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Kilobyte
January 2, 2026

velocidade dos dados movéis muito aquém do prometido

Recentemente fiz um contrato para o meu telemóvel com tudo ilimitado ( Mais gigas ilimitado) tudo funciona bem mas o problema é a velocidade dos dados que só vai até 10mbps. Na altura que o contrato foi feito disse que haveria uso excessivo  de dados e também que precisava de velocidades altas e este pacote foi recomendado mas pelos visto não é nem metade do que prometeram. Gostava de resolver o problema da velocidade dos dados o mais rápido possível.

 

10 Comentários

João H.
Gestor da comunidade
January 2, 2026

Boa tarde ​@JOÃO JOSÉ PEREIRA GOMES,

Agradecemos a sua mensagem. Vamos ajudar a analisar.

Apenas verifica as velocidades reduzidas num único local ou em vários?

Obrigado

Ajude a comunidade a encontrar informação relevante. Marque como "Melhor Resposta" e faça "Like" nos melhores comentários. Siga os perfis da moderação, através da opção "Seguir", para estar sempre a par das ultimas novidades.
Kilobyte
January 2, 2026

em vários e em todo o lado é a mesma

Kilobyte
January 2, 2026

Boa tarde ​@JOÃO JOSÉ PEREIRA GOMES,

Agradecemos a sua mensagem. Vamos ajudar a analisar.

Apenas verifica as velocidades reduzidas num único local ou em vários?

Obrigado

em vários e em todo o lado é a mesma

João H.
Gestor da comunidade
January 2, 2026

Agradecemos o seu testemunho ​@JOÃO JOSÉ PEREIRA GOMES. Vamos ajudar a analisar.

Envie-nos, por favor, uma mensagem privada para o perfil ​@Fórum com o número de telemóvel em causa.

Obrigado

Ajude a comunidade a encontrar informação relevante. Marque como "Melhor Resposta" e faça "Like" nos melhores comentários. Siga os perfis da moderação, através da opção "Seguir", para estar sempre a par das ultimas novidades.
Kilobyte
January 2, 2026

Agradecemos o seu testemunho ​@JOÃO JOSÉ PEREIRA GOMES. Vamos ajudar a analisar.

Envie-nos, por favor, uma mensagem privada para o perfil ​@Fórum com o número de telemóvel em causa.

Obrigado

foi enviado

 

João H.
Gestor da comunidade
January 2, 2026

Agradecemos o seu testemunho ​@JOÃO JOSÉ PEREIRA GOMES,

Recebemos a sua mensagem privada e vamos responder-lhe logo que possível.

Obrigado

Ajude a comunidade a encontrar informação relevante. Marque como "Melhor Resposta" e faça "Like" nos melhores comentários. Siga os perfis da moderação, através da opção "Seguir", para estar sempre a par das ultimas novidades.
Kilobyte
January 2, 2026

Agradecemos o seu testemunho ​@JOÃO JOSÉ PEREIRA GOMES,

Recebemos a sua mensagem privada e vamos responder-lhe logo que possível.

Obrigado

ok, obrigado

Kilobyte
January 3, 2026

Agradecemos o seu testemunho ​@JOÃO JOSÉ PEREIRA GOMES,

Recebemos a sua mensagem privada e vamos responder-lhe logo que possível.

Obrigado

Mas será possível que demoram assim tanto a confirmar uma coisa?

 

Guimas
Super User
Super User
January 3, 2026

Sim, se queres apoio mais rápido liga ao apoio técnico: 931699000

Rafaela F.
Gestor da comunidade
January 5, 2026

Bom dia ​@JOÃO JOSÉ PEREIRA GOMES,

Pedimos desculpa pela demora. Todas as mensagens são respondidas pela ordem de entrada.
Estamos a acompanhar a sua situação por mensagem privada e vamos responder o mais breve que nos for possível.

Obrigada pela compreensão, 😊

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