Telemóvel NOS

Boa noiteFiz uma encomenda de um cartão pré-pago mas pretendo cancelar a encomenda, por favor.Nº Encomenda QHYF6NFT0M e o é Estado: Confirmada. 

Já não é a primeira vez que sem qualquer ação voluntária recebo SMS (ex: 4242) com a indicação para inserir um PIN para aceder aos conteúdos XPTO. Algo em que não estou de todo interessado. Indicam ainda um shortnumber para onde deve ser enviada a mensagem SAIR se quisermos cancelar.Como é que podemos barrar este tipo de mensagens de modo a não incorrer em custos que a meu ver resultam de fraudes, já que nos cobram valores sem qualquer ação nossa . Como é que a NOS gere estas situações ?Muito obrigado!!

No dia 23 de dezembro de 2024 fiz o  pedido de portabilidade do meu número antigo presencialmente mas até agora, dia 17 de janeiro de 2025 a portabilidade não foi feita. O que devo fazer? 

Bom dia, o meu telemóvel foi roubado e encontro me na Alemanha. Neste momento estou sem acesso a APP do banco para fazer pagamentos. Liguei na ultima sexta feira e fiz um acordo e a senhora garantiu me que tinha até sexta desta semana para pagar e que não me iam cortar o serviço.O que acontece? Cortam me o serviço e agora encontro me sem telemóvel no estrangeiro. E sem forma de se contactado. Preciso de ser contactado por email pela equipa de apoio ao cliente. Estou sem saber o que fazer

Boa noite, será possível parcelar as faturas em atraso? E pretendo cancelar o contrato, pois encontro me em insolvência, pelo qual não poderei ser penalizada com o contrato de fidelização. Obrigada 

Bom dia,Eu quero alterar o meu tarifario WTF para um livre, mantendo o meu numero atual. Uma vez que nao tenho a possibilidade de ligar para os canais disponíveis, estou fora de portugal, que outras soluções tenho?

Boa tarde!Uma situação que sempre me incomodou foi não ter controle absoluto sobre a possibilidade de ser COBRADO / TAXADO por uma chamada efectuada da rede MÓVEL (do FIXO também, mas vou dividir os assuntos para não complicar)Portanto, a pergunta é: Existe alguma forma de BLOQUEAR toda e qualquer chamada que o cliente faça a partir de um número da NOS, que o sistema saiba que vai ter CUSTO associado??Ou esse “custo” só é conhecido depois de estabelecida a chamada?Existe pelo menos alguma possibilidade de saber que a chamada TEM custo quando está a ser efectuada?Obrigado.

Boa Tarde. Tenho um número de telemóvel que está associado a uma empresa da qual sou trabalhador. Bloqueio o PIN sem querer e não consigo através do my NOS pedir para recuperar o PIN ou PUK porque eu particularmente não sou Cliente. Como posso resolver? Obrigado. Melhores Cumprimentos.

Olá, tudo bem?Quero recuperar o meu numero de telemóvel antigo.Acredito que não foi atribuido a ninguém e, se estiver, deve ser a mim.Ainda tenho o cartão sim, mas como já não moro em Portugal, o meu telemóvel só reconhece o número de telemóvel e a Operadora Nos sem rede.Como faço?Obrigado pela atenção.

Desde o início do meu contrato estão a cobrar-me roaming permanente, mesmo quando estou em Portugal.Isto é um erro absurdo e totalmente injustificado. Quero a devolução dos valores cobrados e a correção imediata do contrato.Estou farta de pagar por algo que não uso. Se não resolverem, sigo para a ANACOM e Provedoria.

Boa noite, estou a tentar configurar os 20 contactos mas não consigo aceder ao serviço. Alguem me pode ajudar pf?

Hoje, dia 1 de outubro, o meu coração enche-se de uma emoção tão grande que mal encontro palavras para a exprimir. Doze anos. Doze anos de existência que não são apenas um número escrito, mas sim um verdadeiro marco de vida, uma celebração da vossa essência, uma prova daquilo que construíram com amor, dedicação e humanidade.Não consigo falar deste dia sem sentir que também é meu. Porque, ao longo do vosso caminho, cruzaram-se com o meu e fizeram dele algo muito maior, muito mais luminoso.Vocês não chegaram apenas como uma operadora. Chegaram como um abraço inesperado, como uma companhia constante, como uma família que nunca me deixa sozinho. E por isso, este aniversário é uma festa que também guardo no meu coração. Doze anos representam tempo, mas representam sobretudo histórias. Histórias de conquistas, de desafios superados, de sonhos realizados. Representam o esforço de cada pessoa que vestiu a camisola WTF e que, com dedicação, deu o seu melhor para transformar cada cliente em algo

Esta tarde após um corte de energia elétrica na cidade Torres Novas, o serviço de telemóvel ficou com sinal fraco - Não se consegue aceder a internet com os dados móveis.

