nao existe rede movel
Reclamação – Ausência de Rede Móvel NOS em Foros do Locário
Venho por este meio apresentar uma reclamação relativa à inexistência de cobertura de rede móvel da NOS na localidade de Foros do Locário, pertencente à freguesia de São Domingos e Vale de Água, concelho de Santiago do Cacém.
Apesar da NOS publicitar ampla cobertura móvel em território nacional, verifica-se nesta zona uma ausência quase total de sinal móvel, numa extensão aproximada de 10 quilómetros, impossibilitando:
- efetuar ou receber chamadas;
- utilizar dados móveis;
- contactar serviços de emergência em condições normais;
- utilizar aplicações e serviços digitais essenciais.
Esta situação é particularmente preocupante por afetar uma zona habitada e frequentada, deixando residentes e utilizadores sem acesso a um serviço de comunicações considerado atualmente essencial.
A falta de cobertura cria dificuldades graves no quotidiano, no trabalho remoto, na segurança e no acesso a serviços básicos, sendo incompatível com a expectativa legítima criada pela publicidade de cobertura nacional da operadora.
Solicito assim:
- Uma resposta formal da NOS relativamente à ausência de cobertura nesta localidade;
- Informação concreta sobre eventuais intervenções ou reforços de rede previstos para a zona;
- Uma avaliação técnica urgente da cobertura móvel em Foros do Locário e áreas adjacentes;
- A implementação de medidas que garantam um nível mínimo aceitável de serviço móvel.
Caso esta situação permaneça sem resolução ou sem previsão objetiva de melhoria, reservo-me o direito de apresentar reclamação junto da ANACOM e através do Livro de Reclamações Eletrónico.
