MMS

Pela sua explicação não dá para entender qual o problema. 

Está a ser cobrado das MMS é isso? 

Cumprimentos 

Qual é o seu tarifário? Se tiver algum plafond para as MMS não vai gastar até atingir o máximo de plafond.

Nem sequer desconta do plafond as chamadas, SMS e MMS se forem para a rede NOS. 

Eu volto a explicar: quando vou á minha área de cliente ou á app NOS e consulto a parte de telemóvel, a indicação que tenho é que disponho de 3500 sms's, 3500 min, e 4.1 GB de tráfego dados mensais. Portanto deduzo que o meu tarifário seja esse mesmo:

3500 sms

3500 min em chamadas

4.1 GB dados móveis

No entanto, há anos que envio MMS's sem ter os dados móveis ligados ou sem estar conectado a uma rede WIFI.

A questão é: não deveria a NOS ter cobrado cada um das centenas ou milhares de MMS's que enviei ao longo destes anos?

(Ou então ser-me dada a informação na minha área pessoal de que disponho de X MMS' s mensais?)

Das duas uma...

Agora entendi , 

A NOS não dá toda a informação, essa é a razão da sua dúvida. 

O seu tarifário tem 3500 min + 3500 SMS / MMS para outras redes, para a rede NOS pelo que sei é ilimitado, pois não há qualquer contagem nem minutos, nem SMS nem MMS.

Já tive esse pacote durante alguns anos e posso lhe confirmar esta informação com toda a certeza. 

O seu tarifário inclui MMS, pelo que não poderá ser cobrado das mesmas. 

O envio de MMS utiliza os dados móveis, pelo que, mesmo desligados, o equipamento liga os dados apenas para o envio das MMS, desligando de novo depois de as enviar. 

Ah, então eu não tenho MMS's grátis...elas são enviados como tráfego de dados móveis..ok..o que me leva a pensar que se por alguma razão eu "proibir" o telemóvel de se conectar aos dados ou ao wifi, as MMS's deixam de existir...ou se esgotar o plafond de dados…

Isto tudo tem porque eu gostava de saber de a NOS tem planos de "aderir" ao novo protocolo de comunicação RCS.....

O seu plano tem sim MMS mesmo que não tenha dados móveis elas são gratuitas, a NOS tem que garantir isso. Todas as MMS usam uma fracção de dados móveis à parte do seu plafond. 

Mesmo que impeça os dados móveis, eles ligam se na hora de enviar as MMS e não interfere com o seu plafond.

Quanto às mensagens RCS eu já tenho vindo a insistir à bastante tempo, pelo que parece a NOS não está interessada na tecnologia, apenas a Vodafone tem é continuará a ter. 

Ok, fiquei esclarecido. Obrigado pelas informações. Quanto ao RCS parece que ainda vai demorar, deve ser preciso investimento...mas o futuro passa por aí..e não falta muito..

Boa noite, adicionei recentemente 2 telemóveis ao contrato Nos e um deles não envia mms mas recebe. Aparece a mensagem mms não suportado pela rede. Já segui os passos de configuracao fornecidos pela Nos, já reiniciei, já testei com Wi-Fi, já testei com dados móveis e nada até agora. Tratam-se de um Samsung A40. Agradeço ajuda breve.

Fábio Pereira

Olá @Caxineiro, 

Lamentamos a demora na resposta. 

Já verificou se a opção também está ativa no seu equipamento? Em alternativa, envie-nos uma mensagem privada com o seu número de cliente para o @Fórum, por favor. 

Vamos ajudar!

Obrigada 

Boa noite,

de que forma o poderei fazer? Na operadora anterior não tivemos que fazer nada e os mms eram enviados. Somente com a Nos agora é que não está em funcionamento. 

Olá @Caxineiro,

Para nos enviar mensagem privada, clique aqui, em @Fórum e depois em “Enviar Mensagem”.

Obrigada

Bom dia. Ainda continuo a aguardar resolução para a situação descrita relativa ao não envio de Mms. 

Olá @Caxineiro,

Lamentamos a demora na resposta à sua mensagem privada. Vamos responder-lhe logo que possível.

Obrigada

Boa noite,

esta demorada a ajuda na resolução do problema do não envio de mms. Para realizar o novo co trato foi bem mais rápido. 

Olá @Caxineiro,

Lamentamos mais uma vez a demora na resposta à sua mensagem privada.

Vamos responder-lhe logo que possível.

Obrigada

Eu abri uma MMS  com dados móveis irei pagar algo a mais do que é suposto. Eu tenho 4G de dados móveis

mms é o mesmo que sms e não dados moveis. Não é isto?

Boa Noite, 

Como posso saber se um número de telemóvel associado ao pacote NOS tem a receção de MMS bloqueada?

Obrigada. 

Olá @Helena Martins,

Envie-nos, por favor, uma mensagem privada com o seu número de telemóvel e PIN original para o perfil @Fórum. Vamos ajudar.

Obrigada

Boa tarde, gostaria de saber se as mms são cobradas no pacote que está activo com o meu contacto.

Boa tarde @Vanda Rebocho,

Agradecemos a sua mensagem.

Detalhe-nos, por favor, qual o seu tarifário.

Obrigado 

Bom dia, alterei o pacote na semana passada e verifiquei que agora estão a ser cobradas as mms antes não estava a ser cobrado podem pf verificar? 

Boa tarde @ANGELA CARVALHO,

Agradecemos a sua mensagem. Vamos ajudar.

Envie-nos, por favor, uma mensagem privada para o perfil @Fórum acompanhada do seu número de cliente.

Obrigado

Boa tarde

Sou vossa cliente á muitos anos e nunca me debitaram uma mms , e hoje enviei uma e recebi logo mensagem a dizer que o valor extra iria ser cobrado.

Podem me dizer o que alterou no contrato ?

Nunca me informaram que as mms passariam a ser pagas.

Obrigado