Contratei o serviço no mes de julho, houve um imprevisto e precisei voltar para meu país natal no mesmo mês. As faturas continuaram chegando no email, mas foram pro SPAM. O valor aumentou muito, mas nao faz sentido eu pagar se nao usei. Como posso fazer pra cancelar?

Boa tarde; Venho por este meio comunicar um problema com o envio de mensagens WTF, não consigo enviar mensagens mas consigo receber, o cartão não tem nem uma semana de compra, já me aconteceu exatamente o mesmo com outros contratos que fiz anteriormente com a WTF em que existia um erro no envio se fossem enviadas várias mensagens de seguida. No caso não consigo mandar mensagens já à 2h.Gostava de saber como se pode resolverobrigada,

Boa Tarde,  No dia tarde,   No dia de hoje tive de fazer  3 chamadas para o apoio ao cliente para resolver 3 assuntos.   Isto porque foi imformado que só podem tratar de um assunto por contribuinte.    Não acho certo ter de pagar 1.50€ 3 vezes. Nos já pagamos imenso pelos pacotes de casa .   Os Assunto eram    1 para ligar o canal Sport TV. 2 desligar a sport TV na 2 casa. 3 fazer portabilidade de um telemóvel para a conta da 2 casa.  E resolver o problema da banda larga.   Co. Isto vão me cobrar 4.50€    Não acho certo.  

Boa noite, Ontem necessitei de colocar o telemóvel em modo de voo.Quando acedi ao telemóvel tinha inúmeras msgs a dizer que o meu telemóvel estava a ser atendido por outra pessoa. Estranhei a situação e fiz o teste com a minha irmã. Efetivamente em modo de voo as minhas chamadas eram reencaminhadas para outro número de telemóvel. Não compreendo esta situação e agradeço esclarecimentos. 

Boa tarde  Reparei hoje ao ver o histórico de comunicações do meu número de telefone, que tinha uma SMS para o número 3511043, supostamente enviada por mim. Não enviei nenhuma SMS para este número, será algum erro de sistema, aliás, neste momento encontro-me no estrangeiro e diz SMS nacional. A quem pertence este número? Espero o meu número não seja parte duma fraude! Aguardo resposta pela vossa parte. obrigado 

Bom dia,Gostaria de Barrar chamadas e serviços de valor acrescentado, nos telemóveis associados à conta. Já estive a ler outros comentários, e peço desculpa a ignorância mas não estou a conseguir. Se pudessem ajudar, agradeço.Obrigada,

Adquiri e associei ao meu contrato (Televisão+Internet fixa+ Telefone fixo) um novo número de telemóvel, o número 93 606 xxxxA NOS nunca me informou que estava a reciclar este número, que no passado tinha pertencido a outro utilizador!Acontece que o antigo utilizador deste número tem várias dívidas a vários prestadores de serviços e a várias pessoas!E então eu passei a ser contactado constantemente quer telefonicamente quer por SMS, sobre essas dividas!Esta situação já me trouxe vários problemas pessoais e profissionais. Exigo à NOS que:me atribua um novo número, sem ser reciclado em substituição deste compense pelos incómodos causados e não quero que a compensação seja em dados de internet, que seja financeira!

Bom dia, É possível a nos ter bloqueado um contacto sem razão aparente? O numero da minha mãe está bloqueado sem razão nenhuma já desde a uns meses, ainda quando era wtf, depois associei o numero ao contrato da nos e continua igual, o numero está bloqueado do meu lado porque eu consigo fazer chamadas para ela sem problema, mas quando ela me telefona eu não recebo a chamada mas fica o registo na lista de contactos recentes com um símbolo de numero bloqueado a frente do nome, no entanto a minha lista de contactos bloqueados está limpa.O que é que pode estar acontecer? 

Como posso desativar o roaming? Ser ser através das configurações do telemóvel.

Olá, boa tarde!Fiquei 3 meses sem utilizar o meu cartão SIM da WTF, e acabaram por cancelar o meu plano. Gostava de saber se eu consigo reativá-lo, por favor? E se sim, como posso fazer isto?Obrigado.

Os bilhetes 2 pelos preços de 1 da WTF dá para os filmes ScreenX?

Boa tarde. Recentemente aderi à NOS, recebi 15 GB como plafon mas nao os consigo usar porque a internet está sempre com problemas de ligacao ou mesmo muito lenta. Nao sei se será da rede? Mas nao tenho problemas com telefonemas. Anteriormente na MEO nao tive problemas com os dados moveis, eram bastante rapidos e sem constantes interrupcoes.