Formulário para solicitação de ajuste em cobrança

Para: Provedoria NOS

Assunto: Revisão de cobrança de multa por rescisão de contrato – Emigração

Sou cliente NOS, e solicitei o cancelamento dos meus serviços devido à minha mudança definitiva de Portugal para o Brasil. Durante o pedido, foi-me garantido que, por se tratar de emigração, não haveria cobrança de multa de rescisão antecipada.
No entanto, fui surpreendido com a cobrança dessa penalização na fatura final.
Assim, venho solicitar:
A revisão da cobrança indevida da multa.
Aguardo uma solução justa.
 

Boa tarde ​@SILVANI PEREIRA DE ALMEIDA,

Agradecemos a sua mensagem e partilha.

Na situação que descreve, apenas é isento de pagamento de penalização por incumprimento contratual mediante apresentação de um dos seguintes documentos:

• Cópia de contrato de trabalho/prestação de serviços que mencione local de trabalho fora do país e a data de início e duração do contrato superior a 6 meses e o n.º do documento de identificação ou o n.º de identificação fiscal do cliente titular do contrato
• Certificado de residência no país de destino (autenticada por entidade pública)
• Declaração de IRS (também poderá ser designado como Imposto de renda)

Obrigado