Melhores respostas

Meu router desde ontem nao da wifi, ja tentei tudo aquilo de reset e tudo aquilo que diz na net, tudo.  Quanto tento fazer reset na APP da error.   Pff ajuda, meu NIF: *********. Leonardo Cadenas  Pode ser que seja preciso alguma atualização de software ou algures      

Bom Dia Venho por meio deste pedir a anulação da transferencia de morada, *******. Também o cancelamento desta nova fidelização pois no anterior endereço tenho pouco mais de um mês para terminar a minha fidelização com a Nos.Tudo por conta de muita coisa errada que aconteceu, e muitas pessoas com quem falei que não conseguiram resolver a alteração de morada da minha empresa, como até hoje não tenho o serviço ativo??Fis tudo certo para não ficar sem serviço da NOS, com um mês de antecedência a mudança da minha empresa, o comercial Diogo Pinho 93******* (********@noptis.agentes.nos.pt) que tinha por coincidência me contactado nestes dias, e explique a ele que a minha mudança iria demorar um 10 dias, pelo tamanho de minha empresa mas não queria ficar sem internet no departamento de vendas da minha empresa, que seria a ultima seção da mudança da minha empresa para o novo endereço, mas já queria que tivesse internet no novo local pois outros departamentos já estariam lá a trabalhar. O mesmo

Com a atualização da APP  da nos tv, o aplicativo deixou de espelhar o vídeo na minha Smart TV . Só dá som e as barras de controle.... Uso esta aplicação há anos, nunca deu problema só agora com esta atualização de agosto 2024. O meu telemóvel é android Xiaomi 13TPro. A versão anterior funciona bem (10.14.2). Tenho-a ainda num tablet da Samsung. A versão para iPhone também funciona.Podem ver o que se passa com esta última versão para android?Obrigado José 

Teoricamente, recebia um pacote de pipocas médias à 4 compra na app acima de 6€. Faço a 4 compra, dão indicação na app que terei direito à oferta, mas após a compra, dizem que só posso usufruir da mesma se fizer outra compra.Assim sendo, para todos os efeitos, a oferta só foi válida à 5 compra.Deixo aqui registado o meu desagrado com esta "gestão enganosa".

Boa noiteEstou a tentar ver uma gravação do videoclube de um documentário da NatGeo na minha box iris mas após os minutos iniciais a gravação bloqueia. A imagem fica parada como se tivesse feito pausa... já fiz todos os passos que mandaram pelo assistente automático e nada resultou. Isto já aconteceu várias vezes e consegui ultrapassar a situação, agora não. Até ver estou a conseguir ver outras gravações, essa não......

Boa tarde!Estamos sem serviço de Internet e televisão desde 20/04/2026. Foi um técnico ao local em 21/04/2026, que disse que o problema era exterior. Desde dessa altura a informação é quase nula, só somos atendidos por uma gravação que diz que a avaria será resolvida em 24h, e é isto de dia para dia.Está a causar bastante transtorno, precisamos de Internet para trabalhar/estudar, apesar de termos internet móvel, não é a mesma coisa.Venho por este meio reclamar da demora da resolução e sobretudo da falta de informação, Não conseguimos saber se alguma equipa já foi ao local tentar resolver, se há falta de material, ou qualquer outro motivo que justifique esta demora. Gostaríamos também de saber qual a real previsão para voltarmos a ter os serviços a funcionar.

Olá,Gostaria de sugerir a exibição em Portugal de The Amazing Digital Circus: The Last Act, um evento especial que reúne os dois episódios finais da série The Amazing Digital Circus, produzida pela Glitch Productions.A série tornou-se um verdadeiro fenómeno global na internet, com uma audiência massiva e muito ativa.A própria Glitch Productions já demonstrou a intenção de levar este evento ao maior número possível de cinemas a nível mundial, o que mostra que existe abertura para exibições internacionais. O final da série está planeado para ser exibido antecipadamente nos cinemas a partir de 4 de junho, antes do lançamento online previsto para 19 de junho. Para mais contexto, deixo aqui algumas referências oficiais:Site do evento:https://www.digitalcircus.movie/Série no YouTube:https://youtube.com/playlist?list=PLHovnlOusNLgvAbnxluXCVB3KLj8e4QB-Estúdio responsável:https://www.glitchprod.com/Nesse sentido, acredito que também poderia haver interesse em Portugal, mesmo que através de sess

Uma chamada do telefone fixo para um telemóvel iniciado por 96 é pago?

Fiz uma encomenda online agora e na hora de processar o pagamento nao consegui terminar a tempo e agora nao encontro nenhuma opçao de pagr novamente e preciso fazer com urgencia.

