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Boa noite ,gostaria de saber como proceder ao cancelamento do contrato visto , que me encontro numa situação de desemprego, gostaria de porque por vezes também a meio da noite ou mesmo durante o dia fico sem os serviços durante algumas horas, e estou muito descontente com o serviço. O meu número de conta cliente é este: S962744546

Estou a tentar subscrever um plano móvel online para um número NOS.O meu número está desativado e não recebo mais mensagens.Tenho um número empresarial.Na loja, ninguém me ajuda. Não falo bem português. É muito complicado. 

O meu filho tem o serviço de roaming permanente activo que faz parte do nosso contrato coma Nos e desde alguns dias para cá não consegue efetuar nem receber chamadas da Noruega para Portugal, apenas sms. Gostaria de saber o que se passa Obrigado Silvia Dias

Exmos. Senhores, Venho por este meio apresentar uma reclamação relativamente ao serviço de internet contratado. Há aproximadamente três meses que o sinal em minha residência apresenta uma qualidade claramente insuficiente, com quebras frequentes e interrupções durante o uso, nomeadamente em streaming e sempre que vários dispositivos estão ligados — situação que não ocorria anteriormente. Foram realizadas três visitas técnicas e efetuei igualmente três contactos telefónicos com a NOS, sem que o problema tenha sido resolvido. Acresce que as informações fornecidas pelos técnicos no local e pelo apoio telefónico têm sido contraditórias, particularmente no que respeita à alegada compatibilidade dos meus repetidores com o serviço de 1 Gbps. Solicito, assim, uma resolução definitiva e célere deste problema. Na ausência de uma solução adequada, terei de considerar a mudança para outra operadora. Aguardo o vosso esclarecimento e respetiva intervenção. Com os melhores cumprimentos,Luis Quintas

Bom dia, eu fui um dos 80 vencedores do passatempo da NOS, box NOS X Plágio, estou a aguardar que me seja entregue a box na minha morada, até ao momento não recebi qualquer sms ou e-mail a informar-me a quando da entrega da mesma, o único e-mail que tenho é de dia 25 novembro foi apenas para me informarem que felizmente para mim fui um dos 80 vencedores do passatempo da box e que receberei a mesma na segunda semana de dezembro, ou seja, a partir do dia 8, segunda-feira… Na minha opinião a promotora do passatempo podia e devia informar os vencedores…. Aguardo resposta…. Obrigado.

Boa noite, venho por este meio pedir o cancelamento total do meu serviço nós, já liguei para a nós seguramente umas 10 vezes e continuo com o mesmo problema , instalaram me um serviço de cabo( da antiga morada) para um serviço fibra com os equipamentos de cabo ! Daí não ter serviço nas restantes decisões da casa ! Ficaram me de ligar já mandaram uma equipa que nunca apareceu ficaram me de mandar novamente  os técnicos e nada !neste momento quero o cancelamentos do serviço !fico a aguardar resposta a este problema !    

Bom dia,  Estou dês do 28 de outubro na nos. ja tive que ligar umas 3 vezes, primeiro porque a TV era muito lenta. Onde demoraram 2 dias para vir resolver o problema.  agora estou sem Internet Fixa, o que me impede de trabalhar. recebemos uma mensagem como a avaria externa seria resolvida no dia 9/12/2025 às 21h. Estamos dia 10/12/2025 às 7:43, estou ainda sem internet fixa.  trabalhando a partir de casa, não posso trabalhar e tou a ser ameaçada de ser despedida porque a minha internet não promete as garantias que foram metidas no contrato.  gostaria de saber até quando esta avaria não vai ter resolução.  meus cumprimentos,  

Boa dia,Recebi um SMS da NOS (?), vindo do remetente 4882.Com uma oferta de natal, gostaria de confirmar a legitimidade desta por favor.

Boa tarde. No dia 27 de novembro, para a Black Friday, solicitei a oferta NOS NET 1 de 1 Gbps por 28€/mês.Recebi de imediato uma mensagem de texto e um e-mail a informar que a NOS entraria em contacto comigo no prazo de 24 horas para confirmar a cobertura (já sabia que a minha rua estava coberta porque todos têm fibra da NOS). Isto foi há 216 horas. Quanto tempo demora a NOS a ligar para os clientes e a instalar a fibra?Obrigado.

Boa tarde,Tenho a SportTV multiscreen na televisão de casa, da morada principal, no telemóvel, mas não na televisão na 2ª morada, pelo que tenho ligar o computador à mesma, para aceder à SportTV. Como devo fazer para ativar esta funcionalidade, nesta 2ª morada do meu contrato?Cumprimentos,José Ramos

Solicitei ontem o eSim na My Nos e aparece a mensagem que estaria disponível em 15 minutos. Já fazem mais de 12 horas e nada. Continua a mesma informação de 15 minutos. Alguém sabe como resolver??

Por aqui no guia TV da box UMA tenho um problema. Sempre que acedo ao guia TV da RTP 1 e em fundo tenho outro canal (por exemplo, a SIC Notícias), o guia TV retorna sempre ao guia do canal que está em fundo e não ao guia do canal que selecionei (RTP 1). Vou ao guia TV da RTP 1 e clico no i para obter informação de um programa. Ao voltar atrás na seta, o guia (em vez de continuar no guia do canal RTP 1) regressa ao guia do canal que está a ser transmitido em fundo. Mais alguém com esta situação no guia da RTP 1?

