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Bom dia, estou a tentar aceder ao mynos através da minha conta e não estou a conseguir, pois da indicação que é enviado um email com um código. Mas esse código nunca chega ao email que está associado, não está no SPAM.

Bom Dia, Tenho um Samsung A55 e algumas Apps (Publico, Expresso, Unibanco, p.ex) deixaram de funcionar quando me ligo através da rede wifi. Quando ne ligo através da rede de dados funcionam normalmente. Em anterior contacto com o Apoio Tecnico e mesmo com a consulta ao vosso servico Tecnico especializado pago de apoio, o assunto não ficou resolvido, mesmo com resets e alteração de parãmetros.... Depois aconteceu o Apagão em abril e quando os sistemas voltaram tudo estva a funcionar. No fim de semana passado estava tudo bem. Entretanto a situação voltou a acontecer. Como se resolve ? Cumprimentos CcB

Vivo no estrangeiro e cancelei o meu contacto mas,quero manter o meu número para receber chamadas e SMS. Apartir de hoje não consigo aceder a estes serviços. O que faço?

Deixei de ter acesso a Internet quando estou em chamada. Foi de repente e não sei mais o que fazer e não tem conta o tempo que tomei com este assunto. Tudo começou depois de um episódio de 1 dia o telemóvel ao ligar para qualquer numero, recebia a notícia que o número não estava disponível, independente de que número ligava. Foi 1 dia completo sem conseguir fazer chamadas. Depois desse bug da Rede nos ter passado, nunca mais tive Internet durante as chamadas. Tenho todas as opções activadas, 4g, 5g, já substitui o cartão Sim, ao telefone com a Nos até já disseram que o meu número de telemóvel tem um bug, outros dizem que o meu tarifário não tem esse serviço, outros dizem que o problema está no telemóvel pois o serviço está activado. O meu Sim em qualquer telemóvel, não tem o serviço, e qualquer outro Sim no meu Tlm funciona normalmente. Já mudei de telemóvel também. Nao sei mais o que fazer a não ser consultar outros operadores. Alguem tem o mesmo bug? Relacionado ou não, numa das viagens aos USA liguei o SIM por momentos e sei que lá os telemóveis da china são bloqueados nas antenas. Utilizava um Oppo Reno 10 5G, curiosamente, na rede espanhola e França, funciona. Bem melhor que em Portugal.

Mais uma vez estou com internet lenta e sem ser a velocidade contratualizada espero que me resolvam o problema com a maior brevidade possível a internet contratualizada é de 1GB

Bom dia gostava désactiver servico nos alarme,tenho tido muitos problèmes.Por vezes nao tenho acesso as caméras.E por outro debitam por 2 vezes valor no mesmo mes.Valor da factura nunca e igual.Por isso gostava que resolvessem mais dépressa possible.Tenho outro probléma com cartao nos estao me débitar os dados moveis dum cartao que eu tenho.Como e possible se tenho débiter directo para banco.Gostava que me resolvessem probléma,senao vou partir para adecco para resolver meu problema.Com os meus melhores cumprilentos

Passado dia 24(por ai, há uns dias atrás) de junho na zona de Abrunheira, Ramalhal houve interrupções no serviço de TV e internet de manhã e de tarde de alguns clientes, eu incluso. Uma possível manutenção programada das linhas, pois estavam pessoas representadas pela NOS a mexer nos cabos das ruas. Primeiro ponto: Se era uma manutenção programada AVISEM com antecedência, possuem todos os meios e informações para informar os clientes que vão ficar sem serviço. Segundo ponto: desde que a internet foi restabelecida deixei de ter acesso a serviços online como a twitch e a hotmart. já fiz tudo o que podia ser feito pelo “user side” e nada, calculo que seja problema de rede como os avisos do browser sugerem. Quero que fixem isso para ontem. É que na altura de pagar não descontam valor por ficar fora do ar ou por não disponibilizar o serviço completo, fora o incomodo financeiro de quem trabalha com a net. Espero que fixem isso amanha dia 26/06/24. Caso contrario vou cancelar o contrato . Pagar o que devo e mudar de operador com justa causa já que o serviço não tem qualidade, pelo menos na minha zona, especialmente desde aquela data. cumprimentos, Gonçalo Martins

