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8965 Tópicos

W
Wioleta Stankiewicz
perguntado em Gerir produtos e serviços

complaint

Boa tarde , I would like to make a complaint about misinforming me via customer service, which according to the politics of the company is going to cost me one extra month to pay, what I would like to avoid. I can't find an email contact for complaints.

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João H.
17 horas atrás
D
DJPRMFMegabyte
perguntado em Internet NOS

Suporte IPv6

Esta não é a primeira vez que vejo uma questão deste género no fórum, mas parece que a NOS ainda opta por se manter desatualizada face à concorrência.Atualmente, praticamente todas as operadoras nacionais fornecem aos seus clientes ligações IPv6 na Internet fixa - e até mesmo móvel - sendo que a NOS é a única que ainda se encontra parada no tempo. Venho a receber promessas de que o suporte a IPv6 nativo iria chegar “em breve” - isto faz mais de 5 anos! Certamente, o IPv6 é algo que uma grande maioria dos clientes pode nem sequer utilizar ou necessitar, mas é um considerável avanço na implementação de tecnologias que, neste ponto, já nem podem ser consideradas “novas”…A base é: a NOS está desatualizada. E a falta de IPv6 comprova isso.Não existe justificação para tal quando todas as outras operadoras já o fornecem faz anos. Faz alguns anos que verifiquei que a NOS estava a testar implementar o Tunnel de IPv6-over-IPv4,. mas isto durou apenas algumas semanas antes de ser totalmente desat

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U
18 horas atrás
K
kikasptKilobyte
perguntado em Área de Cliente NOS

Fatura emitida 2 meses após rescição

Bom dia,Efetuei o pedido desligamento serviços em Março, entreguei os equipamentos na loja NOS do Norte Shopping, uma vez que já tinha passado a data limite para emissão da fatura de Abril, concordei em pagar a fatura de Abril, no entanto continuaram a faturar o serviço e recebi a fatura para o mês de Maio referente a um serviço que foi pedido o desligamento em Março!Agradeço a correção com urgência, muito obrigado.

6
U
18 horas atrás
T
tfbByte
perguntado em Telemóvel NOS

Cartão Livre Falha no registro

Boa tarde Tenho um cartão Livre, sem saldo, onde recebo chamadas.Agora tenho a mensagem “Falha no registro” no telemóvel.O que aconteceu? Obrigado 

14
J
18 horas atrás
M
mrmrmendesBit
perguntado em Telemóvel NOS

Alteração de Tarifário

Boa tarde, Gostaria de fazer a alteração de tarifário de WTF para algo como NOS Livre ou que não tenha de fazer pagamento periódico mas que possa receber comunicações na mesma (utilizo outro telemóvel também).Como proceder?

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Mário P.
1 dia atrás
R
Raquel SalesByte
perguntado em Filmes, séries, televisão e cinema

Fiz a compra de um bilhete e pipoca, mas não recebi os ingressos

Comprei um bilhete e um menu pipoca no valor total de 12 euros, os quais foram debitados da minha conta, porém não recebi o bilhete ou comprovante. Gostaria de uma solução.

3
Mário P.
1 dia atrás
G
G BentesBit
perguntado em Internet NOS

kanguru Livre XL - Internet ilimitada

A informação que tenho é a seguinte:Ao carregar  o cartão fico com Internet Ilimitada para o periodo que selecionei. A minha dúvida é a seguinte:  Se partilhar a minha net com a smart tv, a internet continua a ser ilimitada?…Obrigada  

1
Mário P.
1 dia atrás
T
Tábata Portela SimasBit
perguntado em Telemóvel NOS

Apps free desconta dos dados moveis

Na minha fatura tenho 15gb de apps free. E estas apps descontam dos meus dados móveis. O que faço?plano WTF 3GB 

0
T
1 dia atrás
Jorge C
Super User
Jorge CSuper User
perguntado em Gerir produtos e serviços

Documento com Fidelização na App NOS e Área do Cliente

Boa tarde a todos,Agradeço a remoção do documento que menciona fidelização na App NOS e Área de Cliente.Apesar de não ter fidelização faz alguns anos, conforme se pode ver.Obrigado

