Boa tarde @anajailer,

Agradecemos a sua mensagem.

Pode consultar e alterar o tarifário do seu WTF através da App WTF em “Zona”.

Obrigado

Boa tarde. Não respondeu à minha pergunta. 

Boa noite,

Hoje em dia normalmente os clientes beneficiam de isenção dessa taxa quando alteram o tarifário na App WTF, desde que não tenha fidelização em curso. Há uns anos era prática comum, de facto, e continua em alguns tarifários NOS. Saiba, no entanto, que essa taxa é negociável.

https://www.nos.pt/movel/tarifarios-movel/tarifarios-movel-pos-pagos?accordionid=ui-id-63

Condições transversais a todos os tarifários móveis 

Alteração para um tarifário por carregamento 
A alteração de tarifário tem um custo de €6 (IVA incluído). Este valor é debitado diretamente do teu saldo, pelo que terás que dispor desse valor no momento da alteração. A primeira alteração de tarifário nos 3 meses após ativação do cartão é gratuita. Tens à tua disposição as seguintes formas para alterar o teu tarifário: 
- Contactar a Linha de Apoio a Clientes através do 16990 e escolhe Tarifários e Serviços 
- Acede à Área de Cliente  e seleciona a opção Tarifário 
- Marca *111# no teu telemóvel e seleciona a opção Tarifários e Serviços  
 
Alteração para um tarifário com fatura 
Podes alterar o teu tarifário para um tarifário com fatura gratuitamente e sempre que o desejares. Para isso basta enviar-nos uma proposta de subscrição devidamente preenchida e assinada (frente e verso), juntamente com uma fotocópia (frente e verso) do teu documento de identificação. Tens à tua disposição as seguintes formas para alterar o teu tarifário: 
- Contactar a Linha de Apoio a Clientes através do 16990 e solicita a transferência da chamada para um assistente. O assistente enviará a proposta para a tua morada, devendo depois devolvê-la devidamente preenchida e assinada, juntamente com fotocópia do teu documento de identificação, para a seguinte morada: 
Remessa Livre 52121 
EC Campo Grande 
1721-962 Lisboa 
- Acede à Área de Cliente e seleciona a opção ‘Tarifário’. 
- Podes ir a uma loja NOS para preencher a proposta de subscrição e tratar do teu pedido no momento. 

Envie mensagem pelo Messenger do WTF no Facebook.

Demonstre o descontentamento pelo tarifário que tem em vigor, e solicite o agendamento de uma chamada da gestão contratual.

Pode alterar o seu tarifário para um mais vantajoso sem qualquer custo.

O @CP001 deu uma boa ajuda, @anajailer. 

No entanto, o custo no WTF quando pretende alterar o tarifário caso este seja pré-pago e pretenda alterar para outro WTF não tem custos. 

No entanto, e se pretender alterar, por exemplo, para o tarifário Like ou Mundo tem um custo de €6. 
Obrigado