Boa tarde,Aderi recentemente ao serviço TV NET VOZ da NOS e tenho estado a tentar comprar bilhetes quer pelo site https://www.cinemas.nos.pt quer pela app Cinemas NOS, sempre sem sucesso. Indica sempre "cartão não encontrado". Já verifiquei na app My NOS e tenho o cartão disponível, estando válido para utilização na compra de bilhetes de cinema.Como posso resolver esta situação? Não faz sentido ter este serviço disponível e dar tantos problemas para comprar simplesmente 2 bilhetes de cinema.Fico a aguardar por feedback da vossa parte.Obrigado.Com os melhores cumprimentos,Guilherme Melo

Caros,Venho por este meio expor uma situação que me está a impedir de aderir a uma proposta comercial que me foi apresentada pela NOS.O meu número de contacto registado para a receção de códigos de validação (por exemplo, códigos de acesso para finalização da adesão/contrato) é antigo e, infelizmente, já não tenho acesso ao mesmo. Problema: Não consigo receber o código necessário para validar a minha adesão à nova proposta. Pedido: Gostaria de saber qual é o procedimento ou o que é necessário da minha parte para que o meu número de contacto/segurança seja atualizado na minha ficha de cliente. Peço a vossa ajuda para que me indiquem a forma mais rápida de resolver esta situação, de modo a poder finalizar a minha adesão à proposta em questão.Agradeço a vossa atenção.Cumprimentos,

Estou há 30 minutos esperando para ser atendida por um colaborador e ninguém atende péssimo serviço. 

Bom dia,Temos serviço de Internet, TV, e Voz da NOS há vários anos (apenas 120/20 Mbps por cabo) e o serviço nunca esteve dão degradado como no último mês. Gostava de saber se existe alguma causa conhecida de problemas técnicos no exterior que afetem a zona de Arcozelo, Vila Nova de Gaia. A ligação no router nunca foi abaixo, mas temos imensas perdas de sinal tanto na TV como na internet. Anexo um output visual da análise do ping. Conforme se vê aí, estamos com 13%-26% de perda de sinal.  Houve uma intervenção na casa ao lado, e desde aí o serviço está assim. Coincidiu com os primeiros dias de tempestade do ano, portanto será difícil identificar a causa.Não tenho disponibilidade para marcação de visita de técnico de momento, mas pedia monitorização do serviço exterior, dado que o problema será na ligação exterior, ou até mais à frente na rede.Sei que existem outras queixas similares vindas da zona do Porto, mais longe, pelo que suspeito igualmente de um problema ao nível da infraestrut

O som da box está estranho tipo robot na fala das pessoas 

Após a atualização automática da app My Nos, esta deixou de funcionar! Não consigo visualizar os ecrãs. As novas versões das app estão a perder qualidade e funcionalidade.A alteração no software da box é uma verdadeira desgraça, tornando a navegação um quebra cabeças. Por razoes técnicas, tenho numa 2ª habitação o serviço MEO. Sempre considerei que a NOS era superior em qualidade de software. Estou a mudar de opinião .

Adquiri uma nova impressora HP Deskjet 4222e e ao instalar a mesma via Wi-fi pela app da HP, ao selecionar a rede e colocar a password a impressora apresenta um erro interno e não finaliza a instalação. No entanto se fizer o mesmo processo mas ao selecionar a rede, selecionar a de um hotspot da NOS que tenho, o processo de instalação finaliza com sucesso e ela fica ok e a funcionar, o que leva a querer que o problema está relacionado com o router fixo da NOS que tenho em casa. Tenho também plumes, já repeti o processo com eles desligados e tem o mesmo comportamento, inclusive já deixei apenas a rede 2,4g e continua sem funcionar.Pedia a vossa ajuda com o tema e qual a melhor forma de regularizar.Obrigado

Boa noite,Sou cliente NOS e estava a pensar mudar para um pacote fibra na casa nova para onde vou morar no princípio de 2026. Já verifiquei e a fibra está disponível na nova morada.A minha dúvida tem a ver com a instalação, nomeadamente do cabo de fibra óptica.Se percebi bem, a ligação do sinal exterior ao router é feita através da fibra, servindo o coaxial para a distribuição do sinal de TV no interior do apartamento.Quando os técnicos forem instalar o equipamento e passarem o cabo de fibra do distribuidor para dentro do apartamento, podem também passar cabo de fibra por um tubo de passagem desde a entrada até à sala onde quero que o router fique montado?Agradeço o esclarecimento. 

Subscrevi o pacote de dados roaming, ainda em Portugal, poucas horas antes de apanhar o voo . Supostamente quando chegasse a Cabo Verde e ligasse os dados móveis roaming, o pacote ficaria ativo. Tal não se verificou.Tive de subscrever novamente o pacote roaming (já em cabo verde) e aí funcionou. Agora estão a cobrar indevidamente 2 vezes o mesmo pacote quando o primeiro não ficou ativo e nem sequer gastei a totalidade dos 5GB.Agradeço que retifiquem a fatura. O segundo pacote roaming só foi subscrito porque o primeiro não ficou ativo e não conseguia aceder a nada.

I just had a young man at my door reporting to work for nos, he showed me an id on his tablet and asked for my fiscal number to upgrade to fiber (as it has only just been launched in area) I gave him my nif, he then had all my contract details and was pushing for mtme to sign and give him my identification, which I refused, he then became rude and angry that I would not let him in or give my passport for identity. I would like to know if this guy was actually legit working for nos. It was a bank holiday today and was at around 6pm he cane to my door. In albufeira e olhos de água, Algarve 

Boa tarde Questiono se é possível renovar oferta de Disney plus até ao final da minha fidelização.Aguardo resposta Cumprimentos 

Exmos. SenhoresSolicito a alteração do ciclo de faturação do meu serviço NOS para que a fatura passe a vencer e a ser debitada preferencialmente no dia 09 de cada mês..Nome: Carlos AmaroAguardo confirmação da data exata de mudança,Com os melhores cumprimentosCarlos Amaro

I’ve been using NOS since i came to Portugal. Now im traveling around Europe and my roaming is not working. I tried everything