A minha ligação NOS está a bloquear o tráfego de saída para o IP 189.126.154.145 na porta 491.Sem VPN dá operation timed out.Com VPN a porta responde imediatamente.Já confirmei que não é o router, não é o servidor e não é o meu equipamento.Peço que a equipa técnica verifique o firewall da operadora e a rota internacional

Boa noite, tenho uma Apple TV 4K, onde as apps Netflix, Youtube e Apple TV reproduzem qualquer tipo de vídeo sem problema e numa qualidade fantástica.No entanto, com a App NOS TV+, existem problemas de frame drops e performance em qualquer canal... Já experimentei vários cabos, uso actualmente um belkin 8K HDMI 2.1 96 gbps e experimentando outros, o problema de frame drops mantém-se, apenas diferindo na cor e na qualidade de imagem.Os settings de vídeo da Apple TV estão a 4K SDR 60Hz com o match dynamic range e match frame rate off com o chroma a 4:4:4.A Apple TV está ligada ao router NOS via ethernet com um cabo Cat7.Já experimentei a televisão com as apps internas mesmo vendo filmes a 4K por stream que funcionam perfeitamente sem quaisquer frame drops.Gostaria que pudessem analisar este problema com a app da NOS TV+, esta questão nota-se principalmente em filmes de ação onde as frames vão aumentando e diminuindo.Uso a app NOS TV no computador, no telemóvel e no tablet sem qualquer pr

I would like to know if the movies are dub or if the audio is the same as the original movie. The kids ones have VP and VO but for the other films there's no information. 

Customer service just keep giving the same advice about clearing the cache out reinstalling the app, and are now trying to blame my phone. Does NOS not have an effective system for reporting bugs?  Video plays for a few seconds then freezes, but sounds keeps playing.

Boa noite, sou também uma das lesadas da Tempestade Kristin. Desde o dia 28 Janeiro até o dia 04 Fevereiro que não tive acesso aos serviços de TV e internet, no entanto a fatura deste mês vem contemplado esses dias. Sou residente em Leiria. 📢 DIREITOS NAS TELECOMUNICAÇÕES: PÓS-TEMPESTADE KRISTIN​​Se estiveste ou estás sem TV, Net ou Telefone devido à tempestade, não és obrigado a pagar por um serviço que não recebeste. A lei protege o consumidor, mesmo em situações de catástrofe natural.​​A Lei das Comunicações Eletrónicas (Lei n.º 16/2022, de 16 de agosto) e as normas da ANACOM estabelecem que:​Desconto Obrigatório (Artigo 127.º e 129.º): Sempre que o serviço esteja indisponível por um período superior a 24 horas, o utilizador tem direito ao crédito do valor correspondente ao período de interrupção. Este desconto deve ser proporcional à mensalidade.​Rescisão sem Custos: Se a falha de serviço se prolongar por mais de 15 dias sem que a operadora resolva o problema, tens o direito de ca

Boa noite, não consigo activar o débito directo para o meu novo serviço NOS Quatro que irá ser instalado amanhã. Ao seguir o link recebido por SMS esta tarde, depois de submeter o IBAN recebo sempre o erro “Ocorreu um erro ao ativar o débito direto.”Já tenho este IBAN como débito directo do meu actual serviço NOS móvel sem problemas.Podem me ajudar por favor?Obrigado

Sou cliente da NOS (Pacote internet, telefone fixo e telefones móveis) há já alguns anos (C*********). Desde há sensivelmente três meses, após por vossa insistência no sentido de alterar o contrato de satélite para fibra, na medida em que iria ter melhor qualidade e velocidade de internete para além de deixar de ter problemas causados por intempéries, acedi e fiz novo contrato. Velocidade contratada 1GBPS. Começaram de imediato os problemas. Router no centro da habitação e computador a 6 passos do mesmo em linha reta. Teste de velocidade por wifi -  Download           Upload               Ping                Jitter55.51 Mbps      49.61 Mbps       17.12 ms         6.62 msEstes valores são constantes ao longo de 3 meses. Telefonemas para a NOS, testes remotos efetuados e intervenções técnicas de longo alcance dão como melhorias zeroA conduta da NOS só se alterou a partir da altura solicitei informação de como proceder à anulação do contrato, pois de imedito agendaram-me uma visita técnic

