Boa tarde,
Ao consultar os detalhes do meu tarifário verifico que tenho um plafond mensal de 3500 min/sms e 4 GB de dados móveis.
Há anos que envio MMS através da app de mensagens do meu telemóvel (fotos anexadas á mensagem) sem wifi e dados móveis ligados e nunca paguei nada por nenhuma.
O que é que me está a fugir aqui?
+6Boa tarde
Agradecemos a sua mensagem e partilha do
Para organização do Fórum movemos o seu comentário para este tópico onde a mesma questão já se encontra esclarecida.
Obrigado
+6Boa tarde
Agradecemos a sua mensagem.
Cada SMS pode ter até até 160 caracteres. Para a contagem dos caracteres nos SMS, contam quer as letras quer os espaços e em alguns equipamentos da marca Qteck e o iPhone contam também como caracteres os acentos.
Se o número de caracteres ultrapassar o equivalente a 3 a 5 SMS, em alguns equipamentos é feita a conversão automática para o formato MMS (que suporta até 300KB de conteúdo), sendo a taxação aplicada também a de um MMS em vez de X SMS. Esta situação, também se aplica quando o destinatário da mensagem for um endereço de email em vez de um número de telemóvel.
Pode consultar mais informações através de outros tópicos sobre este tema:
Partilhe com a comunidade caso surja alguma outra questão. Estamos sempre disponíveis para ajudar.
Obrigado
Olá a todos.
mudei há 1 mês meu tarifário da nos do qual eu sou cliente há 2 anos, recebi uma oferta de um novo plano e aceitei. No contrato dizia que eu não seria cobrada por envio de SMS e nem MMS. Mas enviei e mesmo assim fui cobrada €0,61 pelo MMS. Meu plano é ilimitado para ligações e sms.
Antes de alterar o plano o mesmo era cobrado também. Gostaria de saber se todos os planos da nos são assim.
Obrigada.
+6
Os MMS não se encontram nas comunicações integradas nos tarifários, desde 1 de dezembro de 2022, os novos tarifários não incluem MMS, ou seja, as condições especificas, enviadas ao cliente no âmbito de adesão ou na renegociação, do serviço já preveem a alteração.
Adicionalmente, no site NOS, dispõe dessa informação em nos.pt: “Outras comunicações não incluídas no plafond são taxadas ao preço de uma comunicação fora do pacote para outras redes nacionais. MMS e Videochamadas não estão incluídas no plafond sendo sempre consumos extra pacote. Consulta aqui os preçários em vigor.”
Obrigado,
Eu gostaria de saber aonde essa informação está no contrato?
Boa noite,
Poderá consultar a informação no seu Modelo de Resumo de Contrato no campo: Encargos associados ao consumo uma vez excedidos os volumes incluídos no preço recorrente | Charges arising from usage in excess of the volumes included in the recurring fees, acedendo ao link que se encontra à frente do nome do seu tarifário, que estará um link onde poderá consultar os preços detalhadamente, dentro do padrão seguinte (os links abaixo podem não corresponder exatamente ao seu tarifário).
Obrigado.
+6+6Boa tarde a todos,
Movemos os vossos comentários para o tópico mais antigo com o mesmo título. Deste modo, garantimos a boa organização da informação.
Obrigado,
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