Customer service just keep giving the same advice about clearing the cache out reinstalling the app, and are now trying to blame my phone. Does NOS not have an effective system for reporting bugs?
Video plays for a few seconds then freezes, but sounds keeps playing.
Melhor resposta por Guimas
That is the usual steps. If its not working its suggested you try another phone, unless more people with google pixel 6 come forward claiming the same problem.
+2That is the usual steps. If its not working its suggested you try another phone, unless more people with google pixel 6 come forward claiming the same problem.
Exactamente o mesmo problema no meu Pixel 10 com Android 16. A imagem dá uma segundos e depois pára. Alguma solução para isto?
+2Exactamente o mesmo problema no meu Pixel 10 com Android 16. A imagem dá uma segundos e depois pára. Alguma solução para isto?
É fazer os passos habituais. Limpar cache, desinstalar e voltar a instalar, reiniciar o telemovel
+6Bom dia
Seja bem-vindo ao Fórum NOS. O
Confirme-nos, por favor, se após os passos indicados a situação ficou resolvida.
Obrigado,
Os passos indicados não funcionam. Continuo sem conseguir ver a app NosTv no Pixel 10 e quem conheco que tem um Pixel tambem nao consegue. Seria bom um fix para este problema, pois era uma das features que mais apreciava da Nos.
+6Boa tarde
Agradecemos a sua mensagem.
A situação que reporta acontece em ligações wi-fi, dados móveis ou ambas?
Sugerimos que reinstale a app e reinicie o seu dispositivo.
Obrigado
Boa tarde,
Venho reforçar que a app não funcional com o google pixel. Tenho um google pixel 10 e a aplicação apresenta exatamente o mesmo comportamento, ou seja, a imagem inicia e para passados alguns segundos, mantendo o audio a funcionar. Já desinstalei e instalei e não funcionou. Tenho a aplicação a correr sem problemas noutro telefone.
Agradeço a vossa atenção
Luís Simas
+4Boa tarde
O Google Pixel 10 usa otimização de imagem através de várias técnicas.
Sugiro que altere nas definições o refresh rate e faça testes.
Caso não funcione apague o cache e user data da App NOS TV desinstale e instale de novo.
Partilhe feedback connosco.
Obrigado.
+2Bom dia
Agradecemos a sua mensagem e, também, a partilha do
Sugerimos que, por favor, force a paragem e limpe a cache da App NOS TV. Teste novamente o acesso e diga-nos se resolveu.
Diga-nos ainda se esta situação ocorre através da ligação de dados móveis, Wi-Fi ou ambas.
Obrigada
Bom dia
Agradecemos a sua mensagem e, também, a partilha do
Sugerimos que, por favor, force a paragem e limpe a cache da App NOS TV. Teste novamente o acesso e diga-nos se resolveu.
Diga-nos ainda se esta situação ocorre através da ligação de dados móveis, Wi-Fi ou ambas.
Obrigada
Bom dia, essa solução já foi proposta mais do que uma vez e não funciona. Também acontece com dados móveis ou wi-fi.
Obrigado,
Um bem haja
Obrigado pela sugestão, mas também não funciona. Acabei de testar. A app apresenta o mesmo comportamento, ou seja, começa bem, mas passados uns segundos o vídeo para e o som prossegue.
+2Bom dia
Agradecemos o seu feedback e ainda a ajuda da comunidade sobre o tema.
Não temos conhecimento que esta situação se replique noutros terminais do mesmo modelo.
A dificuldade mantém-se após proceder com o sugerido pelo
Se se mantiver, sugerimos a reposição de fábrica ao equipamento.
Partilhe connosco o seu testemunho.
Obrigada
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