Boa tarde, Cliente Nº: C838071071 Gostaria de mostrar o meu descontentamento, perante uma situação recorrente no ultimo trimestre relativamente a falta de qualidade (que a meu ver é nenhuma) perante a falta de serviço de internet fixa, e a falta de resposta na resolução de um serviço que pago mas que não usufruo. Passo a explicar:Tenho o vosso serviço em 2 locais (contratos empresa) num dos locais com net fixa com telemóveis, e 2 box-tv, onde, de à 3 meses para cá não consigo navegar por wifi, em nenhum browser, quer nos nossos telemóveis, (cerca de 6), quer em qualquer portátil e/ou pc fixo exceto com ligação por cabo ou criando hotspot num smartphone…simplesmente ridículoFarto-me de ligar para a linha de apoio, querem sempre perder tempo na mesma triagem de verificação de problema sem terem em consideração o histórico que essa verificação já foi feita no dia anterior, no dia antes desse, no que se antecedeu e por ai fora..No dia 24 deste mês até me indicaram para ligar para uma linha vossa também de apoio técnico ao qual me informaram que além de ser uma linha 24h teria um custo de um X€/min mas que não me seria debitado… ao fim de 2 horas ao telefone a desligar e ligar disjuntores, placas de rede, mudanças de ip… entre outra variadíssimas coisas o técnico não solucionou o problema, indicando que enviaria um relatório para a NOS indicando que o problema era recorrente e sem solução remota, e que no dia seguinte, pois já seriam umas 23h50, seria contactado pela NOS no sentido de haver o agendamento técnico… ora nem fui contactado como também recebi um SMS a indicar que aquela chamada ultrapassou o meu tarifário em 25€..No dia seguinte voltei a ligar para a linha técnica da NOS, quando mais uma vez, para minha surpresa, não têm qualquer relatório e de nada sabem… pedindo novamente para passar a verificação/triagem do problema…Não entendo como mantêm clientesTanto eu como a minha esposa trabalhamos bastante fora de horas fazendo uso obrigatório de internet, pois trata-se de um contrato empresarial, ja tive de sair de casa para fazer reunioes a distancia pois de outra forma seria impossível.Pretendo saber se realmente estão dispostos a resolver o problema e a reembolsarem-me pelos gastos extra, nomeadamente em internet móvel(que acredito ultrapassada) e em chamadas técnicas de custo acrescentado (indicação vossa sem solução). Ficarei a aguardar uma resposta, que caso não seja linear seguirei para uma reclamação formal, posteriormente com reclamação a Anacom e possível pedido de indemnização por danos variadíssimos sofridos. Atentamente,

sou cliente NOS, email*************** nif: **************e não consigo comprar um Samsung Galaxy Tab A9+ Wifi 64GB a 159,99€ porque diz que “ ​​Esta conta não é elegíve​l par​a compra Desconto Cliente NOS” e eu tenho TV+NET+1 Numero TELEMOVEL fibra

Boa tarde, comprei o ano passado um cartão woo e não o tenho carregado pois só o usava para WhatsApp, mas agora preciso dele normalmente e carreguei ontem 10€. O saldo não aparece e não consigo fazer nem receber chamadas ou sms. Só o WhatsApp funciona.Contactei a Woo e disseram-me que tinha de vos contactar para me resolverem o problema pois o número tinha passado para a nos. Podem ajudar?

Bom dia não tenho serviço de internet nem de TV nem de telefone liguei para avarias e disseram que é uma falha global? É verdade ?? Será que vou estar sem o serviço o fim de semana todo???

Continuamos sem acesso a rádio na box da UMA. Nas TVs sem box há um serviço que na UMA não existe. Deplorável

Olá , meu nome é Tiago Ferreira Dos Santos. Basicamente tinha um plano da MEO com fibra, mas resolvi me mudar e nessa nova morada , eles me ofereceram internet por satélite, até então não sabia se o serviço era bom , então resolvi aceitar , eles veio e instalaram o serviço , mas passado 3 dias eu odiei tava muito ruim, então uma gestora da nós entrou em contato comigo e me disse que eu poderia cancelar esse contrato pois oque a meo me ofereceu foi um serviço abaixo do que eu já tinha , ela me garantiu que não iria aver multa , e então eu aceitei colocar nós na minha casa, e deixei todo o cancelamento com a nos , ela me disse que cuidaria disso, hoje na maior surpresa , chega uma fatura pra pagar da MEO no valor de 284 euros da multa, oque eu faço ?

