Telemóvel NOS

Realizei a compra da 2a via do cartao sim no dia 27.05.2024 e ate o momento meu cartao sim nao foi ativado. Ja liguei ao atendimento da NOS e o mesmo informou para aguardar 4 horas para ativaçao. Ja se passaram 24hs e ate o momento meu cartao sim continua sem funcionar. Liguei no atendimento da NOS e o mesmo informou para aguardar sem prazo para soluçao, vou fazer um reclamaçao no livro de reclamaçoes. Estou a pagar pelo pacote nos sem poder usufruiur do serviço. Alguem sabe uma alternativa para ativaçao?

Boa tarde. Desloquei -me esta manhã a uma loja NOS (Vasco da Gama em Lisboa) para fazer a passagem de um sim físico para um eSim. Foi-me que ia ficar sem serviço no meu número durante 4 horas. Acontece que passadas 5 horas o eSim que entretanto instalei num iPhone 11 continua sem serviço. Já coloquei em modo avião, já reiniciei o aparelho.... E nada. 5 horas depois continuo sem serviço. Entretanto, voltei a ligar o aparelho antigo (que tem o SIM físico) e este ainda está ativo e a funcionar. Como fazer então? Há obrigatoriedade de deslocação à loja para tratar deste assunto. Desloco-me à loja, e o assunto não é tratado... E a informação prestada não é a correcta...Conseguem ajudar-me por aqui? Obrigado

Mudei me para o estrangeiro e já não presciso de dados móveis ou chamadas com o meu SIM português. Cobraram-me quantias insanas de dinheiro por mês, sem eu nunca ter tocado no roaming (mas nem é por aí). Apenas quero manter o meu número de telemóvel, com o mesmo cartão para burocracias do meu banco português, etc... Tinha fidelização com vocês, provei e submeti os documentos necessários para provar que estou a residir nos UAE. Disseram que tinha de assinar um formulário de denúncia. Assim o fiz na loja, tendo em conta que estou de férias aqui! Recebi um email a dizer que o desligamento dos meus serviços com o meu número foi confirmado e imediatamente depois deixei de ter rede e até agora nada. Liguei de novo do telemóvel do meu irmão (não tenho o número atribuído) e disseram que no prazo de 24 horas ia ter o mesmo número com este cartão, atribuído com pré-pago. Entretanto nada! Já carreguei pelo banco com 10€ e 0 rede, ainda não está atribuído quando alguém tenta ligar. Que é isto? É a

Hello, I have ported from Lyca to NOS and the service was activated successfully. But now I'm facing problem of not receiving SMS. I have call technical customer care twice but they say we will call you and no one calls. I have visited nós lojas and they have tried changing sim in other mobile and as per system there is no problem. Can anyone suggest what to do next. Thanks 

No pedido do CVP aparece 1234aaaa56 como saber o resto dos números?

Estou na Califórnia sem sinal de rede móvel há mais de 24h.nao consigo entrar em contacto com a nos.comp posso resolver?

Meu número foi desativado sem motivo pela NÓS, estou fora de Portugal no momento para ligar direto a NÓS sem ter que pagar uma fortuna. Fiz uma reclamação diretamente ao setor de ativação, me informaram a dois dias atrás que reativariam em 24hs, dois dias se passaram e nada. Por favor NOS cumpra sua palavra.

Boa tarde, eu já sou NOS ha cerca de 2 anos e o mesmo equipamento realme rmx1993 há mais tempo e nunca tinha tido nenhum problema em utilizar dados móveis durante chamada telefonica, no entanto há cerca de hm mês, até sem atender a chamada, o telemóvel dá sinal que a net n está ligada.. já vi as configurações de volTE e afins mas aparentemente do telemóvel está tudo bem, será alguma ativação da NOS?Obrigado por tudo, Com os melhores cumprimentos,João Nunes 

