PLOAM password

Não é possivel lhe dar essa informação

Boa noite ​@Samuel Cordeiro, 

Basta que faça um hard reset pressionando por 10s o botão no router até as luzes apagarem. 

Quando reiniciar estará resposta. 

Obrigado.

Tentei este hard reset, mas não resultou

Boa noite ​@Samuel Cordeiro,

É possível que não tenha sido realizado com sucesso.

Confirme se os valores voltaram a ser os que estão indicados no router.

Obrigado.

Boa noite, ​@Samuel Cordeiro,

Isso só com um técnico.

É usual ocorrerem esses problemas de sincronismo e é usual também os técnicos fornecerem as PLOAM passwords aos clientes. O técnico a mim forneceu-me a PLOAM password, penso que por causa dessas situações. Dá jeito e já se tem discutido por aqui no fórum as aplicações da PLOAM password.

Mas vamos ao que interessa: deve falar com o apoio técnico, o técnico desloca-se aí a casa e para resolver o seu problema ele só tem de desencaixar o cabo de fibra do router e pouco depois vai aparecer uma página que pede para introduzir a PLOAM password, volta a colocar o cabo de fibra e aí pode colocar a PLOAM password. Diria que é uma das top tips para qualquer cliente NOS em FTTH

O técnico esteve presente junto ao router, inseriu a PLOAM password e o serviço voltou a funcionar corretamente. No entanto, acho que esse tipo de password, essencial para o funcionamento do serviço, deveria estar mais facilmente acessível ao cliente, quando este consegue comprovar que é o legítimo titular da conta. Além disso, por se tratar de uma configuração crítica, essa password não deveria ser facilmente alterável no router, nem acessível de forma simples, principalmente por impactar diretamente no serviço.

Obrigado a todos pela ajuda.

Boa tarde ​@Samuel Cordeiro, 

Caso a informação fosse partilhada, poderiam tentar registar outros routers. 

Obrigado.

Caso a informação fosse partilhada? Ela a mim é sempre partilhada pelos técnicos e sou um cliente normal, já lá vão dois técnicos assim, não sei é por se tratar da rede da DS Telecom.

Sobre a utilização de um router próprio, retirando o router da NOS, já aqui foi dito pelo staff do fórum que é possível sem qualquer impedimento no contrato

Boa tarde, ​@Samuel Cordeiro 

A comunidade deu uma boa ajuda sobre esta questão.

No entanto, agradecemos a sua sugestão e ficamos contentes por saber que a situação ficou resolvida.

Estamos disponíveis para ajudar se surgirem mais questões.

Obrigado.