhum da área ou app de clientes, contamos com o mesmo plafond anterior.Espero que não nos fidelize pois não o pedimos.  

Muito simples, tenho um cartão em “Livre Base” e queria aderir a um tarifário “pós-pago” sem ter de pedir um novo cartão. Porque que é que haveria de pedir um novo cartão?? Só pretendo aderir a um tarifário “pós-pago” mantendo o meu número.

Olá, boa tarde. Tenho um cartão NOS móvel com um tarifário pós-pago (50GB/mês, cerca de 9€).Neste momento estou a viver temporariamente no Japão e quase não utilizo os dados móveis em Portugal, mas gostaria de manter o meu número português. Gostava de saber se é possível: 1. Suspender temporariamente o meu tarifário, ou  2. Mudar o meu tarifário atual para um tarifário pré-pago, para pagar apenas quando precisar, mantendo o mesmo número.   Do Japão não consigo ligar para a linha de apoio da NOS sem custos elevados, nem ir a uma loja física. Podem dizer-me, por favor, se estas opções são possíveis e, se sim, como posso fazer essa alteração à distância (por exemplo, através da Área de Cliente, chat ou email)? Muito obrigado pela ajuda.

Boa Noite,Envio esta mensagem para agradecer a assistência da colaboradora da linha NOS Gorete Bravo (espero não me ter enganado no nome), que hoje de manhã me assistiu na ativação do roaming da minha Mãe que se encontra no estrangeiro. Pela sua assistência e disponibilidade demonstrada, deixo aqui o meu sincero agradecimento e elogio. Cordialmente, Bruno Leal

Boa tarde, recebi uma fatura para pagar pelo tarifário. Quando fui contactada não fui informada de que seria um acumular de meses e tenho uma fatura de 111€ para pagar. Não a irei pagar pois não fui informada deste ponto, e irei mudar de serviço pois devia ter recebido essa informação e nunca fui contactada que estaria a acumular despesa  

Recebi uma cobrança de €58,13 referente a dezembro, mas durante os meses anteriores não houve forma de carregar nem recebi fatura por SMS como teria sido acordado. O valor acumulou sem aviso. Não consigo pagar até 28/12. Preciso corrigir o valor ou estabelecer um plano de pagamento. Agradeço revisão urgente.

Boa tarde,Gostaria de saber como posso ativar o carregamento automático no meu tarifário WTF Ilimitado pré-pago ().Contactei agora o vosso call center e fui informado de que a ativação obriga à migração para o tarifário pós-pago com um período de fidelização de 24 meses… Obrigado Rafael

Bom dia/tarde.Estou a tentar alterar a titularidade do meu nº de telemóvel mas está a ser impossivel já que todos os nº de apoio ao cliente nos apenas me informam do meu saldo 

Bom dia, fiz um carregamento de 20€ e não entrou. Como posso fazer?Tenho o comprovativo para enviar.

Já tem algum tempo que estou a pagar sobretaxa de roaming, cobranças totalmente indevidas, no último mês nem fui para fora de Portugal e cobraram da mesma forma, sendo que é possível verificar pela aplicação que não consumi, nem dados roaming nacional, nem internacional. Estou cansada desta palhaçada da Nós.  

Bom dia. Mudei da Vodafone para a NOS. Hoje entre as 8h00 e as 11h00 aconteceu o momento de mudança do meu telemóvel/portabilidade.Acontece que são quase 12h00 e ao inserir o SIM da NOS não tenho rede e aparece uma notificação a dizer “Sim NOS não fornecido”.Podem ajudar?

Boa tarde,Acabei de adquirir um smartphone a prestações mas ao atualizar a página verifiquei que o valor que paguei de entrada inicial (269,99€) não correspondia ao valor que é apresentado na página (219,99€). Como devo proceder?Desde já agradeço a atenção e ajuda.  

