Não recebo mensagens na Austrália

Bom dia ​@Miguelferr2026, bem-vindo ao Fórum NOS. 😊

Estamos aqui para ajudar. Verifique, por favor, se o seu telemóvel está ligado aos operadores disponíveis: Telstra e Optus.

Ao testar o cartão SIM noutro equipamento, a situação mantém-se?

Obrigada

Bom dia, já tentei conectar manualmente a cada um dos operadores e não consigo registar com sucesso.

Boa tarde ​@Miguelferr2026,

Sugerimos que, por favor, faça uma reposição das definições de rede do seu equipamento e nos diga se já foi possível registar-se numa das operadoras disponíveis.

Ficamos a aguardar o seu feedback.

Obrigada

Bom dia,

Efetuei a reposição das definições de rede e sem efeito, tentei também de seguida reiniciar o telemóvel e escolher a rede manualmente, mas também sem efeito

Boa noite, ​@Miguelferr2026.

Agradecemos a sua mensagem. 

Tem a possibilidade de testar o cartão noutro equipamento?

Obrigada. 

Bom dia,

Neste momento não consigo testar noutro equipamento, mas se já esteve a funcionar no meu equipamento é porque é possível, pode ser algum parâmetro do contrato que tenho?

Olá ​@Miguelferr2026, 

É importante efetuar o teste do cartão SIM noutro equipamento, de forma a despistar eventuais constrangimentos.

Assim que possível, solicitamos que realize esse procedimento.

Ficamos a aguardar o seu feedback.

Obrigada 

Bom dia, 

Acabei de testar num dispositivo diferente e o roaming continua desativado. Mesmo tentando alterar manualmente de operador.

Bom dia ​@Miguelferr2026,

Vamos verificar a situação. Envie-nos, por favor, uma mensagem privada com o número em causa e o NIF associado para o perfil ​@Fórum.

Obrigada