Telemóvel NOS

Boa noite! Pedi uma portabilidade de número, não recebi mensagem a dizer que ia ficar activo o cartão NOS. Quando reparei que não conseguia fazer chamadas vi que já não tinha o serviço anterior, inseri o cartão da NOS e não funciona. Pelo que tenho lido, o cartão não está activo. Sendo que não consigo fazer chamadas, nem ir a uma loja neste momento, há alguma outra opção para ativar?Obrigado

Bom dia,  Tenho um Iphone 15 pro comprado na NOS, que se encontra no prazo de garantia (junho/julho de 2023) e já se encontra com o estado de bateria a 79%.  A garantia cobre uma bateria nova?  Obrigada,Rita Viana 

Registar cartão wtf

Exmos. Senhores,Venho por este meio solicitar a análise de uma cobrança de roaming internacional no valor de 62,51€, presente na minha fatura referente ao período de 16 de janeiro a 15 de fevereiro.Após consultar o detalhe da fatura, verifiquei que esta cobrança ocorreu no dia 22 de janeiro, no Brasil, com um consumo total de 3,91 MB de dados.Importa referir que este consumo foi residual e involuntário, tendo resultado muito provavelmente de uma ligação automática do telemóvel à rede local imediatamente após a aterragem, antes de eu remover o cartão SIM do equipamento. Não houve qualquer utilização consciente de dados móveis em roaming nesse país.Tendo em conta que se trata de um volume muito reduzido de dados e de uma situação pontual e não intencional, venho por este meio solicitar, se possível, a aplicação de um crédito excecional ou ajuste deste valor na fatura, como gesto comercial.Adicionalmente, gostaria de confirmar se foram aplicados os mecanismos de proteção de custos de roam

Tenho WiFi Calling activado no meu telemóvel (iPhone XR). Estou de momento em Inglaterra, num local com sinal fraco mas WiFi razoável, e não me parece que o Wifi Calling esteja a funcionar. O que posso fazer? Esta função é disponível em roaming?

Boa tarde carreguei o telemóvel anteontem com 20€ e ontem com mais 20€ mas continuo sem conseguir fazer chamadas. Pede para falar com o Gestor ou ligar para o 16990 mas até agora não consegui resolver. Confirmei o número que consta no recibo de carregamento e o mesmo está certo. Podem ajudar ? Obrigado

Olá.Neste mês (fevereiro) eu tive uma ingrata surpresa na minha fatura. O valor base dela é de € 65.94 e este mês veio uma cobrança de € 188.96.Foi feito duas cobranças de roaming (tenho dois telemóveis na minha conta), cada uma pelo valor de € 61.51, entretanto: Não houve ativação de qualquer serviço de roaming; Não aceitei pacotes de dados adicionais; Não autorizei qualquer consumo extra. Se eu fiz algum aceite sobre esse serviço, solicito comprovativos de ativação consciente e autorização de débito para estes serviços específicos. Obrigado.

Boa noite,Gostaria de pedir ajuda porque estou com um problema com a rede móvel no meu telemóvel.Tenho um plano de dados móveis ilimitado da NOS, mas sempre que saio de casa fico sem rede e não consigo usar a internet no telemóvel, o que não faz sentido tendo em conta que pago por um plano ilimitado.Já entrei em contacto com o suporte técnico, mas infelizmente o problema continua e até parece que a situação ficou pior depois da assistência.Alguém poderia ajudar a verificar o que pode estar a acontecer ou indicar alguma solução?Obrigado.

Bom dia recebi na minha factura para pagar a mais 5.84 euros mensagens Internacionais.  Essas mensagens não fui eu que fiz, foram feitas no dia 3 Junho por alguém apartir de outro dispositivo. Mensagens que foram feitas para Reino Unido, Espanha,  Paquistão,  Suécia.  Gostaria de fazer reclamação à NOS

Bom dia, Venho por este meio demonstrar o meu desagrado pois de há uns dias para cá não tenho dados móveis em toda a linha azul do metro de lisboa.Desde a Amadora-Este até ao Marquês de Pombal sempre sem dados móveis.È só com a NOS que isto acontece, venho com pessoas que têm MEO e Vodafone e ambos têm dados sem problemas, só os da NOS é que têm este problema. Obrigado,

Fiquei sem bateria no telefone e agora não tenho acesso ao pin. Li em outro post que ao errar 3 vezes seria enviado um email, mas não recebo. Como posso proceder?

