Boa noite
Estou a tentar ver uma gravação do videoclube de um documentário da NatGeo na minha box iris mas após os minutos iniciais a gravação bloqueia. A imagem fica parada como se tivesse feito pausa... já fiz todos os passos que mandaram pelo assistente automático e nada resultou. Isto já aconteceu várias vezes e consegui ultrapassar a situação, agora não. Até ver estou a conseguir ver outras gravações, essa não......
Melhor resposta por Jose Rodrigues
Boa tarde
Tenho a box Iris, gravei os episodios e não apresenta qualquer anomalia.
Se os problemas se mantiverem parece haver a necessidade de repor os parametros originais da box
Em ultimo caso tente ver na app NOS TV
+2Bom dia
Agradecemos a sua mensagem. A dificuldade que experiencia ocorre diretamente na box ou na App NOS TV?
Para podermos ajudar, sugerimos que faça um diagnóstico ao serviço de televisão e partilhe connosco o resultado obtido, por favor.
Obrigada
Boa tarde
Sim, é numa Íris, nova, ainda não fez um ano, já fiz o diagnóstico na aplicação, mas sucede que não tenho a opção que preciso... seleciono a que mais se aproxima mas mesmo assim não está relacionado.....
Consegui ligar agora para a linha e disseram que a gravação em questão está indisponível para visualização. Só não entendo se assim é porque aparece na busca e dá para começar a ver, bloqueando depois, sendo que já tinha visto o episódio uma vez.
E isto já me aconteceu várias vezes noutros canais tendo passado depois, aqui é que não passou.
Seja como for, obrigada pela atenção.
Anabela
+2Bom dia
Agradecemos o seu feedback.
Diga-nos, por favor, o nome do programa em causa e qual a data e o horário da transmissão.
Obrigada
+2Boa tarde
Agradecemos a sua disponibilidade.
Ficamos a aguardar o seu feedback.
Obrigada
Boa noite
Diz o seguinte a informação na box:
CHERNOBYL POR DENTRO DO DESASTRE
T1 EP1, INFERNO
VERSÃO ORIGINAL, VIDEOCLUBE
+4Boa noite
Quando aluga um conteúdo, ele ficará disponível para visualizar durante um determinado período.
Período esse, que poderá visualizar as vezes que pretender.
No que diz respeito à gravação de qualquer conteúdo do videoclube, viola os termos e condições.
Consulte os Termos e Condições aqui.
Obrigado.
Boa tarde!
Não está a perceber…
Quando pesquisei o conteúdo, esse episódio apareceu, eu não gravei nada, apareceu nas gravações.
Para não variar com a NOS, já sei que não terei qualquer tipo de resposta produtiva, aliás, agora mal se consegue falar com um assistente telefonicamente. Nunca sabem nada, nunca resolvem nada como deve ser. Estou a pensar seriamente mudar de operadora findo o período de fidelização, porque não vale a pena e o serviço é caro para estar sempre a ter problemas, ora são as boxes, ora é a internet, o preço para a qualidade é completamente desproporcional.
Obrigada,
Anabela
Ps. E como referi não gravei, nem aluguei nada. Pesquisei, apareceu, dizia que era do videoclube sem fazer referência a qualquer preço, era só mesmo o que faltava cobrarem uma coisa que aparece sem preço. Se é um erro do sistema isso é convosco, mais um....
+5Boa tarde
Tenho a box Iris, gravei os episodios e não apresenta qualquer anomalia.
Se os problemas se mantiverem parece haver a necessidade de repor os parametros originais da box
Em ultimo caso tente ver na app NOS TV
+2Boa tarde,
O
Sugerimos que tente efetuar a reposição na sua box e que partilhe connosco se a questão ficou resolvida.
Obrigada.
+4Boa tarde
Não sei como apareceu essa mensagem que menciona videoclube.
Assim como o
Obrigado.
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