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Respondido

Sem Serviços NOS desde 20/04/2026


Boa tarde!

Estamos sem serviço de Internet e televisão desde 20/04/2026. Foi um técnico ao local em 21/04/2026, que disse que o problema era exterior. Desde dessa altura a informação é quase nula, só somos atendidos por uma gravação que diz que a avaria será resolvida em 24h, e é isto de dia para dia.

Está a causar bastante transtorno, precisamos de Internet para trabalhar/estudar, apesar de termos internet móvel, não é a mesma coisa.

Venho por este meio reclamar da demora da resolução e sobretudo da falta de informação, Não conseguimos saber se alguma equipa já foi ao local tentar resolver, se há falta de material, ou qualquer outro motivo que justifique esta demora. Gostaríamos também de saber qual a real previsão para voltarmos a ter os serviços a funcionar.

Melhor resposta por ByteSábio

boas, se é uma questão de exterior só resta aguardar, é chato mas não há muito a fazer. tente ver na app my nos se lhe aparece um prazo para a resolução da avaria, costuma aparecer.

 

5 Comentários

ByteSábio
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  • Resposta
  • April 28, 2026

boas, se é uma questão de exterior só resta aguardar, é chato mas não há muito a fazer. tente ver na app my nos se lhe aparece um prazo para a resolução da avaria, costuma aparecer.

 


  • Autor
  • Kilobyte
  • April 28, 2026

 Boa tarde! Na app não dão prazo nenhum...o dizem que existe uma avaria e que quando estiver resolvido, enviam sms. obrigada!


Rafaela F.
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  • Gestor da comunidade
  • April 28, 2026

Boa tarde ​@Xana1980, bem-vinda ao Fórum NOS.

Agradecemos a sua mensagem e, também, a ajuda do ​@ByteSábio sobre o tema.

Pelo que compreendemos do que nos indicou, foi identificada uma avaria de exterior.
Uma manutenção está já em curso e as equipas NOS responsáveis a acompanhar a situação para que todos os serviços sejam repostos com a maior brevidade.

Partilhe connosco se surgir mais alguma questão. Estamos sempre aqui para ajudar.

Obrigada


  • Autor
  • Kilobyte
  • May 1, 2026

Boa tarde! Hoje 1 de Maio, continua tudo na mesma, sem qualquer serviço. Gostaria que me informasse, qual o motivo da demora na resolução da avaria.


Rafaela F.
Forum|alt.badge.img+2
  • Gestor da comunidade
  • May 1, 2026

Boa tarde ​@Xana1980,

Lamentamos o inconveniente causado. 😢

Situações que requerem manutenção exterior podem ter tempos de resolução superiores ao desejado.
Existem vários fatores que podem influenciar a demora na resolução deste tipo de constrangimento, como condições meteorológicas, necessidade de policiamento ou licenciamento específico junto com os detentores de infraestruturas, entre outros.

Garantimos que a máxima importância é dada a este tipo de situações e contamos ser tão breves quanto possível.

Obrigada