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Gostaria de saber se eu que tenho eleven anual e sport tv anual se dava para fazer a transição para o pack desporto anual?

A minha factura só me dá o valor geral mensal sem especificar os diferentes pacotes. Quero saber o valor do pacote base de televisão, cada pacote extra de televisão (canais TVCine, NOS Studios, Pack canais extra, etc), telefone fixo, telemóvel 1, telemóvel 2, etc e pacote de internet. Como é que tenho acesso a essa informação?Obrigado.​​​Pedro Ribeiro

Boa tarde,Na sequencia de uma renegociação contratual em que nao cumpriram com as condições acordados, fiz uma reclamação com a provedoria sobre a qual recebi um contacto. A pessoa ficou de verificar a questão internamente e de me voltar a contactar.Continuo à espera desde dia 29/12. Podem insistir para que seja contactado? É inadmissivel estar há 2 meses com um processo contratual por resolver.INC000092485091

Fui realizar o pagamento de um telemóvel, e não autorizei a tempo. Agora a encomenda aparece para que falta o pagamento, mas não acho nada para finaliza-lo. também não encontro nenhum lugar para cancelar.

É possível saber se o serviço da NOS está em baixo? Aqui na zona de São Marcos, Cacém tudo o que é relacionado à internet fixa está em baixo

Nem 7 dias nem gravações nem agenda gravações nada , é sem gravações ou 7 dias o canal praticamente é inútil. 

Boa Tarde… Reparei que não existem ps5 na NOS para se comprar… Alguem sabe se tem havido ou a NOS deixou de ter a opção de compra da mesma disponivel? 

Pretendia comprar bilhetes para ir ao cinema Sexta-feira dia 19-01-2024, no entanto ao entrar no site para efetuar a compra, já passando da meia noite, ao selecionar o dia "hoje” não aparecem sessões disponíveis, tirando uma às 00:20h, apenas numa localização. Isto dá a entender que se referem ainda ao dia 18-01-2024 à noite, porque o filme normalmente tem disponibilidade em vários horários para além da meia noite.Ao selecionar a opção “Amanhã” os bilhetes comprados foram para dia 20-01-2024, Sábado. Ou seja, não há possibilidade de através do site comprar para sessões de sexta-feira, ou devido a algum bug não é atribuído ainda o dia a “Hoje” por passar pouco da meia noite.Não é possível comparecer no dia 20-01-2024, pois não era a data pretendida para a compra, desta forma pedia que fosse alterada a data dos bilhetes, ou então feita a devolução do valor dos mesmos e cancelados. O email associado a esta compra é *****************@gmail.com.

O que acontece ao saldo adicional, quando pedimos a portabilidade a outra operadora? 

Boa tarde. Gostaria de saber se é possivel fazer 1 renegociação do pagamento da minha fatura. Fizemos 1 acordo no mês de Janeiro pensando que seria melhor a partir daqui mas com a situação de desemprego da minha filha veio complicar e muito o pagamento das contas. Obrigada 

Bom dia.Eu liguei ontem para a linha da NOS, mas já ia na 3ª pessoa e ninguém me conseguiu ajudar! É obra! Eu tenho TV+NET+VOZ+MÓVEL (2 cartões com 15 Gb cada), por um preço excelente, mas é um pacote já muito antigo e os equipamentos obsoletos (ainda têm a marca ZON!!). Ainda tenho IRIS, com uma box IRIS e um router penso que 1.0 (velocidade de 120 Mbps). Eu estou bem com tudo o que tenho, exceto com a internet fixa.Isto é o que tenho (os móveis vêm na fatura, mas não estão incluídos no pacote):O que eu queria era apenas 1 router mais atual e uma velocidade mais alta. É POSSÍVEL?Obrigado.Cumprimentos,

Recently shifted form Lisbon to Porto. so I need to change the address so I done that. but my internet in Porto very bad. I complaint so many time to resolve it but still suffer with Internet. and the last thing is that I pay more as compare to Lisbon and of course I wasting my 35 euro every month and and got penalty from my company also cause of Internet connectivity.My client ID - Cxxxxxxxx any customer service executive resolve my complaint that good for me. you can reach at 9xxxxxxxx or xxxxxxxx@gmail.com . Thank you

Como é possível eu ter que devolver os equipamentos até finais deste mês sendo que continuo com serviço ativo? Uso que equipamentos sendo assim ?

