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Bom dia.Ontem ao activar uns canais gratuitos durante 3 meses enganei-me e activei 2 canais premium: o stingray premium e o pack Deutschland TV.Estava tudo a €0,00 mas com a activação desses 2 fiquei com um total a pagar na gestão de conta de €13,49.A tentar desativar aparece-me "não é possível realizar esta operação,serviço ativo com Voucher".Já contactei o 16990, serviço técnico e fui bem atendido por uma simpática funcionária mas também lhe deu o mesmo erro. Que me aconselhou a ligar na segunda-feira.Desejo desactivar esses 2 premium para não ter de pagar esses €13,49.Será possível tratarem disso ou terei mesmo de ligar só na segunda-feira? 

Bom dia, recebemos uma factura com o debito de uma intervenção tecnica, ora como era uma anomalia na internet este débito é indevido

Como poderei acordar o pagamento de uma fatura em divida em prestações?

Alguém sabe o email de apoio ao cliente? se existe ? obrigado...

Boa tarde! Estive em Portugal recentemente e, infelizmente, tive que retornar ás pressas para o Rio de Janeiro.Cancelei o serviço de telemóvel a partir do Brasil. Porém, ainda tenho cobranças em aberto com a NOS e não consigo pagá-las porque o internet banking do meu banco precisa da confirmação via token por SMS a cada 90 dias. Resultado: não consigo pagar os débitos com a NOS e nem mesmo consultar meu saldo bancário.Gostaria de saber como reativar o plano pós-pago com a NOS a partir do Brasil, para eu poder quitar minhas pendências com a NOS e voltar a ter o controle da minha conta bancária. meu numero do telemóvel era 93 xxx 8248 .Agradeço desde já. 

Boa tarde, Em junho de 2022 renegociei o meu tarifario para o NOS  para o tarifario NOS MOBILE50GB | 10.000min - 15,00€MAS verifiquei  que a NOS mudou unilateralmente o meu tarifario em vigor e passaram de 10.000 minutos para 3500 no qual isso é ilegal e estou a pensar seriamente  em pedir a rescisao com justa causa.Tambem soube de um AMIGO meu que renegociou o tarifario dele movel que conseguiu um tarifario  ILIMITADO pelo valor de 18,50Peço que a provedoria me contacte para a resolucao deste problemaO meu contacto é 93xxx818.Cumprimentos

como alterar o tarifario

Quando tento entrar na NOSTV recebo a seguinte mensagem: “Os seus serviços não lhe permitem ter acesso à App NOSTV” - no entanto, antes conseguia acessar esta app. De acordo com o meu pacote, devia ter acesso à NOSTV.

como passar de um tarifário móvel exclusivo para um tarifário livre sem carregamentos obrigatórios, na área de cliente?

Realmente a NOS não nos dá descanso.Escolheu a altura dos aumentos das mensalidades para nos brindar com publicidade de 30 segundos obrigatória (nem o Youtube o faz) sempre que quero ver um programa gravado ou nos últimos 7 dias.Ainda por cima por vezes fico sem som após a publicidade.Somos mesmo um povo triste e massacrado!

Estou nos EUA e não recebo SMS. Que fazer?

Como posso associar mais um Plume sem custos?Obrigado

Boa tarde Estou sem 5g em casa. Ja reniciei o router e continua sem aparecer.Nos telemoveis nem na tv e consola.  Agradeço desde ja a ajuda

Olá a todos.Estou na iminência de renovação de contrato do meu pacote que inclui televisão. Alguém de vós pode por favor informar se a NOS tem no seu pacote de canais standard a Fox Life de forma a que este canal seja visto nas TVs de casa que não têm box? Atualmente, na operadora à qual ainda estou filiada só se consegue ver a Fox Life na TV onde a box está ligada.Desde já o meu obrigada.TCS 

Como é possível obter esclarecimentos detalhados sobre a última Fatura mensal com o valor inacreditável de €210,99?Esclarecer particularmente o tráfego de dados em roaming dos telemóveis 96*****86 - €70,26 e 96*****01- €73,35   

Agora que tenho uma mensalidade mais amigável, graças à conversa com o vosso operador que me atendeu no contacto telefónico, só falta substituir o router por um de ultima geração, já que os problemas de internet subsiestem. Não aconselho a não resolverem este meu problema porque se tal acontecer vou procurar outro operador.ObrigadoCom os melhores cumprimentos.António Pinto

Bom dia, Gostaria de saber se cliente NOS pela modalidade WTF a mais de 6 meses tem direito a compra a prestação na loja on-line. Já aviso que não tenho pacote TV/Net e não há como ativar fatura débito automático.  Obrigado.

I have been a Nos customer for less than 5 months.I have had internet speed issues for the last month, usually during the day when I am working.I called the support # 931 699 000 - told me I need to change the router.I found out in the shop that most routers are refurbsNew router has made no difference and in fact the service is now worse.I pay for 200/mbs download and am luck to get 2.The chances of the problem being the router both times, whilst nonzero, is unlikely.

Olá, Por favor, gostaria de saber como faço para pagar o tarifário livre de meu telemóvel: como consigo a factura ou como coloco crédito?Obrigado!

Boa Tarde, Eu e a minha esposa vendemos a nossa casa e voltamos para a nossa primeira habitação onde já tínhamos um serviço NOS.Neste momento estamos a pagar dois serviços, um dos quais sem uso pois já não estamos na morada. Tentamos resolver a situação com o serviço de apoio ao cliente que nos solicita um valor de rescisão de 300€, que nem pode ser parcelado.. que não faz sentido pois não estamos a deixar de ser clientes..  De que forma posso chegar a um acordo? Não tentaram sequer fazer a migração de contrato.. nada.. a pessoa que nos atendeu foi nada profissional..Ate agora a nos apenas vê o seu lado, não vê que o cliente não pretende desistir de ser cliente, que a NOS não consegue manter a qualidade do serviço de internet e que o cliente esta sempre em prejuízo.. 

Olá. Sou cliente satélite e gostava de saber se é normal não ter o Casa e Cozinha disponível na NOSTV, uma vez que o canal está disponível normalmente na box. Obrigado

Reencaminado

Boa noite,De acordo com a informação disponível na minha BOX UMA tenho ativo o serviço “Campanha Bilhete Anual Sport TV Multiscreen com Voucher”. Na Box é dito que o mesmo está válido até 12-JAN-2023 (que já passou...).Antes desta data tentei cancelar o serviço. E depois da referida data tentei cancelar novamente. No entanto, nunca fui bem sucedido. A resposta que obtenho depois de colocar o PIN é a de “Erro: o serviço está ativo com voucher”. Não estranhei muito porque na minha área de cliente / APP NOS é referido que o serviço está ativo até julho de 2023 (altura em que passei da IRIS para a UMA): Serviço ativado a 12-01-2022 - Disponível até 07-07-2023.Entretanto, na minha área de cliente surge a informação de que sou subscritor do serviço: “Campanha Bilhete Anual Sport TV Multiscreen” pelo preço de 29,99€ e também aí não me é facultada a hipótese de cancelar o mesmo.Resultado: em fevereiro a NOS já me cobrou 29,99€ do serviço Bilhete Anual Sport TV Multiscreen (e não tive desconto

Precisava de carregar O Kanguru livre XL. Não encontro referência Multibanco nem forma de carregar pela área de cliente. P.f. podem ajudar-me?

Boa tarde.Sou cliente com box uma. Na loja disseram que tenho os tv cine. Mas ainda não estão activos. Alguém pode ajudar