Acho que respondeste à pergunta Sim está em baixo pelo que percebo do teu post.

Mas se quiseres saber se é uma avaria comum, ligas pro 16990, dizes o contribuinte, e a gravação automática informa-te logo se o teu serviço está a ser afetado por alguma avaria já identificada.

um bem haja 

Boa tarde @Luisss,

Lamentamos a situação que descreve. 

Confirme-nos, por favor, se a situação se mantém.

Obrigado