Telemóvel NOS

 Bom dia como posso bloquear o envio de mms no pacote 4 porque não sei como aconteceu o telemóvel enviou mmsObrigado João Estêvão 

Boa tarde, comprei um equipamento através da NOS no dia 01/04/2025, neste momento o equipamento encontra-se com problemas e queria enviar para reparação. Já liguei para a linha mas é impossível falar com um operador. Gostaria de receber um equipamento de substituição enquanto o meu vai para reparar como resolvo esta questão?Cumprimentos,Carina Pires

Bom diaAdquiri 1 Iphone 17 hoje, dia 11 de dezembro, às 07h06, através da modalidade de prestações.Procedi com a compra e efetuei o pagamento no valor de 353,99€ via MBWay, esta modalidade está disponível no vosso site.Esse valor foi debitado imediatamente da conta, não se encontra cativo, foi DEBITADO.De imediato recebi um SMS a confirmar a encomenda, e também um email.Às 11h00, ao aceder ao link do email 'Acompanhe aqui o estado da sua encomenda'  verifico que a compra se encontra CANCELADA.Liguei de imediato para o vosso numero de apoio a cliente e informam-me que foi cancelada por 'falta de pagamento'.Com certeza sabem que o valor foi debitado da minha conta às 07h10.No contato telefonico não apresentaram qualquer solução, e que seria contatada até ao dia 18 de Dezembro!!!!!!!!Eu não vou aguardar até ao dia 18 de Dezembro para resolver uma compra que fiz no dia 11.Ora isto configura a um crime de posse ilegal de fundos, e os emails que detenho comprovam uma burla. Pretendo ser cont

Estou a tentar subscrever um plano móvel online para um número NOS.O meu número está desativado e não recebo mais mensagens.Tenho um número empresarial.Na loja, ninguém me ajuda. Não falo bem português. É muito complicado. 

O meu filho tem o serviço de roaming permanente activo que faz parte do nosso contrato coma Nos e desde alguns dias para cá não consegue efetuar nem receber chamadas da Noruega para Portugal, apenas sms. Gostaria de saber o que se passa Obrigado Silvia Dias

Boa dia,Recebi um SMS da NOS (?), vindo do remetente 4882.Com uma oferta de natal, gostaria de confirmar a legitimidade desta por favor.

Solicitei ontem o eSim na My Nos e aparece a mensagem que estaria disponível em 15 minutos. Já fazem mais de 12 horas e nada. Continua a mesma informação de 15 minutos. Alguém sabe como resolver??

Se eu comprar um telemóvel a prestação, vai alterar o meu período de fidelização? Quando terminar a fidelização e caso eu queira sair, basta pagar o restante do valor do telemóvel que falta? Funciona assim? Obrigada 

Boa tarde, venho por este meio informar que há 3 dias que não tenho dados moveis e voz na zona do Seixal mais preciso na zona de Paio Pires, questiono se existe algum constrangimento a nível de cobertura nesta zona? Porque é só aqui onde vivo que não consigo ter internet e voz! 

Boa tarde, Pretendo desativar o serviço smart number.Acedi a aplicação do relogio e removi a rede, no entanto na mensagem de desativação na app informa que não cancela o pagamento do serviço, como posso ter a certeza que o serviço foi cancelado, sem ter de esperar pela proxima fatura?É possivel verificar no site/app my NOS? Obrigado, JS

Criámos este tópico para ajudar os nossos utilizadores numa funcionalidade muito útil, o Alerta de Chamada Perdida.O que é o alerta de chamada perdida Vantagens Como funciona Desativar alertaO que é o alerta de chamada perdidaOs serviços de alerta de chamada perdida receber um alerta via SMS quando alguém o tenta contactar e estava indisponível, mesmo que não tenha o Voicemail ativo. Vantagensé gratuito sabe sempre que chamadas recebeu e não conseguiu atender pode devolver a chamada mesmo quando a tentativa ocorreu quando não estava disponívelComo funcionaO serviço está ativo por defeito. Caso não tenha desativo o serviço e receba uma chamada quando está indisponível (telemóvel desligado ou sem rede, por exemplo), assim que fique disponível irá receber um SMS por cada tentativa de contacto perdido. Desativar alertaCaso queira desativar a funcionalidade, fale connosco, aqui, no Fórum NOS. Conheça em detalhe o alerta de contacto disponível em:❗Alerta❗ O Voice Mail não precisa de estar at

Fiz uma viagem recente ao Marrocos e quando desembarquei do avião houve uma conexão rápida, automática que consumiu 8 MB de dados, registrado no relatório de consumo. Fui surpreendido por uma cobrança de 58,095 por essa conexão de 30 segundos. Me parece uma cobrança bastante abusiva.

