Fiz uma encomenda no passado sábado e a previsão de entrega era hoje. Por lapso enganei-me no preenchimento da morada e recebi um email da transportadora a reportar essa incidência. Não entraram em contacto telefónico comigo. Tentei contactar a transportadora por vários meios (chat, email, telefone, formulários) a fim de corrigir o erro da morada. Nenhum dos meios está a funcionar e não tenho como corrigir a situação. Podem ajudar?
Melhor resposta por Bruno Aleixo
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Normalmente a transportadora é a DPD, já falou com eles?
Um bem haja
Boa noite, ja tentei falar com eles de todas as formas possíveis. Não atendem os telefones, o chat não gera resposta e os links disponíveis parecem estar com problemas e não permitem alterar a morada nem escolher um pick up point. Os formularios de contacto não aceitam envio. Enviei um e-mail mas não obtive resposta ainda. Entendo que a época é complicada mas, se me tivessem contactado por telefone quando iam fazer a entrega o problema tinha sido resolvido de imediato.
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Acho estranho, eu tive que lhes ligar há coisa de uma semana por causa de um envio com receção nuns lockers(que deram como morada incompleta vá la saber-se porque) e atenderam-me no espaço de minutos, super prestáveis .
O contacto que utilizei foi: 218 546 001
tente ligar a meio do dia, ou de manha, penso que deixem de atender pelas 19/20h
Um bem haja
Boa tarde,
Hoje consegui entrar em contacto para o numero que me forneceu. Estava a tentar contactar o armazém directamente e não atendiam. Aparentemente vão fazer agora a entrega.
Muito obrigado pela sua ajuda!
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Boa tarde
Agradecemos a sua mensagem, e a ajuda do 
Caso surja alguma questão, fale connosco. Estamos sempre disponíveis para ajudar.
Obrigado
Boa tarde
Tenho um sms da NOS a informar que a minha encomenda foi enviada hoje e devo recebe-la em 2 dias, mas não recebi o tracking number para poder segui-la. Era importante poder seguir a encomenda para gerir o meu tempo e poder estar alguém em casa para a receber. Obrigada
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Boa tarde
Agradecemos o seu testemunho.
Confirme-nos, por favor, se não recebeu nenhum outro SMS com código de acompanhamento de encomenda.
Pode acompanhar o estado de encomendas através da App NOS. Saiba como:
Aguardamos o seu testemunho.
Obrigado
Boa noite
Não recebi mais nenhum sms e a encomenda não está na app
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Bom dia
O link com a hiperligação é enviado para o email que está associado à encomenda.
Em regra o email é info@info.nos.pt, sugerimos que pesquise na caixa de email e veja se tem a referência ao “Track & Trace”.
Ficamos a aguardar o seu feedback.
Obrigado
Bom dia
Só recebi o email com a confirmação da encomenda no dia 15. Não faz qualquer referência ao tracking. Só tem o número do pedido
Obrigada
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Consegue indicar-nos o número do pedido,
Vamos verificar o estado da encomenda, caso ainda não tenha sido expedida é compreensível que a opção ainda não tenha sido disponibilizada.
Obrigado
Obrigada
Pedido 1-42617778756.
Já recebi o tracking
Muito obrigada
Bom fim de semana
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Obrigado nós,
Qualquer questão, fale connosco. Estamos aqui para ajudar.
Um excelente fim-de-semana.
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