Boa tarde,Recentemente pedi a 2.ª via de um cartão SIM, que anteriormente teria sido adicionada ao meu contrato, mas que não recebi inicialmente.Quando esta 2.ª via chegou, contactei o apoio ao cliente para proceder à ativação. Durante o contacto, confirmei os dados da conta e do cartão SIM que tinha em mãos e solicitei também a portabilidade de um número de outra operadora para esse cartão.Neste momento, o cartão SIM que tenho está completamente inoperacional. Para agravar a situação, quando alguém liga para o número que portei, as chamadas estão a ser atendidas por outra pessoa. Presumo que essa pessoa esteja na posse do cartão que eu deveria ter recebido inicialmente.Esta situação é bastante preocupante, pois envolve um número que me pertence e que utilizo para vários serviços pessoais, incluindo serviços bancários e governamentais, e que aparentemente está ativo na posse de terceiros.Adicionalmente, tentei contactar o apoio ao cliente sem sucesso desde que identifiquei o problema.T

I travelled 4 months ago and my NOS sim card is not working i want to reactivate it but i cant, i tried to Top up but it gives me an error saying that i could not do it.

Boa tardePara começar, não percebo porque é que a única maneira de apresentar uma reclamação é por via de um Fórum ABERTO quando temos necessidade de tratar de assuntos pessoais. É uma perfeita Aberração.A lei é Clara, a NOS TEM POR OBRIGAÇÃO FACULTAR NÚMERO FIXO DE CONTACTO PARA APOIO AO CLIENTE , NÃO O FAZ, CONTRARIANDO POR ISSO A LEI. .A ANACOM APLICOU UMA GRANDE MULTA, POR FATURAÇÃO INDEVIDA.A Fatura Fatura n.ºFT 202316/1502395 Tem valores faturados  como chamadas internacionais que não pertencem à realidade. A chamada internacional faturada  como que efetuada no dia 23 de Outubro de 2023 nunca foi feita por isso não pode ser faturada. Exijo a imediata correção da fatura ,assim como mais clareza na faturação . Irei bloquear o débito direto caso a NOS não corrija IMEDIATAMENTE a fatura e continue com o ritmo de faturação indevida que nos tem habituado..Espero  clareza nas justificacoes e faturação  ,esperando por isso não ter de recorrer à ANACOM, pois a NOS ,tem feito aberrações na

Exmos. Senhores,Venho por este meio solicitar o vosso contacto com a maior brevidade possível relativamente ao contrato recentemente renovado com a NOS.Apesar da renovação já ter sido efetuada, verificam-se atualmente algumas desconformidades face às condições que foram inicialmente acordadas no momento da adesão.No passado dia 5 de março, voltei a entrar em contacto convosco para reportar a situação, tendo na altura referido que a portabilidade dos números de telefone ainda não se encontrava concluída, para além de existirem alguns equipamentos que foram mencionados e acordados no momento da contratação e que até ao momento não foram atribuídos.Assim, agradecia que pudessem entrar em contacto comigo com a maior brevidade, de forma a esclarecer e regularizar estas situações.Fico a aguardar o vosso contacto.Com os melhores cumprimentos,Carlos Ferreira

Bom Dia, Solicitei Apoio Técnico para execução de E-SIM através da aplicação da NOS, no entanto a aplicação não funciona, solicitei ajuda ao que disseram que tinha que ir a uma loja, apesar da loja mais próxima distanciar da minha casa 30 km, mas ok, fui no dia 7 de março fui a loja ao Forúm a Coimbra, ao que o funcionário a única coisa que fez foi enviar-me um e-mail com uma 2º via e um QR code, ao qual acedi em casa e não consegui ativar e-SIM, diz para contactar apoio técnico, solicitei apoio técnico e não conseguem resolver.Como resolver?

