Bom dia, vim pela primeira vez para a Austrália em Outubro e durante as 3 primeiras semanas consegui receber mensagens, mas após esse período deixei de receber mensagens e de ter ligação ao roaming, alguém sabe como posso resolver este problema?
Pergunta
Não recebo mensagens na Austrália
+1- Gestor da comunidade
Bom dia
Estamos aqui para ajudar. Verifique, por favor, se o seu telemóvel está ligado aos operadores disponíveis: Telstra e Optus.
Ao testar o cartão SIM noutro equipamento, a situação mantém-se?
Obrigada
Bom dia, já tentei conectar manualmente a cada um dos operadores e não consigo registar com sucesso.
+1- Gestor da comunidade
Boa tarde
Sugerimos que, por favor, faça uma reposição das definições de rede do seu equipamento e nos diga se já foi possível registar-se numa das operadoras disponíveis.
Ficamos a aguardar o seu feedback.
Obrigada
Bom dia,
Efetuei a reposição das definições de rede e sem efeito, tentei também de seguida reiniciar o telemóvel e escolher a rede manualmente, mas também sem efeito
+1- Gestor da comunidade
Boa noite,
Agradecemos a sua mensagem.
Tem a possibilidade de testar o cartão noutro equipamento?
Obrigada.
Bom dia,
Neste momento não consigo testar noutro equipamento, mas se já esteve a funcionar no meu equipamento é porque é possível, pode ser algum parâmetro do contrato que tenho?
+1- Gestor da comunidade
Olá
É importante efetuar o teste do cartão SIM noutro equipamento, de forma a despistar eventuais constrangimentos.
Assim que possível, solicitamos que realize esse procedimento.
Ficamos a aguardar o seu feedback.
Obrigada
Bom dia,
Acabei de testar num dispositivo diferente e o roaming continua desativado. Mesmo tentando alterar manualmente de operador.
+1- Gestor da comunidade
Bom dia
Vamos verificar a situação. Envie-nos, por favor, uma mensagem privada com o número em causa e o NIF associado para o perfil
Obrigada
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