Telemóvel NOS

Boa noite!Recebi hoje a factura do mês passado onde está associado um consumo extra no meu número de telemóvel. Fui verificar nos detalhes das comunicações onde poderia estar esse consumo extra (na factura faz referência a comunicações nacionais), dentro do período em causa, e todas as comunicações feitas por mim estão sem qualquer custo associado. Ora bem, posto isto, que para mim é uma estreia, pergunto onde poderá estar o erro? No extrato das comunicações ou no extra cobrado na factura? De qualquer das formas algo não está bem e, ou terei que ser ressarcido do valor cobrado em consumo extra, ou então a NOS terá que fazer prova deste facto.Obrigado, desde já.Cumps. 

Boa Tarde,Hoje reparei que foi aumentado valor da minha mensalidade e não houve qualquer melhoria do serviço Já sou cliente WTF há algum tempo Estou bastante insatisfeita, os dados móveis não chegam até ao final do mês e vou pagar mais a partir de hoje. Clientes novos têm direito a tarifários com 30GB por um preço muito menor e nós clientes a pagarmos mais pelos mesmos serviços  

Boas , os equipamentos compradas as prestações vem na mesma fatura do pacote de casa ou são emitidas duas faturas distintas,melhores cumprimentos ricardo 

Boa tarde,O meu pai, que usava um cartão pré-pago da NOS sem carregamentos obrigatórios, faleceu no ano passado. Como tal, o seu número de telemóvel não tem sido usado. No entanto, verifiquei o saldo do mesmo e é indicado que o saldo é de 0 € e tem pendente de cobrança 1.51 €. O que significa este tópico de pendente de cobrança e como o posso resolver? Também gostaria de saber como fazer para desativar este número de telemóvel e o respetivo cartão SIM.Obrigado!

Boa tarde. Sem motivo aparente, fiquei sem conseguir receber e efetuar chamadas, assim como sms. Gostava que me resolvessem o problema urgentemente.  

 Boa noite,Pretendo saber pq esta a ser cobrados na minha fatura de abril mais 97 centimos de Consumos Adicionais, uma vez que dispomos no pacote nos dois nrs móveis de 20gb e 3500 min/sms.Aguardo analise e resolução ao tema.Nota: cliente com o protocolo Lado-a-Lado.(Ja enviei mensagem privada a dois dias sem resposta).Obg.Nuno Fernandes

Quando estou na área de cliente, e quero ver as minhas chamadas móveis, o sistema envia um código. Recebo um SMS dizendo que alguém tentou entrar em contato comigo e não deixou mensagem na caixa postal. É sempre a mesma mensagem SMS.

Bom dia Regressei ontem do reino unido e fiquei sem poder realizar chamadas e SMS (erro 50). Consigo receber sms. O que posso fazer para voltar a ter serviço? Cumps

Pretendo a remoção de numero de telemóvel do pacote (TV + Net + Voz + 2 telemóveis) cujo titular é a minha mãe.Ou seja, a minha mãe continua com o pacote que tem, MAS sem o meu número de telemóvel, e eu fico na mesma ligada à NOS com um contrato independente do pacote. A NOS NÃO FICA A PERDER! Telefonei a primeira vez no dia 12 de Abril e já falei posteriormente com pelo menos 4 pessoas e não consegui resolver o problema. Cada pessoa diz uma coisa diferente, inclusivamente informaram-me que o processo tinha sido mal conduzido. Até já quiseram mudar o meu nr. de telemóvel, pelo que me enviaram um cartão novo. Quero este problema rapidamente resolvido, mas a NOS enrola, enrola, enrola. Ou tem pessoas incapazes no atendimento ao cliente, ou está a agir de má fé. Obrigado

Tenho 2 cartões de telemóvel associados há minha conta.Só consigo ter acesso acesso há descrição das chamadas do meu número, não consigo ter acesso ao outro número.Queria saber como ter acesso ao outro número, para visualizar a quem liga?O outro número pertence ao meu filho, que é menor.Obrigado pela ajuda que me possam dar.

Boa tarde. Ontem carreguei pela primeira vez o meu cartão WTF, sendo que existem apps free. hoje já me descontaram 600MB dessas apps. Se são apps grátis porque é que são descontados dados nas apps free? 

Bom dia, contratei recentemente o serviço de telemóvel, 14-03-2023,  mas no dia 1 de abril os dados móveis não foram renovados, podem ajudar? ObrigadoPaulo Oliveira

Boa tarde adquiri hoje um cartão nos kids mas até agora não me aparece na app da NOS preciso de colocar lá os 20 números mas por ainda não aparecer não o consigo fazer.

