Telemóvel NOS

Bom dia. Depois de visitar o UK por algus dias deixei de ter acesso ao serviço NOS em roaming em viagem e de regresso a Portugal não consigo aceder ao serviço NOS. Como não tenho outro número disponível não consigo ligar para linha de apoio. O pagamento das faturas estão em dia.

Bom dia, gostaria de saber quanto tempo leva até que façam o envio do voucher para o telemóvel no valor de 100€ que foi falado no contrato por favor. Celebramos o contrato no início do mês de Setembro. Obrigada 

Bom dia, Gostaria de saber quando tencionam proceder à entrega do IPhone 17 PRO 256gb que adquiri no dia 24/10, visto que continuam a vender o telemóvel na loja online e que dizem que entregam no dia seguinte.Muito obrigado 

Boa tardeEstou no Vietname à cerca de uma semana e não tenho acesso a qualquer rede local/nacional. Só pretende receber mensagens/SMS, não preciso de roaming de dados. Tenho a minha mulher com operadora MEO que automaticamente teve acesso à rede nacional VIETTEL. Vim da Tailândia onde o acesso às redes locais era automática. Não consigo aceder à área cliente porque ao fazer autenticação pede código de autenticação que é enviado via SMS para o meu número ao qual não tenho acesso.Sou cliente NOS com n. C6xxxxx1. Agradeço resolução e contacto via email, associado à conta cliente. melhores cumprimentos 

Bom dia,Sabem onde posso reportar números de telefone por tentativa de burla? Há algum canal específico da NOS que seja depois partilhado com as autoridades competentes?O número em questão é o +351937194908Como fazem nos vossos casos?Com os melhores cumprimentos,Tiago Santos

Boa tarde, Comprei um smartphone na loja online com recurso a um voucher + pagamento do restante em cartão de débito.Entretanto surgiu uma melhor oportunidade e comprei um outro smartphone, noutro local e este que aqui comprei não me faz sentido manter. O telemóvel está selado com todas as etiquetas. Dentro dos 14 dias é possível devolver em loja e restituir o valor do voucher que usei/emitir novo voucher?Em caso negativo, é possível trocar o equipamento por outro tipo de artigo (ex: acessório) da loja online? Obrigado. 

Quando envio um SMS ele agora é enviado várias vezes sendo desagradável para as pessoas que o recebem e dispendioso para mim.

Encontro-me actualmente na Alemanha e o cartão SIM da NOS deixou de funcionar e não se consegue registar na rede.Já tentei trocar de telemovel e tenho o mesmo problema. A minha mulher, também tem um cartao NOS tem o numero dela a funcionar.Como resolver a situação uma vez que a unica pseudo solucão é tentar ligar via o numero de suporte e pagar uma chamada internacional que com o histórico da NOS deve ficar por uns 50 euros antes que consigam sequer atender a chamada.

Boa noite fui pedir a segunda via do meu cartão SIM ficou tudo ativo menos as SMS do banco. O que fazer?

Boa noite,Comprei um tarifário com Smart number, o tarifário é ativado, mais não posso ativar dados no Apple Watch. Sempre recebo “O número de telefone não se encontra associado a este utilizador”.O meu número novo é guardado no perfil de NOS no minha área pessoal. Obrigado pela ajuda!

Ultimamente tenho recebido mensagens do numero 12171 a informar que excedi o trafego de dados, indicando um link para efetuar pagamento para ter acesso a mais dados. Este numero é Burla ?

Boa tarde Fui cliente NOS durante muitos anos (aliás era TAG pioneiro) mas deixei de ser porque a minha entidade patronal mudou de operadora em 2017. Tenho em casa um telemóvel antigo e estava a tentar passá-lo para a minha filha, mas está bloqueado à rede. Já tentei ligar o 800930801 mas a chamada desliga automaticamente (provavelmente por não ser um nº da própria rede).Há algum endereço de email para onde possa enviar o pedido do código de desbloqueio? Ou outra forma, sendo que não sou atualmente cliente NOS?Desde já agradeço a ajuda

Boa tarde,Como posso desbloquear as sms pagas? Obrigado

Bom dia, não consigo fazer chamadas nem receber na Polónia. De todas as vezes que cá venho. Hoje mesmo estou na Polónia e continuo a não conseguir. A Nos diz-me a melhor em Portugal e faz uma enorme publicidade contudo neste país Polones é um zero bem grande da dimensão territorial da Polónia 🇵🇱 o que é lamentável. Será que não existem acordos neste País? A minha sorte é que tenho mais que uma rede Portuguesa caso contrário não conseguia comunicar com ninguém. Se me conseguirem ligar e ou resolverem este grande problema agradeço. Meu número 93******* nome Filipe Queta 

Olá, estou com problemas ao usar os dados moveis e fazer ligações com os chips da nos, aqui em casa temos 4 chips. Mas os sítios aqui ao pé de casa não funcionam direito, o pior é que estamos tendo problemas no trabalho, pois é necessário usar os dados moveis e realizar ligações mas a rede não funciona nos sítios que precisamos. Não sei o que fazer, pois está a nos prejudicar.

