Instalar app NOS TV em tablet

Algum erro?

Olá Guimas,

Inicialmente, apenas a mensagem standard da Google store “Não é possível instalar...”.

Surgem posteriormente algumas sugestões de resolução, tendo eu então desinstalado os updates da play store e, voltando a tentar instalar a app novamente, surgiu o erro (descrito como “erro desconhecido”) com o código “-504”.

E se for outra aplicação qualquer dá para fazer o download?

Sim, fiz hoje mesmo várias atualizações e uma ou outra instalação sem problemas.

Olá @Pkots85 e @Guimas, 

@Pkots85, o @Guimas deu uma boa ajuda!

A dificuldade que nos reportou ainda se mantém? Ficamos aguardar o seu feedback. 

Obrigada 

@Ana P. Sim, voltei a tentar a instalação esta manhã, e o problema mantém-se.

Olá @Pkots85,

Vamos verificar o que se passa.

Envie-nos, por favor, uma mensagem privada com o seu número de cliente para o perfil @Fórum.

Obrigada

@Inês B. Mensagem privada enviada. Obrigado!

bom dia, tenho um tablet X11pro e diz que “esta app não vai funcionar para o seu dispositivo” o que posso fazer para que funcione

Boa tarde ​@czeitona,

Agradecemos a sua mensagem.

Qual é a marca e fabricante do seu dispositivo? 

Obrigado

Boa noite ​@czeitona, 

O Ulefone Power Armor X11 Pro é um smartphone baseado em Android 12. 

Pelo que deveria funcionar, sugiro que partilhe uma imagem do erro. 

Obrigado.

o modelo é

Tablet PRITOM X11 pro

​@czeitona, boa tarde. 

Diga-nos, por favor, qual a versão android que esse equipamento tem. 

Obrigado, 

tem o android 12.0

Agradecemos a resposta, ​@czeitona

Sugerimos que, por favor, verifique nas definições do equipamento se a região selecionada é a de Portugal, bem como nas definições do Google Play. 

Adicionalmente, e novamente nas definições do tablet, verifique se o fuso horário é o português e se está automático. 
Obrigado, 

Boa tarde ​@czeitona, 

Se a região não fosse Portugal tampouco poderia instalar. 

Sugiro que partilhe uma imagem com o erro “esta app não vai funcionar para o seu dispositivo”. 

Obrigado.

​@czeitona, boa noite. 
Sim, por favor, confirme se a mensagem a que se refere não é a que surge no Google Play. 
Obrigado, 

Boa tarde, ​@czeitona 

Agradecemos o envio.

Diga-nos, por favor, se consegue instalar outras aplicações.

Tentou reiniciar o equipamento?

Obrigado.

boa noite. consigo instalar outras apps. ja instalei o instagram, facebook, e outras.

ja fiz reset ao tablet, apesar de não me parecer que tenha feito reset de fabrica.

cumps

​@czeitona, aparentemente o equipamento não é compatível com as características da App.

Ainda assim, e para garantir, pedimos que nos responda se nas definições do equipamento a região selecionada é a de Portugal, bem como nas definições do Google Play. 

Adicionalmente, e novamente nas definições do tablet, verifique se o fuso horário é o português e se está automático. 
Obrigado,