Boa tardeAderi e recevi hoije o meu cartao WTF, ja fiz o pedido de terafario más não consigo fazer o login na app, esta encontra-se constantemente a pedir para associar o cartão a conta.Ja:-Ja fiz o registro do cartao na area cliente-Ja renecei o telefone-Ja instalei e desinstalei a app wtf

Olá,Primeiramente Fiz um carregamento no meu telemóvel por multibanco no valor de 19€ hoje  antes da 8h da manhã e até agora não aparece na APP.O carregamento é para o meu WTF e ate agora as 11:49 diz que não tinha saldo suficiente e foi renovado automaticamente.Sendo que o valor já foi retirado do banco.

Queria fazer uma alteração de tarifário para um tarifário pré pago Like (10GB 4 semanas, 24€), mas não estou a conseguir fazê-lo por nenhuma via. Na App não é possível, uma vez que não me deixa seleccionar o meu número. No site, reencaminha-me para uma janela onde me pedem os dados para me enviar o cartão para casa. Através da linha de apoio também não me foi possível, uma vez que não está a funcionar… Não devia ser assim tão difícil poder fazer uma alteração de tarifário. Alguma sugestão?  Obrigado

Bom dia, o meu cartão SIM deixou de funcionar, já experimentei desligar e voltar a ligar o telemóvel, já removi o cartão para limpar voltei a colocar e não dá sinal. aparece como se não tivesse cartão SIM. Não tenho forma de ligar para o serviço de apoio e não encontro mais nenhum meio de comunicação para além deste...só aparecem contactos por chamada e visto que não tenho como fazer chamadas estou encurralado neste forum. não há um chat, não há um email, nada.

Olá! Preciso de ajuda: Meu telemóvel está sem rede há mais de uma semana e, dias atrás, recebi uma notificação dizendo que o serviço foi bloqueado temporariamente pela operadora. O que está acontecendo? Como resolver? 93*******

Boa tarde. Tenho contrato com a NOS para um tarifário com 3 números de telemóvel que foram portabilizados da rede Vodafone em Março de 2021 (Mais de 2 anos). Até hoje tudo funcionou perfeitamente, no entanto hoje, num dos telemóveis  deixei de conseguir realizar chamadas para alguns números todos eles da rede Vodafone (Já consegui ligar normalmente para números da rede NOS e da rede MEO)..Não sei se é coincidência ou não, mas preciso do telemóvel para trabalhar e assim torna-se impossível.O que fazer para resolver este problema com a máxima urgência?

Como bloquear/ barrar  a  compra de refil de internet, no cartão do telemóvel, na App e área do cliente?

Comprei um telemóvel novo, um Xiaomi 10c dia 15/12/2022. O mesmo veio com defeito, trava o tempo todo, o que dificulta a utilização do mesmo. Fui ate a loja, onde a vendedora o enviou para reparação dia 26/12 e voltou em Janeiro. Entretanto, voltou com o mesmo problema e não acho justo ir para reparação novamente. Comprei um aparelho porque precisava dele.  

Boa tarde enganei me e mudei sem querer o tarifário como posso voltar ao antigo sendo que já não me aparece o meu tarifário disponível? 

Estou em França, recebo chamadas e SMS, mas não consigo fazer chamadas e enviar SMS. Tenho ativado no meu telefone e na NOS o roaming. O que fazer? Alguma coisa não está bem. Liguei para NOS e não me dizem nada. Obrigada 

Boa tarde aderi a um plano que inclui um cartão sim adicional de 3GB de internet movel, foi me dito que podia usar estes 3GB em internet movel mesmo fora da UE (especificamente no Brasil e USA) usando esses dados sem pagar mais por isso. Como os vossos tarifarios falam em 7,5€/dia por cada 200MB fora da UE fiquei confuso. Será que é mesmo assim? Posso usar dados moveis do sim de internet movel no Brasil e USA sem pagar taxa de roaming? Ou terei uma surpresa desagraddavel na fatura. Obrigado pela atenção.

Boa noite, Sou cliente NOS de tarifário Pós Pago Sem Limites, sou cliente à mais de seis meses, não tenho nem tive qualquer dívida, apenas me tornei cliente em Agosto, no entanto no site quando tento comprar um Apple Watch e escolho a opção de prestações 24 meses, não avança nem me deixa concluir a compra. Algum requisito que esteja em falta? Obrigado desde já.