Em dezembro de 2025 mudei de operador, para a NOS. A partir do momento em que o número passou para esta operadora, comecei a ter problemas no acesso ao facebook e dentro deste não consigo ver nenhum reel ou outro video.
Já contatei os serviços técnicos mas não me foi dada qualquer solução. Sabem dizer-me, por favor, qual a velocidade média em telemóvel, para download e upload? O meu telemóvel não utiliza o 5G.
+2Mas ligado ao wifi ou dados moveis? Telemovel ou outro equipamento? Já testou noutro?
+1Bom dia,
Agradecemos a sua mensagem e, também, a ajuda do
Diga-nos ainda se esta situação ocorre em algum local específico ou em vários, por favor.
Obrigada
Ligado ao WiFi. Só verifico a anomalia no telemóvel. Nos restantes equipamentos, designadamente em domótica, está tudo bem. Fiz um teste de velocidade com uma APP própria e os valores são muito baixos. Penso que perdeu a capacidade de fazer streaming 4 K. Obrigado
+1Agradecemos o seu feedback,
Uma vez que se refere à Internet Fixa, para podermos ajudar sugerimos que use a funcionalidade que assegura um processo de diagnóstico inteligente do seu serviço, identificando as ações de correção mais rápidas e eficazes para o seu caso. Saiba como em:
Após fazê-lo, partilhe connosco o resultado, por favor.
Obrigada
Obrigado pela dica. Procedi de acordo com o tutorial e fui seguindo sempre as instruções, mas sem melhoria na estabilidade do WI-FI. O procedimento não terminou normalmente, pois na fase final ficou “pendurado” e após1 hora desliguei.
Entretanto e como as velocidades não passavam do 6,5 a 8 mbps, eu resolvi o problema com um extensor wi-fi powerline. Passei a ter no telemóvel entre 28 a 36 mbps, com um upload sempre superior ao download. Fiz testes com a aplicação da Anacom e outra ookla que me deram os mesmos resultados. Fiquei assim com este problema resolvido e deixo aqui o meu testemunho.
Obrigado pelo acompanhamento e bem hajam
+1Boa tarde
Ficamos contentes que tenha conseguido resolver. De certo que a sua partilha ajudará outros membros que possam enfrentar a mesma dificuldade.
Qualquer questão que tenha, fale connosco. Estamos aqui para ajudar. 🤗
Obrigada
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