Bom dia, ontem adquiri numa loja fisica, um smartphone Honor 400 pro, em que apenas vinha o carregador, e nao os earbuds X6 e nem a band 9, conforme anunciado. gostaria de saber se foi lapso, ou se é preciso fazer algo mais para poder ter acesso às ofertas. obrigado

Boa tarde, Desde o apagão que a programação ao ver canais em direto não corresponde… Ou seja, no menu de um canal em direto indica os conteúdos a seguir e os que já passaram, ao fazer zapping entre canais a segunda vez que passo no mesmo canal a programação não corresponde e passa a apresentar uma programação de dias anteriores sempre com horas a começar +/- 00:00… Acontece em todos os canais! Alguém pode ajudar? Foi feito o seguinte: Reset ao Shield Pro e TV LG com valores de fabrica Actualizações recentes na TV como na box A foto foi tirada no dia 16/06 as 19:25

Boa tarde, Tive direito à oferta de pipoca média após as 4 compras. Cliquei na oferta, mas como queria guardar para outra vez, fiz remover na carteira. Agora o contador voltou ao início, como se tivesse redimido a oferta, e perdi o direito às pipocas sem ter usufruido delas. Podem ajudar? Cumprimentos, Luís Azevedo

Tenho além da internet fixa em casa um tarifário libre de internet móvel. Na versão antiga conseguia-se consultar o saldo e a validade até ao próximo carregamento.e na nova versão nem saldo nem validade. Como consultar esses dados ?

Boa tarde, aderi a Benfica TV, e agora quero cancelar e não estou a conseguir de maneira nenhuma, sou cliente Nos Açores. Como posso proceder?

Lenovo Tab 2 A7-10F, versão Android 5.0. Não foi possível instalar a APP NOS TV, após diversas tentativas.

Boa tarde, Venho por este meio solicitar o vosso apoio relativamente à abertura de portas no meu serviço de Internet NOS. Equipamento e versão Router: Fast5670 GPON Firmware: SGFc10000471 Cenário Tenho um servidor ligado por cabo ao router com o endereço interno 192.168.1.210.No portal de gestão já criei regras de Port Forwarding (TCP) para encaminhar todo o tráfego destinado às portas 80 (HTTP) e 443 (HTTPS) para esse IP interno. Inclusivamente coloquei o servidor em DMZ para eliminar qualquer dúvida de configuração. Problema observado Quando tento aceder ao meu endereço público, os pacotes não chegam ao servidor – o pedido falha antes de entrar na LAN.Com o meu operador anterior (MEO) o mesmo servidor e as mesmas regras funcionavam sem qualquer inconveniente. Acções já realizadas Confirmei que o serviço HTTP/HTTPS responde localmente em 192.168.1.210. Revi e apliquei novamente as regras de encaminhamento e o modo DMZ. Testei a partir de redes externas (4G e ferramentas de “port check”) para eliminar a hipótese de loopback do router. Verifiquei que o IP WAN atribuído é público (não se trata de CG-NAT). Hipótese mais provável Tudo indica que as portas 80 e 443 estão a ser filtradas ou bloqueadas a nível da própria rede NOS. Solicito, por favor a indicação de como proceder para solicitar a sua abertura. Agradeço desde já a vossa ajuda. Rui Menoita

Bom dia.. o cartão que uso é da empresa onde trabalho..acabou a internet móvel.. como posso carregar??

Boa tarde, Ao consultar os detalhes do meu tarifário verifico que tenho um plafond mensal de 3500 min/sms e 4 GB de dados móveis. Há anos que envio MMS através da app de mensagens do meu telemóvel (fotos anexadas á mensagem) sem wifi e dados móveis ligados e nunca paguei nada por nenhuma. O que é que me está a fugir aqui?

Boa tarde comprei um telemóvel por um voucher associado ao pacote novo de minha empresa, e me foi enviado via CTT mas comprei final de Abril e o telemóvel está avariado, e não consigo encontrar a nota fiscal, até porque ainda está na garantia e preciso saber como fazer. Teria alguma possibilidade de eu conseguir novamente cópia desta nota fiscal. Boa tarde obrigada

Na passada semana fui contactado pelo telefone com a proposta de realizar um novo contrato e a oferta seria a nova BOX UMA, dado que a minha Box da Iris estaria bastante desactualizada e que seria brevemente contactado por um técnico para me virem fazer a instalação. Aceitei a proposta, mas em vez de ter sido contactado pelo técnico, enviaram-me a BOX UMA pelo correio. Sendo uma pessoa com dificuldades de locomoção para realizar esse tipo de tarefa necessito mesmo de ajuda de um técnico tal como me tinham prometido. Moro na Póvoa de Santa Iria, solicito que me indiquem onde procurar um técnico da NOS mais próximo para me fazerem a instalação da nova BOX. Obrigado.

Boas, acidentalmente troquei o ploam password, por aparecer logo a tela principal. Estou com uma manutenção ocorrendo em minha zona e ao tentar entrar na configuração do router acabei por digitar erroneamente neste campo. Como faço para obter esta passe?