Customer service just keep giving the same advice about clearing the cache out reinstalling the app, and are now trying to blame my phone. Does NOS not have an effective system for reporting bugs?
Video plays for a few seconds then freezes, but sounds keeps playing.
Melhor resposta por Guimas
That is the usual steps. If its not working its suggested you try another phone, unless more people with google pixel 6 come forward claiming the same problem.
+2That is the usual steps. If its not working its suggested you try another phone, unless more people with google pixel 6 come forward claiming the same problem.
Exactamente o mesmo problema no meu Pixel 10 com Android 16. A imagem dá uma segundos e depois pára. Alguma solução para isto?
+2Exactamente o mesmo problema no meu Pixel 10 com Android 16. A imagem dá uma segundos e depois pára. Alguma solução para isto?
É fazer os passos habituais. Limpar cache, desinstalar e voltar a instalar, reiniciar o telemovel
+6Bom dia
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Confirme-nos, por favor, se após os passos indicados a situação ficou resolvida.
Obrigado,
Os passos indicados não funcionam. Continuo sem conseguir ver a app NosTv no Pixel 10 e quem conheco que tem um Pixel tambem nao consegue. Seria bom um fix para este problema, pois era uma das features que mais apreciava da Nos.
+6Boa tarde
Agradecemos a sua mensagem.
A situação que reporta acontece em ligações wi-fi, dados móveis ou ambas?
Sugerimos que reinstale a app e reinicie o seu dispositivo.
Obrigado
Boa tarde,
Venho reforçar que a app não funcional com o google pixel. Tenho um google pixel 10 e a aplicação apresenta exatamente o mesmo comportamento, ou seja, a imagem inicia e para passados alguns segundos, mantendo o audio a funcionar. Já desinstalei e instalei e não funcionou. Tenho a aplicação a correr sem problemas noutro telefone.
Agradeço a vossa atenção
Luís Simas
+4Boa tarde
O Google Pixel 10 usa otimização de imagem através de várias técnicas.
Sugiro que altere nas definições o refresh rate e faça testes.
Caso não funcione apague o cache e user data da App NOS TV desinstale e instale de novo.
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Obrigado.
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