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Byte
set. 8, 2021 7:50 da tarde UTC
Respondido

Adicionar cartão- Funcionalidade indisponível

Boa noite,

Tentei através da app NOS adicionar um cartão ao meu pacote, sem sucesso, apresentando-se uma página que diz que a funcionalidade está indisponível de momento. Há algo que possa fazer para resolver a situação, ou, pelo menos, seria possível fazer esta alteração ao pacote contactando através de chamada telefónica?

Jose Rodrigues
Super User
set. 8, 2021 8:23 da tarde UTC

Boa noite,

Tentei através da app NOS adicionar um cartão ao meu pacote, sem sucesso, apresentando-se uma página que diz que a funcionalidade está indisponível de momento. Há algo que possa fazer para resolver a situação, ou, pelo menos, seria possível fazer esta alteração ao pacote contactando através de chamada telefónica?

Boa noite, entre na sua área de cliente https://cliente.nos.pt/WebSelfcare/Homepage e associe o cartão.

9 Comentários

Jose Rodrigues
Super User
Super User
set. 8, 2021 8:23 da tarde UTC

Boa noite,

Tentei através da app NOS adicionar um cartão ao meu pacote, sem sucesso, apresentando-se uma página que diz que a funcionalidade está indisponível de momento. Há algo que possa fazer para resolver a situação, ou, pelo menos, seria possível fazer esta alteração ao pacote contactando através de chamada telefónica?

Boa noite, entre na sua área de cliente https://cliente.nos.pt/WebSelfcare/Homepage e associe o cartão.

Ana P.
Moderador
set. 8, 2021 9:39 da tarde UTC

Bem-vindo ao Fórum NOS @joaovale269, 

Olá @Jose Rodrigues, 

@joaovale269, o @Jose Rodrigues deu uma boa ajuda!
A dificuldade que nos reportou ainda se mantém? Ficamos aguardar o seu feedback. 

Obrigada

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Byte
set. 9, 2021 10:59 da manhã UTC

Obrigado pela ajuda @Jose Rodrigues e @Ana P. , no entanto, na área de cliente não encontro essa opção, embora encontre todas as outras como Adicionar aditivos etc… Será o meu pacote atual por alguma razão incompatível com esta funcionalidade?

Jose Rodrigues
Super User
Super User
set. 9, 2021 11:12 da manhã UTC

Obrigado pela ajuda @Jose Rodrigues e @Ana P. , no entanto, na área de cliente não encontro essa opção, embora encontre todas as outras como Adicionar aditivos etc… Será o meu pacote atual por alguma razão incompatível com esta funcionalidade?

Quando entra na área de cliente à sua esquerda não tem a opção associar serviços ? 

Ou tente através da antiga área de cliente:

https://cliente.nos.pt/selfcare/3120125/dashboard

Byte
set. 13, 2021 9:46 da tarde UTC

Também pretendo adicionar um terceiro cartão, mas pela via indicada apenas tenho como opção um cartão Kid. Pretendo um cartão "normal", com as mesmas condições dos outros 2. É possivel?

João H.
Gestor da comunidade
set. 14, 2021 9:10 da tarde UTC

Boa noite a todos,

@joaovale269, o @Jose Rodrigues prestou uma boa ajuda sobre a sua questão. Diga-nos, por favor, se conseguiu.

@Hugo Bértholo, agradecemos a sua mensagem. Vamos ajudar. Envie-nos, por favor, uma mensagem privada para o perfil @Fórum, acompanhada do seu número de cliente.

Obrigado 

 

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Terabyte
jul. 6, 2023 6:29 da tarde UTC

Boa tarde,

Gostaria de receber uma proposta para adicionar um cartão de telemóvel à minha conta. Não consigo simular o processo na área de cliente pois dá sempre erro.

Podem-me contactar?

Obrigado

 

 

Terabyte
jul. 7, 2023 10:24 da manhã UTC

bom dia, ignorar a mensagem anterior, já foi resolvido através da linha de apoio ao cliente.

 

obrigado

João H.
Gestor da comunidade
jul. 7, 2023 2:20 da tarde UTC

Boa tarde,

Agradecemos a sua mensagem @nmfmcosta.

Por favor, fale connosco se surgir alguma questão. Estamos sempre disponíveis para ajudar.

Obrigado

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