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Boa tarde, Sou cliente tenho pacote fibra com 3 números de telefone e tenho tido ultimamente problemas com a Wi Fi que se desliga todos os dias principalmente á noite. Já veio o técnico e no entanto o problema está igual o que me leva a querer que o problema é no ISP da NOS. E porque quero ter um servico sem problemas e porque pago todos os meses tenho procurado outras empresas e vejo que as outras oferecem WI-FI 6 sem custos adicionais ao contrário da NOS. 

Hoje de manhã (18/03/2023), abri a app NOS TV, e ao abrir a SportTV 4, incluída no Pack Motores ao qual estou subscrito,  foi me mostrado um ecrã a informar que não estou subscrito ao canal.Eu estou subscrito ao canal, e consigo vê-lo (assim como a SportTV 5) através da box. Resumindo: Estou subscrito ao Pack Motores, SportTV 4 e 5, funcionam a partir da Box mas não funcionam a partir do browser nem da app.

Boa tarde. Aderi ontem ao tarifário NOS Mobile 50GB pós pago.E queria confirmar a data de renovação dos dados móveis. Ocorre sempre no dia 1 de cada mês? Ou dia 17, que foi o dia em que aderi?

Estou a tentar desmarcar visita técnica agendada para amanhã à tarde, pois o problema associado à minha box Iris aparentemente parece estar resolvido. Tentei pela app mas... Deu erro! Voltei a tentar e agora não tenho acesso a nenhum opção. Isso é para nos fazerem ligar e cobrar a chamada? Não estou para isso, pois estou a tentar ser correta ao desmarcar pela app.A NOS devia ter era uma app a funcionar em pleno e não cobrar por todas as chamadas dos seus cliente. 

Tenho um tarifário livre base. Caso não realize chamadas durante 1 mês, é debitado algum valor?ObrigadaCarla

Bom dia:A minha filha recebeu mensagens supostamente da NOS para pagamento de dois valores diferentes um de 55,93€ e outro de 165,20€.Ora, ela nem tem contrato com a NOS neste momento. Claro que considerei logo como algo fraudulento.No entanto, as referências para pagamento correspondem mesmo à NOS. Alguém já experimentou algo semelhante? O que fazer nestas situações?Obrigado,

Atualizei meu pacote para 200g no telemóvel e 1 G de wi-fi mais não mudou nada , só os 200 gb no telemóvel que atualizou

Depois de muito navegar no site da NOS, não consegui identificar o espaço para apresentação de uma reclamação. Se houver um espaço próprio para a exposição que apresento, agradeço a indicação.Recebi hoje a minha fatura da NOS relativa ao mês de março na qual consta o debito de um consumo adicional de €12,547 resultado de um telefonema para a linha de apoio informático!No dia 13/02 e depois de já ter contactado por várias vezes, nesse dia e nos anteriores, a linha de apoio técnico (16990) sem que a prestada assistência tivesse conseguido resolver o problema de acesso e de estabilidade no serviço de internet, indicaram-me ter de contactar o apoio informático através do 16991, pois não possuíam competências para resolver o problema. O problema reclamado não teria origem técnica, referiram, mas sim informática! Fui ainda alertada para o facto da chamada para o 16991 ter um custo por minuto que me seria debitado.Nesse mesmo dia estive 27m e 53s ao telefone para o 16991, grande parte do qual

Boa tarde,Eu tenho contracto com a Nós, onde a minha Internet é de 200 Mbps. No entanto a minha internet é super lenta. Tendo apenas o Router ligado não apanho internet em casa, quer esteja perto ou a 10 passos do Router. Comprei um extensor da Nós… mas não valeu de nada, pois a minha internet nem chega perto dos 50 Mbps. Estou a pagar um serviço onde nem tenho 1 terço do que assinei no contrato.Posso cancelar estando em período ainda de fidelização? 

mais de duas horas estou sem acesso à internet, utilizo a internet móvel. motivo do desligamento?

Boa tarde,Recentemente, começou a aparecer uma mensagem de erro quando faço login na App NOSTV o meu IPhone 12 PRO (com os últimos updates).A mensagem de erro é quando tento ir ao “Fornecedor de TV” e insiro os dados, dá a seguinte mensagem: Já desinstalei e voltei a instalar mas não passa dai.Obrigado

Fiz um plano com a Tv e estou há mais de 20 dias sem o produto pois, no site a TV HISENSE Encontra-se indisponível . Revoltante uma situação dessa tenho um miúdo em casa , estou a pagar 60 euros sem tv. Um absurdo!!!!!!

