Pacote sem o meu nº antigo

Boa tarde,

Pedi para acrescentar um cartão ao meu pacote e que o nº fosse mantido.

Acontece que me enviaram um novo e eu não queria isso.

Liguei para a NOS onde me disseram para não me preocupar que iam anular o envio e colocar o meu nº antigo no pacote. Este processo demoraria dois dias.

Neste momento já passaram 4 dias e continuo sem poder utilizar o meu nº porque não está incluído no pacote mas sim o novo que enviaram.

Precisava com urgência que me ligassem pois estou sem saldo para efetuar chamadas.

Obrigado.

Cumprimentos