Fui contactado há algumas semanas por um funcionário da NOS, que, com o objetivo de concretizar a venda, realizou inúmeros contactos insistentes. Como me encontrava a trabalhar, indiquei o contacto da minha esposa, que foi posteriormente contactada no período da noite.Foram-nos apresentadas várias garantias: ausência de custos na mudança, redução de cerca de 40% no valor face ao que pagávamos à MEO e um pacote com melhores condições. Perante esta proposta, e já insatisfeitos com o serviço anterior, aceitámos avançar.Até ao momento da instalação, os contactos foram constantes. Após a instalação, deixámos de ter qualquer tipo de acompanhamento.Neste momento, a situação é a seguinte:A MEO já recolheu os equipamentosOs nossos telemóveis deixaram de ter serviço (sem chip funcional)A portabilidade dos números não foi realizadaFicámos completamente incomunicáveisNão conseguimos contactar-vos por telefoneNão obtemos qualquer resposta através dos canais onlineOu seja, estamos sem serviço e sem

Caros, fiz contracto de fidelização Julho 2022 no valor fixo de 49,79 Euros vigente por 12 meses. Em Novembro de 2022 a cobrança passou para 52,82 Euros e foi aoumentando gradativamente sem nenhuma explicação e as quais fui pagando por estar em dedito automatico. Em Junho de 2023 recebi cobrança adicional totalizando 67,51 Euros e suspendi o pagamento automatico. Julho/2023 foi de 70,51 Euros e Julho/2023 de 80,53 Euros. Devo salientar que desde Janeiro de 2023 estou fora de lIsboa e casa está fechada. Hoje recebo intimação extrajudcial e necessito de explicações da vossa parte. Tenho todos os comprovativos que estou fora do país e tenho o rrooming fechado para não cair em armadilhas. Infelizmente este é o único contacto que tenho com a vossa empresa, que nem possibilita anexar documentos. Aguardo uma reação da empresa. Contrato S*********. Favor entrem em contacto por email já que suspenderam a minha linha telefonica.

Desde o dia 22/04 que estou sem qualquer serviço (TV, internet e telefone) devido a um acidente junto à minha habitação que derrubou um poste.Apesar de sermos totalmente alheios à situação, continuamos sem solução e, até hoje, nunca foi apresentada qualquer previsão concreta para a reposição dos serviços.O apoio ao cliente é praticamente inexistente: a linha remete sempre para um atendimento automático e, para conseguir falar com alguém, tenho de recorrer à linha comercial.A única “solução” apresentada foi o aumento de dados móveis, o que é completamente inútil no nosso caso, tendo em conta que vivem na casa pessoas idosas (incluindo um senhor com 102 anos) que dependem da televisão e do telefone.Somos clientes há muitos anos, com um valor mensal significativo (~380€), e a falta de acompanhamento e resolução é simplesmente inaceitável.Alguém já passou por uma situação semelhante? Quanto tempo demorou a ser resolvido?

Qual a forma ou possibilidade?

Boa tarde,  Gostava de perceber a seguinte lógica: sou cliente 3P da NOS desde fevereiro deste ano. Ambos os equipamentos (rouber e box) são usados e de gerações inferiores. O router é o HitroN (insuficiente para a minha casa, os meus extensorEs não o apanham, quando sempre apanharam outros rouers de outros operadores) e a box é a UMA. Porque é que a NOS despeja equipamentos usados e de segundas gerações nas casas dos novos clientes? Gostam de fazer má figura e dificultar a vida aos Clientes? 

Bom dia, Bloqueei canais na box Uma e na Íris porém fora de casa ou até em casa usam a APP para terem acesso aos canais bloqueados! Quero poder bloquear os mesmos canais na APP e essa funcionalidade não aparece apesar de ao fazer pesquisa diz como fazer, mas não tem sido possível? 

Bom dia,No dia 1/4/2026, foi atualizado o serviço, passou de 2 cartões de telemóveis para 3 cartões, até agora ainda não recebi o terceiro cartão, nem consigo saber o estado do mesmo. No entanto o novo número já está associado à conta e a mensalidade também já foi atualizada, o cartão ainda não apareceu, como consigo saber o estado da situação? Também já fui a uma loja NOS, não souberam dar resposta, a não ser adquirir uma 2 via, o que neste caso, não parece a situação mais lógica!

Consigo visualizar o meu cartão NOS na App Nos Cinemas, mas quando quero comprar bilhetes não consigo selecionar a opção Cartão NOS (1=2), porque dá a mensagem cartão não encontrado.

Olá bom dia numa instalação por satélite ao instalar uma nova TV não consigo que tenha som. Já descartei ser da TV porque liguei a nova TV a uma 2ª box que tenho e tem som. Depois liguei essa box que não dava som numa outra TV e também não dá som. Deduzo que seja a box que tem algum problema...mas essa box ligada a uma TV mais antiga com ligação SCART já funciona na perfeição. Será que devo pedir nova box? Obrigada desde já.