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September 11, 2023
Respondido

Contestação da Factura NOS

  • September 11, 2023
  • 35 comentários
  • 591 visualizações

Caros, fiz contracto de fidelização Julho 2022 no valor fixo de 49,79 Euros vigente por 12 meses. Em Novembro de 2022 a cobrança passou para 52,82 Euros e foi aoumentando gradativamente sem nenhuma explicação e as quais fui pagando por estar em dedito automatico. Em Junho de 2023 recebi cobrança adicional totalizando 67,51 Euros e suspendi o pagamento automatico. Julho/2023 foi de 70,51 Euros e Julho/2023 de 80,53 Euros. Devo salientar que desde Janeiro de 2023 estou fora de lIsboa e casa está fechada. Hoje recebo intimação extrajudcial e necessito de explicações da vossa parte. Tenho todos os comprovativos que estou fora do país e tenho o rrooming fechado para não cair em armadilhas. Infelizmente este é o único contacto que tenho com a vossa empresa, que nem possibilita anexar documentos. Aguardo uma reação da empresa. Contrato S*********. Favor entrem em contacto por email já que suspenderam a minha linha telefonica.

Melhor resposta por João H.

Boa tarde,

Agradecemos a sua mensagem @Djamila G,

Dados pessoais foram ocultos do seu comentário, para sua proteção e dos mesmos.
Relembramos que qualquer informação partilhada no Fórum NOS é publica e de livre acesso a qualquer utilizador, registado ou não.

Sugerimos que utilize a Área de Cliente NOS de forma a compreender variações nas faturas:

Partilhe com a comunidade caso surja alguma outra questão. Estamos sempre disponíveis para ajudar.

Obrigado 

35 Comentários

João H.
Gestor da comunidade
January 24, 2025

Boa tarde ​@mariana23,

Agradecemos a sua mensagem.

Sugerimos que consulte os detalhes de comunicações para o período em causa através da my NOS. Saiba como:

Pode consultar os custos de chamadas em diferentes destinos através do Site NOS.

Obrigado

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Kilobyte
April 26, 2026

Boa noite,

Após ter mudado recentemente de operador, realizei o cancelamento dos meus serviços com a NOS. Após contacto telefónico, disseram-me que a nova operadora costuma tratar de toda essa situação mas que, mesmo assim, se eu quisesse garantir por mim de que o serviço seria devidamente encerrado, teria de enviar o documento para a cessação do contrato até ao dia 12/04 - sendo que o mesmo foi enviado no dia 10/04.

Ontem recebi uma fatura referente ao período 23/04 a 22/05. O número da fatura é o FT 202693/886320. Para além disso, tanto na fatura como na área de cliente aparecem dois números de telefone que não reconheço e que não detenho. 

Agradeço esclarecimento.

Rafaela F.
Gestor da comunidade
April 26, 2026

Boa noite, ​@NunoRM. Seja bem-vindo ao Fórum NOS. 😊

Envie-nos, por favor, uma mensagem privada com o seu número de contribuinte, para o perfil ​@Fórum, para podermos analisar a questão com maior detalhe.

Obrigada.

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Kilobyte
April 27, 2026

Resolvido. Obrigado, ​@Rafaela F. 

Rafaela F.
Gestor da comunidade
April 28, 2026

Bom dia ​@NunoRM,

Muito obrigada pelo seu feedback. Ficamos felizes por saber que a situação já se encontra resolvida. 😊

Partilhe connosco se mais alguma questão surgir. Estamos sempre disponíveis para ajudar aqui, no Fórum NOS.

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