9
Mário P.
1 dia atrás
R
Renato LKilobyte
perguntado em Telemóvel NOS

Rede

Meus caros, não temos rede NOS no nosso local de trabalho. Nem chamadas nem mensagens. Temos uma antena Vodafone mesmo por trás e o pessoal está a mudar para esta operadora uma vez que é unica que permite rede naquele local. Estou satisfeito com o serviço, mas pelos vistos serei o próximo a ter que mudar. Alguma possibilidade de levar sinal para lá? Estrada da Falperra,S/N " Seminário dos Carmelitas", 4715-390 Espinho-Braga

0
R
1 dia atrás
B
BeatrizSCA-TeixeiraBit
perguntado em Internet NOS

Internet horrível e volátil

Boa tarde,A minha internet, pela qual pago mais de 30 euros por mês, é de qualidade horrível. Tem imensos spikes de lentidão impressionante, e faz com que seja difícil ver vídeos, jogar, ter aulas online, etc. Já se ligou à NOS e o problema não foi resolvido. Há alguma maneira de solucionar isto? Estou a considerar só mudar de operadora, quando puder.

3
Mário P.
2 dias atrás
L
LvGomesKilobyte
perguntado em Telemóvel NOS

Não consigo enviar SMS nenhuma

Boa tarde,acabei de colocar um novo cartão SIM e consigo fazer e receber chamadas e receber SMS, mas não consigo enviar SMS para qualquer número.Parece que tenho de configurar o nº do centro de mensagens, mas tenho um WIKO Lubi 5 plus e não consigo perceber onde mudo isso neste telemóvel. Como posso resolver isto?obrigado

28
Mário P.
2 dias atrás
M
Miguel netoKilobyte
perguntado em Internet NOS

Aditivo que não existe na aplicação mas está a ser ativado mensalmente

Bom dia,  Porque motivo estão me a cobrar 3.99 por  um aditivo de Internet o qual não existe na minha conta nos ? aditivos 0, aditivo que é ativado sem qualquer aviso por SMS quando é ativado,  é impossível desativar na apk porque não existe serviço ativado. 

5
Mário P.
2 dias atrás
S
spad98Bit
perguntado em Telemóvel NOS

Carregamento de telemóvel /continua inoperacional

Boa tarde. Efectuei um carregamento para o telemóvel da minha filha, WTF no calor de 12. 72€ e ela não consegue fazer nem receber chamadas.. Não sei como resolver a questão, neste momento nenhum serviço de apoio presta ajuda

1
Mário P.
2 dias atrás
A
André CByte
perguntado em Internet NOS

Politica de Utilização Responsável - internet móvel

Boa tarde, Pretendo saber se existe algum limite de tráfego sobre os tarifários de internet de banda larga móvel com dados indicados como ilimitados tanto como pré-pagos, como pós-pagos. Aguardo resposta. Obrigado.

4
Mário P.
2 dias atrás
P
perpetuadoceuBit
perguntado em Cinemas NOS

Cartão NOS não encontrado Cinema

Bom dia, Já me queixei várias vezes e nunca resolvem o problema. Quando vou ao cinema, o cartão NOS diz sempre não encontrado ou não válido ou algo do género, e não consigo perceber porquê. Já estou cansado estar em chamada com o serviço de apoio que dizem sempre para tentar mas nunca funciona. Como resolver esta situação?

1
João H.
3 dias atrás
Z
Zeca PintoBit
perguntado em Telemóvel NOS

dados moveis

Boa tarde a todos,Esta manhã recebi 2 mensagens em simultâneo com 1 seg. de diferença informando que os meus dados do telemóvel estavam a esgotar e no segundo seguinte que tinham esgotado.Tenho 5G de dados moveis mas utilizo sempre o wifi de casa e o do emprego sendo o meu consumo diário de uns míseros megas de dados moveis.Após consulta ao meu historio verifico que no dia 19, 20 e 21/5 quase todos os dias pelas 19h20 consumi 499MG, 953MG e 1G e nos dias 22, 23 e 24 quase todos os dias pelas 18h30 consumi 1G, 666MG e 444MG.Ou seja, esgotei os dados sem os ter utilizado.Inclusive no dia 20/5 encontrava-me num local sem internet e sem acesso aos dados moveis.Já falei com a linha de apoio que me diz que não pode informar onde foram utilizados estes dados(aplicações ou qualquer informação adicional)Tenho um iphone e não consigo ver o registo diário dos consumos mas consigo ver que de Junho de 2020 até hoje consumi 30G de dados em 3 anos e nestes dias consumi 5G sem ter feito nada.Não aceit

