Boa tarde,
Venho por este meio apresentar uma reclamação relativamente ao meu número associado à NOS.
Anteriormente entrei em contacto com o apoio ao cliente e expliquei que me mudei de Portugal e que pretendia apenas manter o número ativo para acesso bancário e autenticações ocasionais. Na altura, informei também que faria carregamentos periódicos para não perder o número.
Foi-me dada indicação de que a situação ficaria regularizada, porém continuo a receber faturas e notificações de valores em dívida, mesmo com o número atualmente suspenso/bloqueado.
Não faz sentido continuar a existir cobrança mensal nestas condições, sobretudo após eu já ter explicado a situação e enviado comprovativos de residência fora do país.
Solicito, por favor:
- revisão imediata desta situação;
- cancelamento dos valores cobrados indevidamente;
- regularização do serviço associado ao número;
- confirmação por escrito da resolução deste problema.
Caso a situação não seja resolvida, irei apresentar reclamação no Livro de Reclamações e junto das entidades competentes.