Bom dia,Gostaria de saber como poderei associar e qual o valor de permanecer com o telemóvel, uma vez que saí da casa onde residia.Agradeço a atenção.Sónia Pinto 

Boa tarde, Gostava de saber se é possível reativar o meu nome 93*******?PIN  **** 

Boa tarde Foi paga uma fatura em duplicado e nao me devolveram o valor!! Como posso ter o mesm?

Aguardo mensagens de texto necessárias para confirmar a minha identidade (como as do Financas, etc.). Só as recebo se desligar o Wi-Fi e reiniciar o telemóvel. Porque preciso de fazer tudo isto para receber estas mensagens urgentes? Estar ligado ao Wi-Fi deveria facilitar o processo, e não torná-lo impossível!

Estou na tailandia desde ontem e mal usei o roaming. Acabei de receber uma mensagem a informar que tenho 321euros para pagar. Como é possível??

Boa tarde a todos,Venho por este meio pedir ajuda para desbloquear uma situação urgente decorrente de uma recente renovação de contrato.Ao renegociar o meu pacote NOS, foram atualizadas as condições dos telemóveis associados à conta. O processo envolveu a entrega de novos cartões SIM, tendo-me sido indicado que a NOS trataria da portabilidade/migração dos nossos números antigos para estes novos cartões.No entanto, a situação atual é a seguinte: Recebemos chamadas: Os telemóveis tocam quando nos ligam. Não efetuamos chamadas: Não conseguimos realizar qualquer chamada para fora. Parece haver um bloqueio ou uma falha na conclusão da portabilidade para os novos cartões. Agradecia que verificassem a situação com urgência, pois estamos parcialmente incontactáveis e precisamos dos telemóveis operacionais.Fico a aguardar indicações.ObrigadaAna Maria Tavares

Bom dia. Tenho 3 cartões de telemóvel associados à minha conta. Pedi a reactivação temporária dos 3 cartões até 14 de Junho, data em que termina o contrato e a fidelização, e que já está facturado. Esse pedido foi aceite há cerca de 24 horas, e já tinha sido acertado no dia 25 de Maio, quando transmiti a intenção de limitar o contrato apenas ao serviço net e telefone em casa, com efeitos a partir de 14 de Junho. Um funcionário do call-center disse-me ontem pelas 21h que iria acelerar o processo de reactivação. No entanto, até agora, passadas cerca de 24 horas do pedido inicial, continuo sem poder utilizar os 3 cartões de telemóvel. Será que me podem ajudar a resolver este grave problema rapidamente? Muito obrigado

Boa noite, venho por esse email solicitar o cancelamento do serviço dos 2 numeros que fiz para meus filhos menores. Eles agora vai viver com o pai e vai ter outro serviço. Nao vou puder ficar a pagar por um serviço que nao vai mais utilizar. Meu nif *********. Aqui estará todo meus serviços. Meu e do meu marido WTF continua. Obrigado

Quando faço para recuperar o meu CHIP 351 935 xxx x40 meu número de conta e não consigo acesso devido ter quebrado o meu chip. Já enviei para a NÒS solicitando o novo sistema eles não enviam o comprovativo de pagamento e nem o CHIP: Portugal PT.30/11/2025.

Good afternoon,I am writing to file a complaint regarding roaming charges that I consider to be unjustified, relating to the invoices for September and October 2025.**Situation:**In September 2025, I traveled from Portugal to Turkey. Upon arrival, I was unable to disconnect my mobile network in time and was charged approximately €60 in roaming charges on that bill.The same situation repeated itself in October 2025, when I was returning from Turkey to Portugal. I turned on mobile data too early (even before entering Portuguese/European airspace) and was charged again around €60 on my October bill.**Important clarification:**In neither case did I intentionally use mobile internet or make calls/SMS while roaming in Turkey. The recorded usage was likely due to automatic app synchronization during the brief moments when the phone was connected to the Turkish network.**Order:**I request a review of the invoices for September and October 2025 and a refund of the total amount of approximately