Estou a tentar desmarcar visita técnica agendada para amanhã à tarde, pois o problema associado à minha box Iris aparentemente parece estar resolvido. Tentei pela app mas... Deu erro! Voltei a tentar e agora não tenho acesso a nenhum opção.
Isso é para nos fazerem ligar e cobrar a chamada? Não estou para isso, pois estou a tentar ser correta ao desmarcar pela app.
A NOS devia ter era uma app a funcionar em pleno e não cobrar por todas as chamadas dos seus cliente.
Melhor resposta por Jose Rodrigues
Boa tarde
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+2
+5Boa tarde
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+6Boa tarde
O
Uma vez que não está a conseguir realizar a a gestão da intervenção como sugerido pelo
Obrigado
Boa tarde
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O cancelamento de visita técnica tem uma opção específica (tecla 4 ou 5) e fui alertada que teria custo associado.
Tive que ligar como se fosse uma avaria na Tv e só assim foi possível cancelar o agendamento. Mas não deixa de ser "preocupante" a app não funcionar (pelo menos no sistema android)
+6Boa tarde
Lamentamos a situação.
De momento, não temos conhecimento de que existam dificuldades com a funcionalidade. Vamos, no entanto, endereçar o seu alerta.
Agradecemos o seu feedback e ficamos contentes que tenha conseguido.
Se tiver alguma questão, por favor, fale connosco.
Obrigado
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