Boa noite o meu nome é Mário Oliveira , cliente da nos e neste momento encontro me sem acesso ao meu número de contacto já ha cerca de 1 ano devido a uma manutenção(virtual) que fizeram nos serviços , e ate agora mantenho me sem acesso a mensagens nem mesmo a chamadas , relembro também que estou fora do país e sempre que vou a Portugal o serviço fica ativo , sempre que estou fora , o serviço fica inativo e fico como se tivesse sem rede . Gostaria que me dessem uma explicação 

Boa tarde, Tenho um smartwatch da marca SaveFamily, para o meu filho. Gostaria de fazer algumas perguntas caso alguém da moderação saiba responder:1) Conhecem a marca e sabem dizer se a compatibilidade com os referidos smartwatchs é boa?2) Se eu quiser um cartão com dados móveis, livre de mensalidades, como faço? Quais os cartões que existem e quais as condições para manter o cartão ativo? Obrigado pela ajuda EDITADO: não consegui editar o título, escrevi erradamente a palavra “cartões”🤦

Olá à comunidade,Gostaria de saber como é possível ser cobrado por 3 sms’s, dos quais só tenho a informação no histórico de comunicações?Não existem nas mensagens e por sorte ouvi o alerta de entrada do desconto no meu tarifário. Mas como não fiz nenhuma mensagem, fiquei preocupado. Como pode estar a ser descontado no meu saldo se eu não interagi com o telemóvel?!Ao abrir a minha conta NOS, tenho a surpresa de ter contabilizado 3 sms’s que não encontro em lado nenhum, não fiz, nem sei de onde raio apareceram. Só existe um numero comum a esses 3 sms’s, no meu histórico da app, que ao pesquisar, está dado como spam.Alguém sabe como me proteger deste desfalque na minha conta?Obrigado

Olá a todos,Como vivo no estrangeiro, mudei há alguns meses para o Tarifário Livre que tem carregamentos obrigatórios de 2€ de dois em dois meses. Não consigo aceder ao histórico de carregamentos e consumos e parece-me estranho fazer carregamentos de 7,5€ de cada vez e este não serem suficientes para o carregamento seguinte sendo que não tenho consumo nem de dados (estão desactivados) ou chamadas. Tento aceder tanto na app ou via web e não me aparecem os carregamentos efectuados ou como foram descontados os valores desses carregamentos. Apenas me aparecem o históricos de chamadas, mas sem valores associados. Além disso, ao tentar ligar para o apoio ao cliente, cobram-me pela chamada. Como posso aceder a esta informação em falta? Obrigada!

Boa tarde Tenho um cartão pós pago WTF, que gostaria de cancelar. Como devo proceder?

Caros,Estou a tentar obter o código CVP da minha linha de telemóvel, mas o mesmo não esta a aparecer na minha aplicação.Como posso obter esse código sem ter que ir a loja presencialmente, haja vista que estou sem tempo para isso? Já tentei todos os meios apresentados no fórum e sem sucesso.

Desde dia 15 de maio que vivo na América Latina e desde essa altura que tenho os dados móveis desativados. Qual o meu espanto quando verifico que tenho cerca de 50€ de tráfego de dados para pagar. Irei até às últimas consequências com esta reclamação, caso não seja ressarcido dos custos cobrados indevidamente. Agradeço resposta por parte da NOS.

Bom dia,Espero que se encontrem bem.Recebi uma mensagem com a seguinte informação:“O seu pedido ficou registo com o numero INC000173379144 e sera resolvido ate ao dia 23/out. Info: nos.pt/ajuda-empresas”.Acontece que o ano passado também recebi algo assim e dirigi-me a um balcão nos a perguntar se o meu NIF estaria associado a alguma conta, pois eu só tenho um cartão WTF e confirmaram-me que não.Conseguem-me verificar se o meu número está associado a alguma conta, por engano? Ou então verificar o numero do pedido, pois não fiz pedido nenhum? Obrigado

Bom dia no dia 3 de outubro comprei um telemóvel através da vossa loja on-line. Qual o meu espanto quando em vez de um telemóvel recebo um relógio. Falei com a assistência, pediram me para entregar o equipamento em erro na loja perto de mim assim o fiz no Cascais shopping, o gerente disse me para aguardar que me iriam dizer alguma coisa para o envio do telemóvel. Acontece que com isto já passou mais de uma semana e nada de contacto e nada de telemóvel. O valor já consta na próxima factura e ninguém me diz absolutamente nada. 

Olá,Gostaria de recuperar um número de telemóvel pré-pago antigo da Optimus que não foi recarregado há mais de um ano. Agora quando se cham esse numero està sempre desligado.Existe alguma forma de o fazer, mesmo que assine uma nova inscrição ?