Melhores respostas

Boa tardeSou cliente da NOS em 2 locais de consumo, em relação aos quais tenho faturações separadas e pretendo alterar nome e password do Wi-Fi em ambos os locais.Quando tento fazer isso através do site a primeira mensagem que me aparece é a seguinte: “Só pode gerir o Wi-Fi da sua conta principal - Estas ferramentas só permitem gerir o Wi-Fi da sua conta principal”.1ª Dúvida: Como é que eu sei qual é a minha conta principal quando tenho 2 locais de consumo?O sistema deixa-me avançar, introduzir a alteração do nome e da password do Wi-Fi relativos ao primeiro dos locais de consumo em relação aos quais quero fazer as alterações, mas depois de confirmar as alterações, o sistema fica algum tempo a pensar e devolve uma mensagem a dizer que ocorreu um erro e para tentar mais tarde.2ª Dúvida: Será que a resposta do sistema poderá ter a ver com o facto de eu ter escolhido um local que por acaso não corresponde à conta principal?Agradeço o apoio que possam prestar. 

Boa tarde ontem fui ao cinema no qual falhou a luz e tive nos que vir embora como faço para ter reembolso dos bilhetes 

Olá,Comprei um iPhone 11 Pro Max em segunda mão e descobri que o equipamento está bloqueado à rede NOS.O antigo proprietário confirmou-me que o iPhone era originalmente da NOS. Atualmente estou em França e utilizo um cartão SIM da Bouygues, mas o iPhone indica nas definições « Bloqueio da operadora: SIM bloqueado ».Gostaria de saber se é possível desbloquear o iPhone para que possa utilizar o meu cartão SIM da Bouygues.Posso fornecer o IMEI e outras informações necessárias sobre o equipamento.Obrigado pela ajuda.

como adquirir minuta de cessação de contrato mor motivo de obito ?

Boa noite. Efetuei um contrato com a Nos onde me foram pedidos todos os documentos para efetuar a portabilidade do número de telemóvel. A portabilidade não foi feita.Sendo o número antigo pertencente a outro titular não consigo efetuar a portabilidade na aplicação da NOS. Como proceder?

Olá. Estou no estrangeiro e reativei recentemente o cartão da minha sogra para fazer portabilidade. A outra operadora diz que o CVP está errado. Como ela tem dificuldades com o telemóvel, preciso que me forneçam o CVP correto do número dela por mensagem privada, por favor.

Boa tarde, comprei um iPhone a prestações na NOS em novembro,  sendo que terá garantia de três anos, como posso ativar a garantia? Pois o cabo de carregamento tem tido falhas e apresenta uma anomalia. Basta deslocar me a loja? E dão outro cabo de substituição?  obrigado! 

Exmos. Senhores,Venho por este meio apresentar reclamação formal relativamente a uma cobrança indevida de dados em roaming, ocorrida recentemente, bem como solicitar a respetiva análise e reembolso do valor faturado.Em abril do ano passado, durante uma viagem para fora da União Europeia, ao desembarcar no destino desliguei o modo avião com o único intuito de me conectar ao Wi-Fi do aeroporto. No entanto, antes de conseguir efetivamente aceder à rede Wi-Fi, o telemóvel ligou-se automaticamente aos dados móveis, o que resultou numa cobrança de valor extremamente elevado em poucos minutos. Após contacto com a NOS e exposição da situação, foi-me atribuído um crédito correspondente ao montante cobrado.No entanto, no presente mês de fevereiro, ocorreu situação semelhante — e ainda mais grave.Desta vez, encontrava-me a bordo de um voo internacional e, poucos minutos após a decolagem (sendo que possuo comprovativo do horário exato de partida), peguei no telemóvel para ativar o modo avião, uma

Boa noite.Estou com qualidade de sinal baixo nas tvs. Em todas, seja ligadas à box seja diretamente na tomada. Situação aconteceu do nada. Num momento tudo a dar no outro tudo cheio de falhas sem possibilidade de visualizar os canais.Liguei... marcaram agendamento para o tecnico vir para dia 29... hoje é dia 21.... 8 dias para aguardar que o tecnico venha??? Ridiculo. Serao 8 dias sem o serviço. O apoio ao cliente ultimamente tem sido ridiculo

