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Kilobyte
January 18, 2024
Respondido

Internet fixa - router obsoleto

  • January 18, 2024
  • 4 comentários
  • 56 visualizações

Bom dia.

Eu liguei ontem para a linha da NOS, mas já ia na 3ª pessoa e ninguém me conseguiu ajudar! É obra! Eu tenho TV+NET+VOZ+MÓVEL (2 cartões com 15 Gb cada), por um preço excelente, mas é um pacote já muito antigo e os equipamentos obsoletos (ainda têm a marca ZON!!). Ainda tenho IRIS, com uma box IRIS e um router penso que 1.0 (velocidade de 120 Mbps). Eu estou bem com tudo o que tenho, exceto com a internet fixa.

Isto é o que tenho (os móveis vêm na fatura, mas não estão incluídos no pacote):

O que eu queria era apenas 1 router mais atual e uma velocidade mais alta. É POSSÍVEL?

Obrigado.

Cumprimentos,

    Melhor resposta por Bruno Aleixo

    Sim é possível, mas tens de renegociar o contrato com a fidelização, o que quer dizer que te vão aumentar o preço de certeza, ainda por mais se já tens um pacote tao antigo que já não está em vigor. 

    16990 > opção 4 pra falares com eles 

    um bem haja 

    4 Comentários

    Bruno Aleixo
    Super User
    Bruno AleixoSuper UserResposta
    Super User
    January 18, 2024

    Sim é possível, mas tens de renegociar o contrato com a fidelização, o que quer dizer que te vão aumentar o preço de certeza, ainda por mais se já tens um pacote tao antigo que já não está em vigor. 

    16990 > opção 4 pra falares com eles 

    um bem haja 

    O amigo Bruno ajuda
    Kilobyte
    January 18, 2024

    Sim é possível, mas tens de renegociar o contrato com a fidelização, o que quer dizer que te vão aumentar o preço de certeza, ainda por mais se já tens um pacote tao antigo que já não está em vigor. 

    16990 > opção 4 pra falares com eles 

    um bem haja 

    Obrigado pela resposta. Como a fidelização acaba para semana, pode ser que consiga boas condições de renegociação. Vou falar com eles, ou tentar, já que ontem diziam-me sempre que não tinham nenhuma campanha para mim, já que a minha mensalidade é tão baixa, para o que tenho atualmente, que não há nenhum pacote em vigor que se aproxime...😮

     

    Cumprimentos,

    Bruno Aleixo
    Super User
    Super User
    January 18, 2024

    Sim é possível, mas tens de renegociar o contrato com a fidelização, o que quer dizer que te vão aumentar o preço de certeza, ainda por mais se já tens um pacote tao antigo que já não está em vigor. 

    16990 > opção 4 pra falares com eles 

    um bem haja 

    Obrigado pela resposta. Como a fidelização acaba para semana, pode ser que consiga boas condições de renegociação. Vou falar com eles, ou tentar, já que ontem diziam-me sempre que não tinham nenhuma campanha para mim, já que a minha mensalidade é tão baixa, para o que tenho atualmente, que não há nenhum pacote em vigor que se aproxime...😮

     

    Cumprimentos,

    é normal que não tenham, vai sempre aumentar o preço pra ficar mais proximo do valor dos pacotes atuais. O melhor que devem conseguir fazer é oferecer canais premium ou mais internet pra casa e telemóveis.

    A minha sugestão é veres a fatura porque vao haver aumentos agora entre janeiro e fevereiro de acordo com a inflação, e a info do aumento vem escrita na fatura.

    Tenta renegociar o contrato para aquilo que queres, depois de receberes a informação do aumento, porque senão corres o risco de renegociar, e na fatura seguinte levas com o aumento por cima do que acabaste de negociar, e já não há nada a fazer. 

    um bem haja 

    O amigo Bruno ajuda
    João H.
    Gestor da comunidade
    January 18, 2024

    Boa tarde, @Carlos Eduardo Pinto.

    Agradecemos a sua mensagem e a ajuda do @Bruno Aleixo.

    Vamos ajudar a encontrar a melhor solução para si. Envie-nos, por favor, uma mensagem privada para o perfil @Fórum com:

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