Quero trocar minha box uma por a NVIDIA shield que poderei fazer e que encargos terei?? Grato pela atencao

Boa tarde,Preciso de ligar via wi-fi diversos aparelhos que apenas funcionam com rede a 2.4Ghz (desumidificador, aspirador robot, etc) no entanto os Plumes apenas estão a fornecer rede a 5Ghz.Já tentei ligar os aparelhos à rede 2.4Ghz do router mas está demasiado longe do sítio onde estão os aparelhos e não captam sinal.Que solução tenho?Alguma forma de ligar o Plumes apenas a 2.4Ghz?Obrigado,

Bom dia, desde o dia de ontem que continuo com o mesmo problema e após ter tentado várias opções continuo sem ver o problema resolvido. A minha conexão Wi-Fi não funciona, os dispositivos reconhecem a rede é ligam mas não têm acesso à Internet. Tenho várias dispositivos e o problema acontece com todos eles por isso a questão estão isolada à rede. O router, bem como os dispositivos, já foram todos reiniciados, já fiz a reposição das definições de fábrica do router também só para confirmação e o problema persiste.As conexões Ethernet funcionam. Alguma ideia ou resolução que me possam facultar?

Fiz contrato a 19 de dezembro, nas condições contratuais refere que tenho direito a voucher de 100 euros, como faço para o obter? já instalei app, não consigo falar com assistente, isso tem prazo? Com faço?

nao consigo realizar o pagamento da fatura nos, e nao congio entrar em contato pois meu serviço foi bloqueado, onde moro nao tem nenhuma loja nos para fazer o pagamneto direto 

Boa tarde.Tenho um descodificador digital que pago na factura, 0,49€ por mês.O que posso fazer para o pagar completamente?Penso que são 14€? Certo€

Bom duia.Por favor, solicito informaçãp sobre o preçario das chamadas para o Brasil a partir do telefone fixo e telemovel.ObrigadoModesto Fernandes

Boa tarde.Mudei para a NOS à uma semana, e depois de anos na meo, estou a ter alguns problemas com os equipamentos , penso eu.Da UMA : não tenho acesso a gravações automáticas da semana.Outra coisa que noto é se for no menu a -> Filmes ou Séries, apenas tenho uma categoria “Populares” . Isto é, não está categorizado, (como está a nos studio) , o que torna a pesquisa de filmes ou series , nula.Da NosAPP , parece que existem 2 Apps , uma que é paga  e que tem péssimas avaliações na playstore, outra (com o ícone verde ) que é grátis e tem boas avaliações.Eu queria instalar a NosAPP numa MI BOX , mas apenas a App paga aparece para instalação.Já noutro smartphone que tenho, a tal gratuita está disponivel para instalar.Ambos os sistemas são Android .Obrigado 

Boa noite, No passado mês de setembro aderi a oferta do canal Disney+ por mais 1.95€, salvo erro, em que podia cancelar até 15 de dezembro se não pretendesse continuar com o mesmo. Assim o fiz, recebendo a mensagem do cancelamento do mesmo e da sua aplicabilidade a janeiro 2024. Ao receber a fatura que se vence a 4/02, verifico que surge o valor de um canal extra, e ao invés de pagar 40 ou 41 euros como habitual sem o canal, estou neste momento com uma fatura de 51€ para pagar. Deixo em anexo o comprovativo do cancelamento do canal na data prevista.  Peço por favor que seja revista está fatura e que não seja considerado o valor do canal a pagamento Obrigado. Recordo que a próxima fatura vence a 05/02.   

quero saber periodo de fidelização do meu contracto de televisao que está seperado do telémovel, como proceder, dado que não tenho acesso através da conta de telefone a esse pacote?

Quero adicionar um serviço na app NOS.Como sou estrangeiro não possuo cartão de cidadão. Eu tenho um NIF.Como ainda posso adicionar um serviço?