Por motivos pessoais, pedi a portabilidade de um dos meus números da NOS para outro operador.Ontem foi entregue na morada constante no contrato da NOS, um cartão SIM da NOS, com um novo número, e que não solicitei. Hoje fui à loja da NOS no UBBO, e disseram-me que isso era normal, e que nada me seria cobrado. Isso é correto? Alguém me pode explicar esse procedimento? Obrigado

Bom dia. Gostaria por favor de saber um email ou link para um formulário, para que possa pedir a revisão de um valor cobrado.Obrigada

Boa tarde .Fui cliente da NÓS muitos anos  ( CABO) Agora mudei para fibra creio que passei a ser novo cliente e com tal não consigo aceder ao novo contrato,Como fazer?

Boa tarde. Tenho um pacote UMA com 2 telemóveis. Gostaria que me esclarecessem o seguinte:1) Qual o custo de uma chamada feita do meu telemóvel NOS localizado em Portugal, para um telefone fixo ou móvel situado nas Ilhas Canárias em Espanha? 2) Qual o custo de uma chamada feita do meu telemóvel NOS mas localizado nas ilhas Canárias em Espanha, para um telefone fixo ou móvel situado nas Ilhas Canárias em Espanha?3) Qual o custo de uma chamada feita do meu telemóvel NOS a partir de Espanha ilhas Canárias, para outro telemóvel NOS, quando também localizado nas ilhas Canárias?  Obrigado, cumprimentos 

Boa noite,Aderi durante a tarde de 06/03 à benfica TV experience mensal por dar em multiroom e ser compatível com a app Nos TV.Contudo não consigo ver através da nos TV, aparece para ativar enquanto na my nos ja está ativado. 

Exmos senhores Comprei 3 bilhetes sem o benefício da oferta de um bilhete, porque não levei o cartão Posso solicitar o reembolso ou o crédito do bilhete que tinha direito  ao benefício.Obrigado 

Márcia Daniela Alves Bastos Número cliente Nos: C*********NIF: *********Telemóveis associados: *********/  *********/  ********* Exmos. Senhores,Venho por este meio apresentar uma reclamação relativamente à falha de dados móveis que ocorreu durante a minha estadia em Espanha, bem como à ausência de uma solução eficaz por parte do vosso apoio ao cliente durante o período em que estive no estrangeiro.Tenho atualmente três telemóveis associados ao meu serviço e, no meu país, o meu tarifário disponibiliza dados móveis ilimitados. No entanto, durante a minha estadia em Espanha, após cerca de uma semana, os dados móveis deixaram de funcionar em dois dos equipamentos. Apesar de aparentemente existir rede 5G e de o telemóvel apresentar ligação, não era possível utilizar a Internet, nomeadamente aplicações essenciais como mapas, pesquisas ou outros serviços online.Inicialmente, ainda existia (o 3o telemóvel) associado ao serviço e com acesso à Internet, mas, cerca de mais ou menos dois dias ant

Boa tarde,Há 2 dias apareceu-me na área de cliente my NOS uma proposta para melhorar o meu pacote. Analisei a proposta e aceitei-a diretamente online.No final do processo, foi indicado que seria posteriormente contactado para o agendamento da instalação.No entanto, desde então:a proposta desapareceu da área de cliente, o que compreendo, uma vez que foi aceite; o meu pacote atual continua exatamente igual em “Serviços contratados”; não aparece qualquer pedido ou visita em “Gerir visitas técnicas”; não recebi qualquer SMS; não recebi qualquer email de confirmação; e não encontro na minha área de cliente qualquer registo de que a alteração tenha sido aceite ou esteja pendente.Gostaria de saber se alguém da NOS pode verificar se a minha aceitação foi efetivamente registada e se existe algum pedido de alteração pendente associado ao meu contrato.Não pretendo voltar a aceitar a oferta, caso o pedido já tenha sido registado, para evitar criar uma segunda solicitação.Obrigado.