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João H.
3 dias atrás
G
Gregor CleganeByte
perguntado em Telemóvel NOS

Como posso resolver problema de duração de chamada de alguns contactos?

Boa tarde,Há alguns números (fixos ou móveis) que quando me ligam para o telemóvel, ao fim de 7min a chamada cai e assim sucessivamente a cada 7min … Alguém sabe como resolver este problema?

1
João H.
3 dias atrás
P
P12Byte
perguntado em Internet NOS

Upgrade de Router

Bom dia,Cliente Nos há 11 anos e mantenho o mesmo router desde então. O hub 3.0 que apenas tem a opção de ligação 2.4 ghz.Neste momento a minha ligação wi-fi pela banda 2.4 ghz causa uma grande interferência e ou fico sem acesso à internet ou tenho velocidades de 3mb.Existindo já há alguns anos novos routers Nos, e com banda 5 ghz, seria possível fazer upgrade ao meu atual router?Obrigado.

4
Olaf
Super User
3 dias atrás
P
Paulo FKilobyte
perguntado em Telemóvel NOS

sms de cartao portado

Boa tarde, recentemente passei os meus 3 numeros da meo por portabilidade para a nos. Em dois cartoes tudo funcio a bem,  mas num quando se envia sms para alguns numeros apareceo novo numero nos em vez do numero meo. Como corrigir? Ja liguei para a linha de apoio mas nao souberam resolver.

3
Mário P.
3 dias atrás
N
naoDigoMegabyte
perguntado em Televisão NOS

Som da TSF muito baixo

Olá! Podem aumentar o som da rádio TSF que está muito baixa e bem longe das restantes estações de rádio. Tenho que pôr o volume quase no máximo da TV para poder ouvir decentemente.  Obrigado

9
Mário P.
3 dias atrás
M
Mário FreitasBit
perguntado em Internet NOS

Deslocação Técnica

No dia 27/Abril fui contactado por um colaborador Vosso. Fui informado que tinham sido identificadas anomalias com o meu serviço de internet e que seria necessário uma intervenção técnica no local para evitar uma avaria mais grave no serviço. Ficou agendada deslocação do técnico para dia 2/maio entre as 17H - 19H (recebi SMS com a confirmação). Organizei-me para estar disponível nessa data e ninguém compareceu. Ninguém ligou a justificar o incumprimento e a situação anómala com a internet continua por resolver.Podem ajudar, por favor?Obrigado

2
Mário P.
3 dias atrás
F
Fuzo666Byte
perguntado em Gerir produtos e serviços

reclamações

Boa noite, como posso reclamar o serviço enganoso de um comercial? 

15
Mário P.
3 dias atrás
istoestauma
istoestaumaBit
perguntado em Gerir produtos e serviços

Nao sei o porque de deixar de ter acesso aos consumos dos meus telemoveis

deixei de ter acesso aos detalhes de fatura dos meus telemóveis, para ver quando e porque e faturado algo a mais, mas o debito ja nao se esquecem !  e o nick e por nao aceitar o nome e ja andar a ficar passado com isto, muitas “mudanças” sem me consultarem ou eu assinar nada, pensando seriamente em mudar para a concorrencia, alem de ter muito melhor cobertura , fazem um bom pouco mais barato, 

1
Mário P.
3 dias atrás
R
RuySantusKilobyte
perguntado em Internet NOS

Desativar safe nos

Como posso desativar o safe nos na App da nos? Não encontro a subscrição na minha conta? 

1
Mário P.
3 dias atrás

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