Recebi na fatura de abril o valor de 9,81€ de consumos adicionais, nomeadamente relativo a mensagens enviadas para números internacionais, todas com data de 28 de março. Acontece que estas mensagens nunca foram enviadas, muito menos para países como Polónia, Rússia, Macedónia, Timor, etc…Queria questionar se há algo que eu possa fazer para tentar corrigir esta situação.Muito obrigada pela atenção 

Estive em espanha à cerca de 1 semana se nao consegui utilizar o telemovel, nem pra receber nem pra fazer chamadas ou mensagens. Quando cheguei a Portugal voltou tudo ao normal e hoje quando voltei a Espanha volto a ficar incontactável. E nem pro apoio Nos posso ligar. Gostava que me resolvessem a situação o mais rapido possivel.

Bom dia, Gostaria de esclarecer um dúvida cuja resposta não estou a conseguir encontrar facilmente:  No caso de um pacote TV + NET + VOZ + MÓVEL, a alteração dos números móveis via pedido de portabilidade para outra operadora renova a fidelização? A minha interpretação da lei é que não há lugar a nova fidelização, pois não há consentimento de novo contrato nem novas vantagens a serem ganhas. Os números serão automaticamente substituídos por números novos, mas não existe um novo contrato. No entanto gostaria de obter confirmação escrita por parte da NOS. Obrigado.

Boa TardeOs dados móveis do meu telemóvel deixaram de funcionar de repente. Já reiniciei algumas vezes o telemóvel, mas foi sem sucesso. Consigo realizar chamadas sem problema. Fui verificar à aplicação da WTF e diz que ainda tenho vários Gigabytes por utilizar. Obrigado pela ajuda

 Olá, gostaria de confirmar se é possível ativar o serviço smartnumber no meu smartwatch compatível com eSIM, mantendo o meu número atual, que está num tarifário pré‑pago NOS.O meu objetivo é usar o mesmo número no telemóvel e no relógio com tarifário Like 40Gb. É possível neste tarifário?Obrigado!

Estou a tentar fazer a portabilidade dos números de telemóvel que associei ao novo contrato e não estou a conseguir! Caso não consiga, não vou confirmar o novo contrato com a Nos, e vou manter o contrato an5etior. Supostamente seria fácil, e como não tenho tempo para me deslocar a uma loja e preciso dos números ativos, vou ter que repensar este assunto.

Total scammers! I came to Portugal to learn the language. The dream of every countries economy to get people with pension from another country.I went to a NOS Loja and signed up for mobile service.I explicitly said I want no long term contract . They told me no problem and that I could cancel my contract anytime!As I’m not fluent in Portuguese, they sold me a one year contract. Okay, I’ve been here for a year now. So far so good.Then my previous partner went back to Canada. I wanted to cancel her contract and they said no chance as they extended it. So I negotiated to have the contract suspended for three month until my fiancée is coming to Portugal to live with me. Again, I explained that I initially insisted not to have a long term contract. They surreptitiously made an extension of TWO YEARS! Don’t go to NOS, nor MEO!!! Same shit on a different pile! They are criminals! Scammers of the worst kind. They are getting paid commissions and tell you one thing and then totally fk you over!

Boa tarde, Encontro-me com as chamadas bloqueadas no meu cartão NOS desde dia 10/8. O meu número faz parte do plano de serviços de televisão, net e voz da minha residência. O serviço encontra-se pago a tempo e horas. Os outros cartões associados ao serviço estão a funcionar normalmente.  Já contactei repetidamente o Suporte técnico, via telefone, sem qualquer via de sucesso. Já fui presencialmente a duas lojas da NÓS,  no Parque Nascente e na Boavista. Já obtive uma segunda via do cartão e já o experimentei, tanto o anterior como o novo, noutro dispositivo.  O problema mantém-se sempre. Consigo receber chamadas,  mas não consigo efectuar chamadas para nenhum número, de qualquer operadora. Assim que tento ligar para alguém recebo sempre a informação de que "as suas chamadas encontram-se bloqueadas".  É inadmissível esta situação,  que ja se alonga à demasiado tempo, com consequências danosas para a minha vida diária.  Caso o problema não seja prontamente resolvido, serei obrigado a muda

Bom dia,  Foram me cobrados consumos adicionais (outra vez) e erradamente uma vez que não fiz comunicações internacionais nem neste mês nem no anterior. Pedia que corrigissem a fatura para que possa pagar a correta. Obrigada!

