Boa tarde @Philippine Bigorie,

Agradecemos a sua mensagem.

Consulte os seus consumos através da App NOS ou Área de Cliente:

Obrigado

Bom dia ,

Eu tambem, a Nos me cobrou despesas de roaming sobre as minhas 3 lignas quando foi pelo Brasil.

A NOS me cobrou o valor de Euros 193,33. Nunca usei estas lignas, nunca pedi nada e demais o ROAMING estava desligado

Para ter uma soluçao, e melhor fazer dois reclamaçoes, a primeira na ANACOM, portal do consumidor, , (e o organisme que regularise estas epresas de telefonia), a segunda ir numa loja da NOS e fazer a reclamaçao por escrito..

 A NOS reconheco o erro e em vez de me reembolsar imediatamnete em dinheiro, deduziram este valor sobre as proximas faturas.

Conclusao, a NOS usou meu dinheiro durante 4 a 5 meses.

Eu reclamei quando cheguei no Portugal, nao podia reclamar do Brasil.

Eu viaja muito, a cada 2 meses, e para nao acontecer de novo este problemo, sou obrigado de desligar os chips da Nos no meu dois celular.

Percebi que a NOS faz isso sistematicamente com as pessoas que viajam.

Tem pessoas que nao reclamam, e tudo gagno pela NOS. Outros que reclamam e que sao reembolsados varias meses depois. isso e  trabalhar com o dinheiro dos outros.

Mas,  como nao e uma boa soluçao,  ja tomei contato com outra compania e no final deste contrato, vou sair da NOS.

Boa sorte a todos

Boa tarde @HCAA, 
Respondemos à sua questão neste artigo.

Os custos que verifica dizem respeito a chamadas ou utilização de dados móveis? Recordamos que as chamadas recebidas, se atendidas pelo voice mail são também cobradas, por exemplo. 

Saiba tudo sobre o roaming no Brasil em nos.pt.

Sugerimos que, também, consulte o detalhe da sua factura através da Área de Cliente NOS ou App NOS para compreender melhor a que diz respeito os valores. Saiba como em: 

A totalidade das comunicações feitas em roaming, é da responsabilidade dos operadores internacionais a que se liga, ficando a NOS sujeita à informação disponibilizada por essas. 
Obrigado