Não tenho cartão cidadão e os dados informados não associa os serviços.

Boa tarde, eu tenho uma questão relativamente ao cartão NOS, é que no lugar de um cartão digital meu, está a aparecer me um cartão que foi partilhado com outra conta para uma minha mas não tenho um cartão meu, será necessário esperar? ou será que o sistema deteta um cartão NOS associado a conta (que não é meu) e não cria o meu próprio

Boa tarde, fiz a adesão ao serviço da NOS, que inclui um cartão WTF. Recebi uma mensagem a pedir o número do cartão de cidadão para manter o tarifario mas eu não tenho cartão cidadão, somente título de residência, e o meu pedido nao esta a ser processado, o que devo fazer?

Boa tarde,Pedi para acrescentar um cartão ao meu pacote e que o nº fosse mantido.Acontece que me enviaram um novo e eu não queria isso.Liguei para a NOS onde me disseram para não me preocupar que iam anular o envio e colocar o meu nº antigo no pacote. Este processo demoraria dois dias.Neste momento já passaram 4 dias e continuo sem poder utilizar o meu nº porque não está incluído no pacote mas sim o novo que enviaram.Precisava com urgência que me ligassem pois estou sem saldo para efetuar chamadas.Obrigado.Cumprimentos

Boas. Aderi hoje aos serviços nós. Quando aderi ofereceram algumas opções , uma delas era a eleven por 6 meses. Gostava de saber o que necessito fazer para aderir. 

Fiz uma encomenda no passado sábado e a previsão de entrega era hoje. Por lapso enganei-me no preenchimento da morada e recebi um email da transportadora a reportar essa incidência. Não entraram em contacto telefónico comigo. Tentei contactar a transportadora por vários meios (chat, email, telefone, formulários) a fim de corrigir o erro da morada. Nenhum dos meios está a funcionar e não tenho como corrigir a situação. Podem ajudar?

Depois de instalar um Giga Router 5670, deixei de conseguir detectar na rede WIFI a minha impressora Brother MFC-J5730DW. Alguém como a mesma dificuldade? Alguém que me possa ajudar? A minha HP 7520 não teve qualquer problema. Obg

Olá a todos,Vieram trocar-me a router esta semana e trouxeram-me o novo Giga Router. E quando eu pensava que finalmente os meus problemas de internet iam ficar resolvidos, não é que, para além dos problemas que eu já tinha, agora a minha internet “mastiga” sempre que uso um motor de busca ou quando navego no google maps. Como é que posso mostrar o teste de velocidade que fiz hoje no site da NOS?Aguardo resposta.PNO

Gostaria de ser informada do porquê do valor da minha fatura  do mês de fevereiro ser menor do que fora estabelecido no contrato.

Boa tarde, venho pedir informação adicional sobre a minha fatura de 24-01-2023 no valor de €64,78. Tem um consumo adicional de €14,95 de internet móvel no dia 24/12. Acontece que na fatura detalhada não tenho qualquer consumo de dados móveis. O meu consumo é de 2,2GB, com um valor de €0,00 e que se encontrava dentro do meu plafond de 3GB. Agradeço que revejam esta situação e me esclareçam deste consumo adicional injustificado. Cumprimentos, Maria Adelaide Azevedo

Bom dia, Ontem fui contactado pelo comercial Sr. João Brito, e faz uma proposta para uma única fatura para telemóvel e serviço fixo e net móvel (tenho telemóvel á parte) mas agora nas condições do contrato não aparece o telemóvel mas o valor é o acordado. Não consigo falar com o comercial, como o posso fazer? Obrigado,

Recebo demasiada publicidade da NOS, quer por e-mail, quer por SMS, que não solicitei, nem estou interessado em receber. Como acabar com todo está publicidade e passar a receber no e-mail só informações institucionais como a facturação, aviso de pagamento, aumento da mensalidade, etc.…A forma de como a NOS utiliza os meus dados pessoais é ofensiva.

Olá,Sou cliente  da Nos em satelite. Na altura quando contratei o serviço, foi-me dito que a televisão por satelite era a opção mais cara da Nos. como não tinha outra opção, aceitei o serviço por satélite.Vou mudar de casa e nesta nova morada existe fibra. No entanto contactei os vossos serviços e fui informado que o mesmo pacote que tenho ficaria mais caro em fibra 12 €/mês.  Sou vosso cliente já há mais de 10 anos, mas não me parece certo esta incongruência de discurso. Existe algum pacote de TV e Telémovel, que seja ao mesmo custo e com os mesmos canais que tenho actualmente?