Boa noite, Na box uma tinha uma oferta dos canais TV cine  por 6 meses por 5,99, entretanto a oferta desapareceu.Pergunto se e possível recuperar a oferta?

Boa tarde,Cliente Nº: ************Gostaria de mostrar o meu descontentamento, perante uma situação recorrente no ultimo trimestre relativamente a falta de qualidade (que a meu ver é nenhuma) perante a falta de serviço de internet fixa, e a falta de resposta na resolução de um serviço que pago mas que não usufruo.Passo a explicar:Tenho o vosso serviço em 2 locais (contratos empresa) num dos locais com net fixa com telemóveis, e 2 box-tv, onde, de à 3 meses para cá não consigo navegar por wifi, em nenhum browser, quer nos nossos telemóveis, (cerca de 6), quer em qualquer portátil e/ou pc fixo exceto com ligação por cabo ou criando hotspot num smartphone…simplesmente ridículoFarto-me de ligar para a linha de apoio, querem sempre perder tempo na mesma triagem de verificação de problema sem terem em consideração o histórico que essa verificação já foi feita no dia anterior, no dia antes desse, no que se antecedeu e por ai fora..No dia 24 deste mês até me indicaram para ligar para uma linha

Sou Emigrante a viver no estrangeiro e pretendo rescindir o contracto, mas sem telémovel Português para o código ser enviado como posso enviar os documentos?O envio por correio é simplesmente absurdo nos dias de hoje quando há email. A NOS não têm email para onde enviar a documentação.Alguém conhece alguma alternativa?Desde já o meu muito obrigado.João Pinheiro

Boa tarde, trago uma questã relativamente a acessos FTTH ( Fibra optica não coaxial ) Os atuais clientes da rede coaxial HFC podem migrar, se solicitado, para FTTH  Fiber to the home? Quer a minha casa quer a casa dos meus pais estão em zona de cobertura FTTH segundo o portal da Anacom https://geo.anacom.pt/ -Na casa dos meus pais o poste que entrega o cabo coaxial tem um PDO da NOS, mas a nos diz que não consegue entregar o acesso em FTTH  - Na minha casa diz que tem FTTH mas não conseguem entregar FTTH, mas ironicamente a casa ao lado da minha que partilha as mesmas infraestruturas tem FTTH instalado. e o mais engraçado é que se eu pedir um acesso novo como novo cliente então fico com FTTH.  Expliquei que pretendo FTTH porque tem uma latencia menos e consegui ter 1000/400 em vez dos 1000/100 do HFC coaxial . Podem ajudar  deixo o meu numero de cliente  C*********Obrigado 

Sempre consegui ter net no telemóvel em casa via wi-fi. Hoje quando liguei o wi-fi do telemóvel recebi um avido que a rede estava a ser pirateada e desliguei a ligação via wi-fi.desde aí não consigo aceder à minha rede no telemóvel, mas consigo aceder a outras redes. Como posso recuperar a ligação?

Boa tarde,Há 4 dias que estou a tentar aderir a um novo número NOS (tarifário wtf) diretamente via esim e tem sido impossível conseguir essa adesão direta.Todos os canais de apoio ao cliente dizem que o sistema está com um erro que impossibilita a emissão de novos esim no momento (há já mais de 2 semanas), sendo que não há data previsivel para resolução deste constrangimento. Confirmam esta situação?Não quero acreditar, nos dias de hoje, que seja necessário aderir via sim físico tradicional para depois sim ser possível a transferência desse sim físico para um esim...

Boa noite. Com a estreia do trailer ofícial do documentário dos Oásis, alguém sabe se vai estrear nos cinemas nos?Obrigado!!

Já há quase 2 semanas enviei os documentos para encerramento contratual e até o momento não recebi QUALQUER resposta, que deveria ter ocorrido em 3 dias úteis.