Bom dianecessito vossa ajuda, porque encontro-me no estrangeiro (Angola) e fiquei sem sinal de rede no Cartão SIM NOS, já faz uns dias.Já tentei contactar o apoio cliente, mas apos 15/20 minutos a selecionar opções e em espera, acaba sempre o saldo, do numero que utilizo.Não existe nenhum contacto email, para expor a situação?um contacto Whattsapp ou outro canal internet?A situação é urgente, visto que o serviço bancario online, obriga a rceção de sms, para confirmação de operações.Estou de mãos atadas.

Queria perceber porque é que de um dia para o outro os dados móveis da NOS, que sempre funcionaram como deve de ser, decidiram parar de funcionar. Às vezes dão um sinal de vida e até conseguem carregar uma página ou por uma música a dar, mas de resto nada. A pior parte é que a NOS nao indicou nada sobre poderem haver instabilidades no serviço. Por isso simplesmente estou sem dados móveis mas a pagar por um pacote com dados móveis ilimitados 😀 nice nos 

Exmos. Senhores,Venho por este meio apresentar uma reclamação relativamente ao meu tarifário móvel da NOS.No ano passado fui contactada para proceder à alteração do meu tarifário WTF, tendo-me sido garantido, na altura, que a mudança permitiria pagar menos mantendo exatamente as mesmas condições de serviço. No entanto, após a alteração verifiquei que as condições efetivamente não se mantiveram, o que acabou por resultar em custos adicionais.Posteriormente voltei a contactar o apoio ao cliente para expor a situação e foi-me apresentada uma proposta de pagamento de 10€ mensais. Contudo, na prática tenho vindo a pagar cerca de 13,50€, valor superior ao que me foi indicado.Perante esta situação, sugeri regressar ao tarifário anterior, uma vez que esse era o que correspondia às condições que me foram inicialmente apresentadas. Foi-me dito que tal não seria possível por o tarifário já não existir. No entanto, essa justificação não me parece coerente, uma vez que o meu marido continua atualme

Boa tarde .Não recebo os sms do banco.Tenho um Galaxy A56 ,androide 16Não é do SIMSó acontece neste equipamento 

Bom dia. Recebi um voucher da empresa, utilizei hoje de manhã mas no momento de pagar o valor estava superior ao expectável e recusei o pagamento por MBway. Neste momento tenho a encomenda pendente e não consigo reutilizar. Podem ajudar pf? 

Desloquei-me ao Qatar no mês passado. Esqueci-me de desligar o SIM da NOS ao sair da EEE. Apercebi-me deste facto ao receber uma mensagem de WhatsApp e, de imediato, desliguei.A fatura deste mês (Março) aparece com uma parcela extra de 46,875€, relativa a um consumo de 2,34MB nesse país!!!!!Sendo cliente da NOS de longa data e estando em vias de alterar o meu contrato para uma proposta que me fizeram recentemente, fiquei perplexo com este tratamento.Agradeço que seja revista esta fatura.Cumprimentos

Olá eu tenho um número antigo que preciso de recuperar. ele tinha as minhas contas todas das redes sociais ligadas ! estou desesperada. ainda tem como pagar para recuper este número? andressa coutinho

Boa tarde,Estou a tentar activar um esim a partir da app my nos. Acontece que quando escolho o número de telemóvel e confirmo o processo, é enviado um código para esse mesmo número. Só que eu nunca activei esse sim físico, nem nunca o usei um telemóvel, apesar de o número figurar nas minhas faturas mensais e os consumos figuram na my nos. Existe alguma forma alternativa de activar esse esim sem ter que me deslocar a uma loja? Alguma outra forma de receber o código de confirmação? Talvez para o e-mail associado à conta. Muito obrigado 

Olá,No passado dia 6, desloquei-me a uma loja NOS com a minha mãe para efetuar um contrato em meu nome com portabilidade de um número que está atualmente na MEO (em nome dela).Fizemos o processo de alteração de titularidade para a NOS, mas durante o atendimento não me foi solicitado o código CVP (**************) da MEO. Gostaria de confirmar se o processo de portabilidade já está em curso ou se ficou retido por falta deste código, uma vez que ainda não recebi qualquer SMS com a data de agendamento.Podem ajudar-me a verificar o estado do pedido?Obrigado!