Erro na App my NOS ao associar e-mail para eSIM

como assim? qual é o erro que lhe aparece? está a seguir os passos que estão neste tópico? veja aqui. 

Na aplicação My NOS » Menu » Gerir Conta » Ver serviços Contratados » Gerir eSIM » Recebo a Mensagem “Tem de adicionar um email” » adicionar e-mail » recebo o sms de confirmação » incluo o e-mail » recebo a mensagem “ Não foi possível adicionar e-mail do titular”,

Isso ocorre tanto pelo telemovel quanto através do site pelo computador.

Boa tarde ​@Wilian Sena Berlanca, bem-vindo ao Fórum NOS.

Agradecemos a sua mensagem e, também, a ajuda do ​@ByteSábio sobre o tema.

Vamos ajudar a adicionar o e-mail do titular. Envie-nos, por favor, uma mensagem privada através do perfil ​@Fórum com:

• O número de telemóvel em causa
• E-mail que quer adicionar
• PIN original do cartão SIM e valor do último carregamento efetuado

Obrigada