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Kilobyte
February 25, 2023
Respondido

desactivação de canais premium

Bom dia.
Ontem ao activar uns canais gratuitos durante 3 meses enganei-me e activei 2 canais premium: o stingray premium e o pack Deutschland TV.
Estava tudo a €0,00 mas com a activação desses 2 fiquei com um total a pagar na gestão de conta de €13,49.
A tentar desativar aparece-me "não é possível realizar esta operação,serviço ativo com Voucher".
Já contactei o 16990, serviço técnico e fui bem atendido por uma simpática funcionária mas também lhe deu o mesmo erro. Que me aconselhou a ligar na segunda-feira.
Desejo desactivar esses 2 premium para não ter de pagar esses €13,49.
Será possível tratarem disso ou terei mesmo de ligar só na segunda-feira?
 

Melhor resposta por Avrm

Boa tarde a todos, 

@Avrm, seja bem-vindo ao Fórum NOS. 
@Jose Rodrigues@Jorge C e o @Olaf deram uma excelente ajuda. 

A NOS atualizou a sua oferta de canais premium, dependendo do saldo atribuído à oferta, atualmente a oferta de canais premium no valor de €160,47 (€53,47 x 3 meses) são:

  • ​Fight Network
  • DOGTV
  • ZeeTV 
  • Set Asia
  • Max
  • Caça e Pesca 
  • TCV internacional
  • Pack Deutschland
  • Stingray premium

Esta alteração é recente e, por isso, pode ainda não ser assumido como gratuito durante os 3 meses. 

Confirmamos que estes canais não têm custos acrescidos e serão cancelados automaticamente no dia de término da oferta, como nos mostra na App NOS, ou seja, 28 de maio de 2023. 

Vamos, também, responder à sua mensagem privada. 

Obrigado

Muito obrigado. Fico mais descansado.

Um obrigado também aos outros utilizadores

@Jose Rodrigues@Jorge C e o @Olaf pela ajuda.

 

11 Comentários

Mário P.
Gestor da comunidade
February 25, 2023

Obrigado nós, @Avrm
Qualquer questão que tenha, fale connosco. Estamos disponíveis para ajudar. 

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