Boa tarde,Mudei para o pacote wtf mais baixo porém a informação “garante que tens 14€” ficou presente e ativa. Debitaram-me 14€ na ultima prestação. Agradeço a retificação. Fica a nota que em loja NOS Rio Sul Seixal, ninguém conseguiu resolver a situação. Que seja na loja NOS ou espaço WTF, não existe competências suficientes para resolver varias situações. 

Exmos. Senhores,Venho por este meio apresentar uma reclamação formal relativa ao serviço Smart Number, que me permite usar o mesmo número de telemóvel num relógio compatível.No dia 22 de junho, troquei o meu relógio Samsung Galaxy Watch Ultra 2024 por um modelo mais recente, o Samsung Galaxy Watch Ultra 2025. Antes de tentar a ativação no novo relógio, desativei o plano do serviço no dispositivo antigo para evitar qualquer conflito.Desde o dia 22 de junho até 25 de junho, tentei repetidamente ativar o serviço no novo relógio, mas sem sucesso, pois a aplicação apresentava sempre um erro de ativação.Perante a impossibilidade de resolver o problema, liguei para o apoio ao cliente da NOS no dia 28 de julho, às 09h58. Fui informado que o problema seria escalado para o departamento técnico, com um prazo de resolução de 24 horas.No entanto, este prazo não foi cumprido. No dia 29 de julho, liguei novamente para a NOS por volta das 11h. Fui informado que o processo ainda estava em aberto e que

Bom dia,tentei fazer um carregamento através do serviço l.nos.pt/recarga mas ocorreu algum erro após ter pago pelo mbway o valor que escolhi.O dinheiro saiu da minha conta bancária mas o carregamento não foi efetuado.

Quero comprar o telemovel iphone 16e usufruindo da campanha Desconto Cliente Nos sem entrada e verifico que nao consigo desde o inico da campanha fazer a compra pois na finalizaçao da compra online nao corresponde ao valor que é dito na campanha!podem ajudar?

Bom dia. Desde dia 23 de agosto que estou sem poder contactar ou ser contactada.Tenho de me deslocar para conseguir ter rede. Esta situação vai manter-se?  

Boa tarde, visto não saber bem por onde apresentar a reclamação online, manifesto me por este meio. No final de Julho no dia 28 e 29 para ser mais precisa, fui contactada no sentido de uma melhor opção para os telemóveis visto que já era cliente em casa só não tinha ainda nos telemóveis. Sendo que as condições eram melhores, mesmo estando fidelizado noutra operadora decidi avançar porque compensava.  No entanto disseram me, e a chamada está gravada, que só iria pagar a parte dos telemóveis a partir de Outubro. Qual o meu espanto quando recebo a fatura passado 2 dias já a descontar o valor por inteiro no mês presente.Liguei para a linha de apoio ao qual me disseram que não poderia creditar visto não estar nada escrito, mas por alguma razão é que as chamadas são gravadas ( para salvaguardar tanto o colaborador como o cliente). Pelo que acho inadmissível a situação. 

Bom dia,na passada 6ª feira efectuei via telefone a alteração de um tarifário WTF 200Gb pós-pago para o ilimitado pós-pago.Fui informado de que a alteração duraria cerca de 24h mas até agora não recebi nenhuma informação de que o tarifário tenha sido efectivamente alterado e na aplicação WTF continua a aparecer os 200Gb…Quem me pode verificar o que se passa?

Transferi os meus 3 números de telemóvel entre 2 contratos que tenho na Nos e agora em todos eles não consigo efectuar nem receber chamadas! Os números de telemóvel que aparecem no contrato para o qual transferi os ditos não são os meus números de telemóvel!!