Bom dia @Soraia Pires, seja bem-vinda ao Fórum NOS.

Agradecemos a sua mensagem. A devolução dos equipamentos é pedida quando existe um cancelamento em curso.

Diga-nos, por favor, se é o caso.

Obrigado

Sim cancelei um serviço e fiz outro que são necessários os mesmos equipamentos , ignoro?

Boa tarde, @Soraia Pires.

Para melhor compreendermos o que aconteceu, precisamos de mais informação.

Diga-nos, por favor, se renegociou as condições do seu contrato atual incluindo a troca de equipamentos.

Obrigado