Esqueci o código PIN e PUK, e agora não consigo consultar pois para consultar preciso validar o aceso ao app com o código que é enviado via SMS, e não tenho acesso pois meu telemóvel está bloqueado.
Como faço para poder ver novamente meu código PIN e PUK sem precisar me dirigir a uma loja?
Melhor resposta por Jorge C
Bom dia
Sem validar o código de acesso, não pode usar a App NOS, a linha 16993 tem custos se transferida para um assistente.
Pode em alternativa usar o 16990 ou 931699000, escolhendo a opção 3 (assistência técnica).
Caso tenha dificuldades pode solicitar ajuda aqui no Fórum NOS.
Obrigado
+2Boa noite. Consulte na app NOS, área de cliente ou no atendimento automático de apoio ao cliente, 16993. Se tiver o pack do cartão, veja aí.
+4Bom dia
Sem validar o código de acesso, não pode usar a App NOS, a linha 16993 tem custos se transferida para um assistente.
Pode em alternativa usar o 16990 ou 931699000, escolhendo a opção 3 (assistência técnica).
Caso tenha dificuldades pode solicitar ajuda aqui no Fórum NOS.
Obrigado
+6Boa tarde,
Agradecemos a sua mensagem
A comunidade prestou uma boa ajuda sobre este tema.
Confirme-nos, por favor, se ainda não esgotou as tentativas de inserção do código PUK.
Após esgotar todas as tentativas de inserir este código corretamente é necessário solicitar uma 2ª via do cartão SIM.
Obrigado
Boa noite , errei o pin e nao tenho acesso ao puk nem a aplicação do my nos como faco para recuperação.??
+6Boa tarde
Agradecemos a sua mensagem.
Tem o seu serviço registado na my NOS? Aceda à my NOS e consulte o seu PIN e PUK:
Não tendo acesso ao telemóvel para login, ao inserir o código token errado por três vezes, um novo será enviado para o seu e-mail.
Obrigado
Tentei várias vezes o token errado e não recebi nenhum email, agora a página de login retorna uma mensagem de erro a dizer que devo esperar algum tempo até tentar novamente. Estou agora bloqueado para fora da minha app My NOS e sem rede para ligar ao canal de apoio…
Não percebo o motivo de não existir um botão que permita enviar o código diretamente ao email…
+6Boa tarde
Agradecemos a sua mensagem. Vamos ajudar.
Envie-nos, por favor, uma mensagem privada para o perfil
Obrigado
+6Boa tarde,
Confirmamos que recebemos a sua mensagem.
Vai receber uma resposta com a maior brevidade possível.
Obrigado pela sua compreensão.
Bom dia,
Ainda estou a aguarda a resolução deste problema. Recebi uma mensagem privada ontem, no entanto ainda não houve nenhum contacto que solucionasse a situação.
+6Bom dia
Todas as mensagens são respondidas por ordem de entrada.
A sua situação está a ser verificada e vamos responder-lhe logo que possível.
Obrigado,
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