Olá,Eu gostaria de saber se o telemóvel Alcatel OT-2020 Preto está bloqueado à operadora ou se é possível utilizar qualquer cartão SIM.

Eu a minha esposa recebemos este SMS à uns dias:"Melhoramos o plafond de dados do seu cartao. Agora passa a ter 30GB de dados moveis todos os meses. Consulte os seus dados na app myNOS ou em my.NOS.pt. Restantes condicoes sem alteracao." Este SMS é verdade? Não solicitámos nada e também não encontro essa alteração em lado nenhum da área ou app de clientes, contamos com o mesmo plafond anterior.Espero que não nos fidelize pois não o pedimos.  

Muito simples, tenho um cartão em “Livre Base” e queria aderir a um tarifário “pós-pago” sem ter de pedir um novo cartão. Porque que é que haveria de pedir um novo cartão?? Só pretendo aderir a um tarifário “pós-pago” mantendo o meu número.

Olá, boa tarde. Tenho um cartão NOS móvel com um tarifário pós-pago (50GB/mês, cerca de 9€).Neste momento estou a viver temporariamente no Japão e quase não utilizo os dados móveis em Portugal, mas gostaria de manter o meu número português. Gostava de saber se é possível: 1. Suspender temporariamente o meu tarifário, ou  2. Mudar o meu tarifário atual para um tarifário pré-pago, para pagar apenas quando precisar, mantendo o mesmo número.   Do Japão não consigo ligar para a linha de apoio da NOS sem custos elevados, nem ir a uma loja física. Podem dizer-me, por favor, se estas opções são possíveis e, se sim, como posso fazer essa alteração à distância (por exemplo, através da Área de Cliente, chat ou email)? Muito obrigado pela ajuda.

Boa Noite,Envio esta mensagem para agradecer a assistência da colaboradora da linha NOS Gorete Bravo (espero não me ter enganado no nome), que hoje de manhã me assistiu na ativação do roaming da minha Mãe que se encontra no estrangeiro. Pela sua assistência e disponibilidade demonstrada, deixo aqui o meu sincero agradecimento e elogio. Cordialmente, Bruno Leal

Boa tarde, recebi uma fatura para pagar pelo tarifário. Quando fui contactada não fui informada de que seria um acumular de meses e tenho uma fatura de 111€ para pagar. Não a irei pagar pois não fui informada deste ponto, e irei mudar de serviço pois devia ter recebido essa informação e nunca fui contactada que estaria a acumular despesa  

Recebi uma cobrança de €58,13 referente a dezembro, mas durante os meses anteriores não houve forma de carregar nem recebi fatura por SMS como teria sido acordado. O valor acumulou sem aviso. Não consigo pagar até 28/12. Preciso corrigir o valor ou estabelecer um plano de pagamento. Agradeço revisão urgente.

Boa tarde,Gostaria de saber como posso ativar o carregamento automático no meu tarifário WTF Ilimitado pré-pago ().Contactei agora o vosso call center e fui informado de que a ativação obriga à migração para o tarifário pós-pago com um período de fidelização de 24 meses… Obrigado Rafael

Bom dia/tarde.Estou a tentar alterar a titularidade do meu nº de telemóvel mas está a ser impossivel já que todos os nº de apoio ao cliente nos apenas me informam do meu saldo 

Bom dia, fiz um carregamento de 20€ e não entrou. Como posso fazer?Tenho o comprovativo para enviar.

Já tem algum tempo que estou a pagar sobretaxa de roaming, cobranças totalmente indevidas, no último mês nem fui para fora de Portugal e cobraram da mesma forma, sendo que é possível verificar pela aplicação que não consumi, nem dados roaming nacional, nem internacional. Estou cansada desta palhaçada da Nós.  

Bom dia. Mudei da Vodafone para a NOS. Hoje entre as 8h00 e as 11h00 aconteceu o momento de mudança do meu telemóvel/portabilidade.Acontece que são quase 12h00 e ao inserir o SIM da NOS não tenho rede e aparece uma notificação a dizer “Sim NOS não fornecido”.Podem ajudar?

Boa tarde,Acabei de adquirir um smartphone a prestações mas ao atualizar a página verifiquei que o valor que paguei de entrada inicial (269,99€) não correspondia ao valor que é apresentado na página (219,99€). Como devo proceder?Desde já agradeço a atenção e ajuda.